Digital transformation inom turism har fortfarande många begränsningar

Nyligen har Vietnams nationella turistmyndighet samarbetat med Google för att lansera projektet "Google Arts & Culture: Vietnams underverk" - ett digitalt museum som bevarar och främjar kultur, konst, historia och turism runt om i världen. Videokommunikationsprogrammet på den digitala plattformen YouTube med temat "Vietnam: Gå till kärleken!", med initialt stöd från Google, fick äran att tilldelas andra priset vid den åttonde nationella utmärkelsen för utländsk information 2022 av den centrala propagandaavdelningen. Utöver detta finns det många kommunikationsaktiviteter som starkt främjar vietnamesisk turism på populära webbplatser och sociala nätverk som Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, Viber...

Besökare använder det automatiska guidesystemet på Hoa Lo-fängelsets relikplats.

I Hanoi har många enheter under senare år aktivt deltagit i digital transformation för att locka turister. Thang Long - Hanoi Heritage Conservation Center, Vietnam Fine Arts Museum, National Museum of History, Vietnam Fine Arts Museum, Hoa Lo-fängelserelikerna... har alla onlineutställningar. I synnerhet 3D-online-turtekniken på Vietnam Fine Arts Museum lockar inte bara besökare utan uppskattas också mycket av experter.

Enligt Tran Trung Hieu, biträdande direktör för Hanois turistdepartement , har staden hittills driftsatt databasprogramvaran för hela turistnäringen (dulich.myhanoi.vn) och tagit den i drift från början av 2023. Turistföretag inom resor, boende, transport och turistdestinationer i Hanoi har ökat användningen av e-handel i affärsverksamheter...

Information från Ho Chi Minh-stadens turistdepartement uppgav också att efter att Smart Tourism Project för perioden 2020-2030 godkändes av Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, har departementet utvecklat och implementerat många projekt och planer, inklusive digital transformation inom drift och statlig förvaltning av turism. En av stadens enastående framgångar är tillämpningen av 3D-teknik inom turisminformation och marknadsföring, inklusive tillämpningen av högteknologisk 3D-skanning uppifrån och Ho Chi Minh-stadens 3D/360 smarta interaktiva turismkarta med funktionen att ha virtuella reseguider på destinationer med skannade 3D-bilder, videodata, 2D-bilder, vietnamesisk-engelskt ljud om skannade destinationer och ett automatiskt resesystem enligt de reseprogram som utformats av resebyråer.

Tillämpningen av teknik inom turismutveckling har också främjats av många andra orter med många enastående framgångar, såsom Da Nang City med ett system av webbplatser, flerspråkiga turisminformationsportaler, Danang FantasticCity-applikationen, Chatbot - virtuell assistent som interagerar med turister, VR360-applikationen "One touch to Da Nang"... Quang Binh är mycket framgångsrikt med projektet att föra bilder till världen genom 360-gradersfoton från National Geographic. Sa Pa har också en 3D-teknikapplikation som tillhandahåller information och virtuella turismtjänster för turistdestinationer som förvaltas direkt av Sa Pa stad, och distribuerar programvara som återspeglar miljön för att tillhandahålla interaktiva kanaler för regeringen med folket...

Digital transformation inom turism har dock fortfarande många begränsningar. Ho Chi Minh-stadens turistdepartement uppgav också att staden, under processen att bygga upp Ho Chi Minh-stadens smarta turismprojekt för perioden 2020-2030, genomförde forskning om den nuvarande statusen för digital transformation av turism i Ho Chi Minh-staden och 13 provinser och städer i Mekongdeltat samt ett antal andra provinser och städer över hela landet. Resultaten visar att turismen i provinser och städer bygger smart turism på många olika nivåer.

Trots de inledande kampanjerna är implementeringen av smart turism i typiska turistprovinser och städer över hela landet fortfarande lokal och stannar fortfarande vid spridda investeringar i vissa applikationer. Dessutom är vietnamesiska turistföretag huvudsakligen små och medelstora företag med lite kapital och småskaliga företag, så deras ekonomiska kapacitet att betala för investeringar i teknikapplikationer är inte hög, och deras förmåga att få tillgång till smart turism är fortfarande låg. Det finns ingen delad online-dataanslutning, så det viktiga målet med smart turism har inte uppnåtts, vilket är att skapa en synkron koppling mellan faktorer i turismekosystemet, vilket ger bekvämlighet för turister.

Angående denna fråga påpekade kultur-, sport- och turismminister Nguyen Van Hung också öppet att turistnäringen, utöver de uppnådda resultaten, också måste inse att den digitala transformationsprocessen fortfarande har många hinder och begränsningar. Det är fragmenteringen, den småskaliga och separata implementeringsprocessen, vilket leder till svårigheter att skapa ett enhetligt och synkront ekosystem i hela branschen. På grund av olika utvecklingsnivåer finns det fortfarande en lucka i den digitala tekniken på många platser.

Dessutom saknar turistnäringen resurser inom modern teknik, ekonomi och digital personal med tillräcklig kunskap och kompetens. Digitala tekniklösningar, plattformar och infrastruktur är fortfarande otillräckliga. Data har inte uppdaterats helt från många olika källor... Därför kräver den digitala transformationsprocessen beslutsamhet och innovation i både tänkande och handling inom hela turistnäringen, från förvaltningsmyndigheternas roll, såväl som insatser från företag, organisationer och lokala myndigheter.

Källa