Digital transformation har trängt in i varje individ och familj.

När du ser tillbaka på mer än fyra år av digital transformation, hur utvärderar du de framsteg som Vietnam har gjort?

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 1. — *Dr. Vo Tri Thanh*

Dr. Vo Tri Thanh: Tidigare, när man pratade om konceptet "digital transformation", trodde man att det var något ganska abstrakt, men med blotta ögat kan man se det omedelbart. Den digitala berättelsen och digitala transformationen har nu nått varje individ och varje familj. Vi kan tydligast känna av skiftet inom elektroniska transaktioner. Nu har smartphones med appar för onlineshopping blivit ett oumbärligt verktyg i varje vietnamesisk persons liv, från städer till landsbygd. Människor kan handla utan att gå till disken, utan att betala kontant direkt, alla har en bankapplikation, alla vet hur man överför pengar, känner till QR-koder... det är positiva rörelser som kan ses omedelbart.

Samtidigt utvecklas nystartade företag, innovativa företag och teknikföretag i allt högre grad. Vietnamesiska företag identifierar tydligt digital transformation som vägen att gå, ekonomins framtid. Utländska direktinvesteringar i sektorerna informationsteknik och digital teknik blir också allt starkare.

Särskilt ser människor den digitala transformationens historia mycket tydligt genom förändringar inom offentliga tjänster. I vårt land har offentliga tjänster online gjort anmärkningsvärda framsteg under senare år. Människor kan sitta hemma för att registrera sig för pass, ändra körkort, betala böter för trafikförseelser... Företag som tidigare var tvungna att springa fram och tillbaka hela veckan för att slutföra tulldeklarationen av import- och exportvaror kan nu göra det direkt hemma på datorn; alla typer av skatteuppgörelser, inlämning av fastighetsdokument...

Det handlar om intuitiv uppfattning. När det gäller data, enligt informations- och kommunikationsministeriet, är bidragsgraden för de totala digitala ekonomiska komponenterna till BNP-målet år 2025 cirka 25 % och i slutet av 2023 har den nått 16,5 %. Vietnam är också det snabbast växande e-handelslandet i Östasien, bland de 10 snabbast växande länderna i världen ... Vi ligger efter andra länder, att uppnå en sådan tillväxttakt är ganska positivt.

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 2. — *Onlinetjänster inom offentlig sektor är kärnan i e- förvaltning .*

Enligt dig, vad är den viktigaste grundpelaren som har drivit Vietnam att "springa" så snabbt på den digitala transformationsbanan?

E-förvaltning är en av de tre huvudpelarna i den digitala transformations-"revolutionen", tillsammans med det digitala samhället och den digitala ekonomin. Faktum är att konceptet e-förvaltning har funnits i vårt land i två decennier, men det är först under de senaste fem åren som positiva resultat verkligen har noterats, tack vare regeringens starka beslutsamhet.

Enligt statistik har ministerier och filialer nu tillhandahållit 80,53 % av de administrativa förfarandena som offentliga onlinetjänster, varav 47,79 % tillhandahålls som fullständiga onlinetjänster. Hittills har 63 av 63 orter slutfört konsolideringen av offentliga serviceportaler och elektroniska one-stop-system i det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden. Vissa orter har implementerat fullständiga onlinetjänster mycket väl, såsom Da Nang med 95,56 %; Ca Mau med 91,99 %; Tay Ninh: 91,98 %. Ho Chi Minh-staden, Quang Ninh, Thua Thien-Hue... är också ledande orter.

Varför säger jag att digital förvaltning måste vara den viktigaste pelaren? För att online-verksamhet inom offentlig service, om den genomförs väl, kommer att ge många fördelar för människor och företag, inte bara minska tid och kostnader för samhället utan också bidra till transparens och förbättra investerings- och affärsklimatet. Det är grunden för utvecklingen av det digitala samhället och den digitala ekonomin.

