Utmaningar med digital infrastruktur och överlappande programvara orsakar svårigheter för tjänstemän på kommunal nivå att utföra vissa administrativa förfaranden. Men det är inte allt; i vissa områden är bristen på sammankopplade data också en flaskhals som hindrar en smidig drift av offentliga tjänster.
En kvinna gick för att verifiera sin civilstånd och upptäckte att hennes VNeID-app fortfarande visade henne som "ogift", trots att hennes man hade gått bort två månader tidigare. Denna bisarra situation fick henne att gå till polisstationen för att uppdatera sin information.
Detta är inte ett isolerat fall. Många har skilt sig, men deras information i systemet visar fortfarande att de är gifta. Detta beror på att informationen mellan systemen inte är helt sammankopplad. För gräsrotstjänstemän slösar det mycket tid att kämpa med föråldrad information.
Även marksektorn har vissa svårigheter. En medborgare behandlade ett markanvändningscertifikat för mark som han eller hon fått i gåva av sina föräldrar. Men när man sökte i systemet fanns endast information om markregistrering tillgänglig; certifikatuppgifterna visades inte. Informationen i systemet stämde inte heller överens. Markcertifikatet angav att det var jordbruksmark , medan markuppgifterna indikerade att det var bostadsmark.
Enligt "Snabbbedömning av det nuvarande läget för offentlig tjänsteleverans inom ramen för ett tvådelat lokalt förvaltningssystem" fungerar one-stop-mekanismen fortfarande inte helt smidigt inom vissa områden, särskilt inom mark. Ungefär 26,27 % av de personer som ansöker om markanvändningsrättigheter måste fortfarande gå igenom flera avdelningar eller träffa många personer för att slutföra proceduren; endast 71,1 % får resultat i tid och 12 % måste använda "mäklare" eller mellanhänder för hjälp.
Digital transformation inom offentliga tjänster handlar inte bara om att flytta rutiner till en elektronisk miljö. Ännu viktigare är att data måste delas, sammankopplas och uppdateras synkront. Så länge varje myndighet förblir en "separat databas" kommer medborgarna att fortsätta behöva navigera mellan olika system.
Källa: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm
Kommentar (0)