Den digitala omvandlingen inom turismen står fortfarande inför många begränsningar.

Việt Nam•12/09/2023

Nyligen samarbetade Vietnams nationella turistmyndighet med Google för att lansera projektet "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam" – ett digitalt museum som bevarar och främjar de finaste värdena inom vietnamesisk kultur, konst, historia och turism globalt. Ett videobaserat kommunikationsprogram på YouTube-plattformen, med temat "Vietnam: Res till kärleken!", med initialt stöd från Google, tilldelades andra pris vid den åttonde nationella utmärkelsen för extern information 2022, organiserad av den centrala propagandaavdelningen. Detta kombinerades med ett flertal starka kommunikations- och marknadsföringsaktiviteter för vietnamesisk turism på populära webbplatser och sociala medieplattformar som Facebook, YouTube, Instagram, Zalo och Viber.

Besökare använder det automatiska audioguidesystemet på den historiska platsen Hoa Lo-fängelset.

I Hanoi har många institutioner under senare år aktivt deltagit i digital transformation för att locka turister. Thang Long - Hanoi Heritage Conservation Center, Vietnam Fine Arts Museum, National History Museum, Vietnam Fine Arts Museum, den historiska platsen Hoa Lo-fängelset etc. har alla onlineutställningar. I synnerhet är 3D-online-turtekniken på Vietnam Fine Arts Museum inte bara attraktiv för besökare utan också högt ansedd av experter.

Enligt Tran Trung Hieu, biträdande direktör för Hanois turistdepartement , har staden implementerat en omfattande programvara för turismdatabas (dulich.myhanoi.vn) och tagit den i drift sedan början av 2023. Turistföretag i Hanoi, inklusive resebyråer, boendeleverantörer, transportföretag och turistdestinationer, använder i allt högre grad e-handel i sin affärsverksamhet ...

Information från Ho Chi Minh-stadens turistdepartement visar också att efter att Smart Tourism Project för perioden 2020-2030 godkändes av Ho Chi Minh-stadens folkkommitté har departementet utvecklat och implementerat många projekt och planer, inklusive digital transformation inom drift och förvaltning av turism. En av stadens enastående framgångar är tillämpningen av 3D-teknik inom turisminformation och marknadsföring, inklusive tillämpningen av högteknologisk 3D-flygscanningsteknik och den interaktiva 3D/360 Smart Tourism Map över Ho Chi Minh-staden med funktioner som virtuella reseguider vid destinationer skannade med 3D-bilder, videodata, 2D-bilder och ljud på vietnamesiska och engelska om de skannade destinationerna, samt ett automatiserat resesystem baserat på reseprogram utformade av reseföretag.

Tillämpningen av teknik inom turismutveckling har också främjats av många andra orter med enastående framgångar, såsom Da Nang City med sin flerspråkiga webbplats och portal för turistinformation, Danang FantasticCity-applikationen, chatbots - virtuella assistenter som interagerar med turister, och VR360-applikationen "One touch to Da Nang"... Quang Binh har varit mycket framgångsrikt med sitt projekt att föra sin image till världen genom 360-gradersfoton från National Geographic. Sa Pa har också en 3D-teknikapplikation för att tillhandahålla information och virtuella turismtjänster för turistdestinationer som förvaltas direkt av Sa Pa stad, och har implementerat programvara för att återspegla situationen på plats, vilket tillhandahåller interaktiva kanaler mellan regeringen och folket...

Den digitala omvandlingen inom turismen har dock fortfarande många begränsningar. Ho Chi Minh-stadens turistdepartement uppgav också att staden, under utvecklingen av Ho Chi Minh-stadens projekt för smart turism för perioden 2020-2030, genomförde forskning om det nuvarande läget för digital omvandling inom turismen i Ho Chi Minh-staden och 13 provinser och städer i Mekongdeltat, samt några andra provinser och städer över hela landet. Resultaten visade att turismen i dessa provinser och städer utvecklar smart turism på olika nivåer.

Trots de inledande ansträngningarna är implementeringen av smart turism i viktiga turistprovinser och städer över hela landet fortfarande fragmenterad och begränsad till spridda investeringar i ett fåtal tillämpningar. Dessutom är vietnamesiska turistföretag främst små och medelstora företag med begränsat kapital och småskalig verksamhet, vilket resulterar i låg finansiell kapacitet för teknikinvesteringar och begränsad tillgång till smart turism. Bristen på delad online-dataanslutning hindrar också uppnåendet av ett avgörande mål för smart turism: att skapa synkroniserade kopplingar mellan element inom turismekosystemet för att ge turister bekvämlighet.

Angående denna fråga påpekade kultur-, sport- och turismminister Nguyen Van Hung öppet att turistnäringen, utöver framgångarna, också måste erkänna att den digitala transformationsprocessen fortfarande står inför många hinder och begränsningar. Dessa inkluderar fragmentering och osammanhängande implementering, vilket gör det svårt att skapa ett enhetligt och synkroniserat ekosystem i hela branschen. På grund av varierande utvecklingsnivåer finns det fortfarande betydande skillnader i digital teknik mellan olika platser.

Dessutom lider turistnäringen av brist på modern teknik, ekonomiska resurser och digital arbetskraft med nödvändig kunskap och kompetens. Digitala tekniklösningar, plattformar och infrastruktur är fortfarande ofullständiga. Data från olika källor är ännu inte helt uppdaterade... Därför kräver den digitala transformationsprocessen beslutsamma åtgärder och innovation i både tänkande och handling från hela turistnäringen, från förvaltningsmyndigheternas roll till företagens, organisationernas och lokala myndigheternas insatser och strävanden.

Källa