Dedikerad regering - Bekvämt för medborgarna

QTO - Istället för att behöva rusa för att ta ledigt från jobbet eller ordna sina scheman under veckan för att slutföra pappersarbete, har många invånare i Bac Gianh-distriktet nu möjlighet att använda sina lediga helgdagar. Efter två veckors implementering av modellen "Lördag: Dedikerad regering - Bekvämt för medborgarna" har Bac Gianh-distriktets offentliga administrativa servicecenter registrerat ett ökande antal personer som kommer för att utföra administrativa förfaranden, vilket visar på enighet och positiv respons från gräsrotsnivå.

Efter implementeringen av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen har arbetsbelastningen vid Bac Gianh Ward Public Administrative Service Center ökat avsevärt. Varje dag tar centret emot och behandlar ett stort antal ansökningar, särskilt de som rör mark, digital transformation, verifiering av personuppgifter och offentliga onlinetjänster.

I verkligheten har många svårt att schemalägga tid för att slutföra procedurer under kontorstid på grund av hög produktion, affärer eller arbete långt hemifrån. Samtidigt kräver markförfaranden ofta noggrann vägledning för att undvika fel och flera dokumentinlämningar. Med förståelse för folkets ambitioner och behov har folkkommittén i Bac Gianh-distriktet utvecklat och implementerat modellen "Lördag: Dedikerad regering - Bekvämt för folket".

Enligt modellen är personal och tjänstemän i distriktet varje lördag närvarande vid Public Administrative Service Center för att ta emot, vägleda och hjälpa människor med att utföra administrativa förfaranden. Modellen har glädjande för människorna eftersom de välkomnas, vägleds och får sina administrativa förfaranden lösta även på helgerna.

Medborgarna får vägledning och råd om rutiner från tjänstemän vid evenemanget "Lördag: Dedikerad regering - Bekvämt för medborgarna" - Foto: NM

Förutom att behandla ansökningar ägnar tjänstemännen också avsevärd tid åt att ge råd om markrelaterade förfaranden inom kommunens jurisdiktion, bistå med installation och användning av VNeID-applikationen och implementera digitala transformationsinitiativ.

Lördagen den 30 maj kom Trinh Thi Xuan från bostadsområdet Me Hoi till det offentliga administrativa servicecentret i Bac Gianh-distriktet för att fylla i sin familjs fastighetsregistreringsdokument. Hon uppgav att hennes familjs dokument innehöll många specifika och detaljerade instruktioner, och att tidigare krävdes schemaläggning under veckan och flera resor för att slutföra administrativa procedurer. Nu, med tillägget av lördagar, har processen blivit mycket enklare.

”Här fick jag mycket engagerad och omtänksam vägledning från tjänstemännen. Det här är en mycket praktisk modell som gynnar människorna till stor del. Vi är mycket tacksamma mot den lokala regeringen för att de implementerat den här modellen”, delade Xuan.

Positiv feedback från medborgarna är ett tydligt bevis på modellens initiala effektivitet. Det minskar inte bara tidspressen för medborgarna, utan förlängda servicetider bidrar också till att förbättra kvaliteten på administrativa förfaranden, vilket begränsar antalet ansökningar som kräver flera revideringar på grund av otillräcklig vägledning.

För att upprätthålla modellens drift har många tjänstemän och offentliganställda frivilligt ägnat sina helger åt att hjälpa människorna. Fru Nguyen Thi Thu Huong, en tjänsteman vid centret, sa att även om arbetsbelastningen har ökat, ser alla det som ett ansvar och en glädje att kunna betjäna människorna bättre.

"Denna dag har tjänstemännen mer tid att ge detaljerad vägledning om varje ansökan och besvara specifika frågor. Resultatet blir att folk förstår reglerna bättre, förbereder sina ansökningar mer noggrant, och detta bidrar till att påskynda de administrativa förfarandena", delade Huong.

Utan pressen att behandla ansökningar snabbt under rusningstid som på vardagar har tjänstemännen möjlighet att diskutera varje ärende i detalj, särskilt markrelaterade dokument som involverar många specialiserade regler och pappersarbete. Detta är också ett av modellens viktiga mål: att använda medborgarnöjdhet som ett mått på servicekvalitet.

Enligt Tran Ngoc Huong, vice ordförande för folkkommittén i Bac Gianh-distriktet, beror valet av lördag på önskan att tjäna människorna så effektivt som möjligt. Lördagar är vanligtvis fria från möten, konferenser eller andra professionella aktiviteter, så tjänstemännen kan koncentrera sig helt på att hjälpa människorna. Vi ägnar mer tid åt att lyssna, vägleda och lösa människors önskemål. Efter två veckors implementering har fler människor blivit medvetna om modellen, och antalet personer som besöker centret har också ökat.

Under den kommande tiden kommer lokalsamhället att fortsätta att upprätthålla och förbättra modellens effektivitet, samtidigt som man undersöker och utökar stödinnehållet för att passa människornas faktiska behov. Genom specifika och praktiska åtgärder förverkligar Bac Gianh-distriktet gradvis målet att bygga en regering som stödjer, stöder och betjänar människorna med största möjliga ansvarskänsla.

Ngoc Mai

Källa: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/