Da Nang: Förbättra servicekvaliteten på hotell

DNVN - Enligt Da Nangs avdelning för kultur, sport och turism är ständig förbättring av servicekvalitet och kundservice den viktigaste faktorn som avgör varje turistboendes rykte, varumärke och hållbara utveckling i området, såväl som stadens turistnäring.

Vid seminariet "Förbättra hotellledningskapaciteten och servicekvaliteten för gäster inom turismboendeverksamhet i Da Nang" på eftermiddagen den 28 augusti, meddelade stadens kultur-, sport- och turismdepartement att Da Nang efter sammanslagningen nu har många enastående fördelar, centrala turismresurser, modern infrastruktur och ett alltmer komplett servicesystem.

Seminarium om förbättring av ledningskapacitet och servicekvalitet på hotell anordnat av Da Nangs avdelning för kultur, sport och turism på eftermiddagen den 28 augusti.

Hela staden har för närvarande 2 365 turistboenden med totalt cirka 62 000 rum. I synnerhet är antalet 4-5-stjärniga boenden i Da Nang det största antalet i landet (164 anläggningar med fler än 31 000 rum), vilket samlar många av världens ledande hotellföretag; nästan 700 resebyråer, inklusive nästan 500 internationella resebyråer och filialer.

Under de första sju månaderna 2025 uppskattas antalet besökare som betjänas av turistföretag uppgå till mer än 10,7 miljoner, en ökning med mer än 18 % jämfört med samma period 2024. Av dessa uppskattas antalet internationella besökare uppgå till mer än 4,2 miljoner, en ökning med mer än 21 %; antalet inhemska besökare uppskattas uppgå till nästan 6,5 miljoner, en ökning med 17,1 %. Det förväntas att antalet besökare som betjänas av turistföretag uppgår till mer än 17,3 miljoner under hela år 2025, en ökning med 15 % jämfört med samma period.

”Men förutom den snabba tillväxten i skala står Da Nang-turismen också inför ökande krav på att förbättra servicekvaliteten, förändrade trender inom digital turism, grön turism, smart turism och en allt hårdare konkurrens mellan inhemska och internationella destinationer”, säger Tan Van Vuong, biträdande direktör för avdelningen för kultur, sport och turism i Da Nang.

Enligt honom behöver Da Nangs turistnäring, med tanke på de nuvarande svårigheterna och utmaningarna, genomgå starkare förändringar baserade på principen om hållbar utveckling. Ett av de kärnvärden som alltid behöver fokuseras på och ständigt uppgraderas är kvaliteten på service och kundservice på turistboenden. Detta är den centrala faktorn som avgör varje enhets rykte, varumärke och hållbara utveckling, såväl som stadens turistnäring.

Biträdande direktör för avdelningen för kultur, sport och turism i Da Nang, Tan Van Vuong, talade vid seminariet.

Vid diskussionen på eftermiddagen den 28 augusti utbytte statliga förvaltningsmyndigheter på alla nivåer och representanter för cirka 350 turistboenden i området erfarenheter, aktuella situationer, svårigheter och hinder. Samtidigt föreslogs effektiva och praktiska lösningar för att förbättra ledningskapaciteten och servicekvaliteten inom turistboendeverksamheten, vilket bidrar till att bygga bilden av en säker, attraktiv, civiliserad och vänlig destination.

Följaktligen behöver CSLDT överväga att säkerställa förutsättningar för affärsverksamhet inom turistlogi; att förbättra servicekvaliteten som en central, regelbunden uppgift, kopplad till företagskultur, yrkesetik och en strategi för hållbar utveckling.

Ledarna för Da Nangs kultur-, sport- och turismdepartement sa att de kommer att fortsätta stärka den sektorsövergripande samordningen inom propaganda och vägledning för att säkerställa en transparent, rättvis och effektiv affärsmiljö för turism. De kommer att fortsätta att stödja näringslivet för att undanröja svårigheter; föreslå politiska mekanismer, stödja utbildning av mänskliga resurser, främja reklam... för att skapa gynnsamma förutsättningar för affärsutveckling.

Hai Chau

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616