Skapar ny tillväxt för e-handel från AI

DNVN – Enligt experter är artificiell intelligens (AI) och big data inte längre stödverktyg utan har blivit kärnstrategier som hjälper företag att automatisera heltäckande, anpassa kundupplevelser och skapa enastående konkurrensfördelar i den digitala tidsåldern.

Vid forumet "Tillämpning av teknik för att utveckla digital handelsdatabas" med temat: AI e-handel - Att skapa en ny generation av tillväxt den 1 november i Hanoi, betonade Ms. Lai Viet Anh - biträdande chef för avdelningen för e-handel och digital ekonomi, ministeriet för industri och handel att e-handel har blivit en ny tillväxtpelare i den digitala ekonomin. För att skapa en generation av enastående tillväxt är AI och big data oumbärliga.

”AI är inte bara ett verktyg utan också en kärnstrategi för att omvandla enorma datamängder till konkurrensfördelar, nyckeln till att uppnå exponentiell tillväxt”, sa Viet Anh.

Enligt rapporten AI in eCommerce Statistics 2025 har mer än 80 % av online-återförsäljarna tillämpat AI, och den globala marknaden för AI-e-handel förväntas nå 8,65 miljarder USD. I Vietnam har 66 % av företagen använt AI i kommunikation och 63 % använder AI för att hitta nya kunder.

Fru Lai Viet Anh - biträdande chef för avdelningen för e-handel och digital ekonomi (industri- och handelsministeriet).

Herr Nguyen Huu Tuan - chef för eComDX Center (industri- och handelsministeriet) bedömde att AI håller på att bli en oumbärlig "digital assistent" som ger fördelar för både köpare och säljare. För köpare hjälper AI till att föreslå lämpliga produkter, sammanfatta recensioner och anpassa erbjudanden. För säljare stöder AI automatisk kundtjänst dygnet runt, optimerar bilder, videor och schemalägger effektiva livestreams.

Nguyen Phi Nghi, chef för affärsavdelningen på MISA Joint Stock Company, analyserade djupgående de praktiska tillämpningarna av AI för att automatisera affärsverksamheten och sa att trenden med AI-säljare betraktas som "säljare som aldrig sover" eftersom den här lösningen kan ge råd, svara på och stänga order automatiskt dygnet runt. Samtidigt analyserar de användarbeteendet för att bli smartare, vilket hjälper företag att öka konverteringsfrekvensen och minska driftskostnaderna.

Inom marknadsföringsområdet påpekade Truong Thi Minh Nguyet - chef för produkter och lösningar, AccessTrade Vietnam, kraften i AI i storskalig innehållsskapande.

”En vanlig marknadsförare kan producera 1 video/dag, men med AI kan de skapa 1 000 videor/dag på dussintals kanaler samtidigt som de säkerställer kvaliteten, tack vare att hela processen automatiseras från produktsökning, videoproduktion till publicering och kundvård”, delade Ms. Nguyet.

Samtidigt betonade Nguyen Trung Thanh, medgrundare av NextGenAI, rollen för AI-automation och Zalo Chatbot AI. Han sa att denna kombination inte bara hjälper till att automatisera repetitiva uppgifter som orderhantering, utan också interagerar direkt med kunder dygnet runt på Zalo-plattformen, vilket ger en sömlös och mycket personlig upplevelse.

AI stannar inte bara vid automatisering, utan är också grunden för nya affärsmodeller. Kieu Tien Anh - chef för F2C-plattformen Hi1 Thuan Viet, introducerade F2C-modellen (Factory to Consumer) - tillverkare säljer direkt till konsumenter.

Han sa att AI är ”nyckeln” till att få den här modellen att fungera effektivt till låg kostnad genom att hjälpa till att prognostisera efterfrågan, optimera produktionen och automatisera kundvården. ”F2C-modellen som tillämpar AI kommer att bana väg för att vietnamesiska varor når konsumenter till bättre priser, med mer transparens och skapa hållbara fördelar för företag”, bekräftade Tien Anh.

Fru Do Thanh Huong - chef för marknadsundersökningsavdelningen på Metri.

Med hänvisning till stordatas roll sa Ms. Do Thanh Huong, chef för marknadsundersökningar på Metric, att utnyttjande av stordata inte längre är ett alternativ utan har blivit ett obligatoriskt krav. Baserat på data från fyra stora e-handelsplattformar registrerade Metric en total försäljning under de första nio månaderna 2025 som nådde 305,9 biljoner VND.

Marknadslandskapet har tydligt förändrats: Shopee leder fortfarande med 56 % marknadsandel under tredje kvartalet, men TikTok Shop jagar hårt och utökar sin marknadsandel till 41 % med en imponerande tillväxttakt på 69 % jämfört med samma period förra året. Även om genuina butiker (Mall) bara står för 2,36 % av antalet butiker, bidrar de med upp till 32,39 % av den totala försäljningen, vilket visar på den viktiga rollen som välrenommerade försäljningskanaler spelar.

Enligt Huong kan en kombination av marknadsundersökningar och big data hjälpa företag att öka sina intäkter med 54 % och fördubbla sina vinster med 25 %, tack vare snabb förståelse av konsumenttrender och beteenden.

Minh Thu

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kien-tao-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-tu-ai/20251101030150242