Som du nämnde tillhandahålls för närvarande 80,53 % av de administrativa förfarandena som offentliga tjänster online, men rapporten från 2023 om provinsiell styrning och offentlig förvaltning (PAPI) visar att majoriteten av människorna inte har använt offentliga tjänster online. År 2023 uppgav endast cirka 8,3 % av de svarande att de använde den nationella portalen för offentliga tjänster och 7,6 % använde den provinsiella portalen för offentliga tjänster nationellt. Hur ser du på denna skillnad?

Det är också det problemet jag vill nämna. Å ena sidan finns möjligheten att tillhandahålla kompletta tjänster, men ännu viktigare, andelen människor som faktiskt använder dem. Det finns många anledningar till att förhållandet mellan dessa två indikatorer fortfarande är ganska långt på många platser och orter. Det kan bero på att vi inte har kommunicerat tillräckligt, eller att operationerna inte är tillräckligt enkla eller bekväma. För att inte tala om situationen med fel på den offentliga serviceportalen; att skicka in, uppdatera, komplettera och spåra statusen för onlineansökningar är fortfarande obekvämt, svårt vid onlinebetalningar... I många fall, efter att all information har fyllts i, kraschar nätverket, datorn fryser eller så returneras ansökan av okända skäl, så folk väljer att göra det direkt för att påskynda saker och ting.

Dessutom blir situationen med stöld av personlig information alltmer utbredd. Till en början är det en olägenhet, sedan en bluff, vilket gör att många människor är rädda för att deklarationer av personliga dokument, papper och filer via programvara kommer att exponeras och data kommer att läckas.

Bakom de positiva förändringar som vi kan se omedelbart finns det uppenbarligen fortfarande många saker kring digital transformation som behöver granskas djupare och mer fullständigt.

Vad exakt, herrn?

Digital transformation är verkligen en revolution. Den förändrar hela det ekonomiska och sociala livets funktion, produktions- och affärssätten... och framför allt är det en institutionell revolution. I den meningen ser vi att de nuvarande rättsliga verktygen och arbetssätten, även om de är mycket mer kompletta än tidigare, fortfarande är långt ifrån förväntningarna.

Människor och företag förväntar sig att digital transformation inte bara ska handla om att använda smartphones utan också skapa ökad produktivitet genom bättre styrning och smartare produktion och affärsverksamhet; men det är uppenbart att produktivitetstillväxten de senaste åren inte har nått det uppsatta målet. Även de ledande ekonomiska regionerna har sett en minskning av produktivitetstillväxten.

För att inte tala om mänsklig utbildning, är personalfrågorna för denna revolution inte riktigt tillräckligt kompetenta. Till exempel vill vi utveckla halvledarindustrin men det finns stor brist på teknisk arbetskraft, och kompetensen är också svag. Arbetsproduktivitet och kompetens inom personal bidrar främst till tillverkningsindustrier för elektronisk informationsteknisk utrustning, digital utrustning etc., medan integrationen av digital teknik och teknik i traditionella industrier som jordbruk, industri och tjänster för att göra företag smartare, effektivare och mer produktiva fortfarande är ganska begränsad.

För den digitala regeringen är det nödvändigt att förstå att det inte bara handlar om att tillhandahålla offentliga tjänster online utan också om verkliga reformer och kvalitetsförändringar; inte bara samspelet mellan regeringen och företag och människor, utan också investerings- och affärsmiljön. Dessa saker måste bli symboler för ansträngningarna från en regering och ett land som reser sig för att hålla jämna steg med denna revolution.

Den digitala transformationsrevolutionen är inte enbart en teknologisk revolution utan också en institutionell. Hastigheten eller långsamheten i den digitala transformationen beror mycket på tänkande, policyer, metoder och ledning, där ledaren har en avgörande roll, inte bara i att styra utan också i att direkt göra och använda. Centrum för denna transformation är människorna, och mer än sinnet, det är hjärtat.

Kommentar (0)