Tecken på bedrägeri som vietnamesiska turister behöver känna till när de bokar turer online

Vietnamesiska turister promenerar på Koreas gator den 2 september

Vice generaldirektören för Viet Travel Company Pham Anh Vu sa att slutet av året, när efterfrågan på familjeresor ökar, också är den tid då skurkar är mer aktiva. Förutom att utge sig för att vara varumärken, gör skurkar även reklam för billiga resor eller 100 % garanterade visumtjänster, och ger bort gratis resekuponger. Offren är ofta nya kunder med liten reseerfarenhet, som är giriga efter billiga priser eller har oväntade problem på resans väg och är otåliga.

Fru Bao Han, som bor i Ho Chi Minh-staden, blev lurad på 4 miljoner dong online när hon reste till Peking i juni. Vid den tidpunkten tappade fru Han sitt pass, så hon postade på en resegrupp och bad om hjälp. En person som påstod sig vara reseguiden Bich Ngoc från Vietravels filial i Hanoi skickade ett meddelande till fru Hans Facebook och lovade att hjälpa till.

Fru Han gick till den här personens personliga sida för att kontrollera, såg att profilbilden föreställde en tjej i Vietravel-uniform samt att hon publicerade ett foto på företaget. Hon ringde också telefonlinjen för att be om information och fick bekräftat att det fanns en anställd med det namnet.

Eftersom hon var ivrig att snart få ett visum för att återvända hem, gick hon med på att överföra mer än 4 miljoner VND till en person som påstod sig heta Bich Ngoc. "Efter att ha överfört pengarna blev jag omedelbart blockerad", sa hon. Först då insåg Ms. Han att skurken hade använt bilden och namnet på en Vietravel-anställd för att skapa en falsk Facebook-sida för att lura kunder. Den riktiga anställda vid namn Bich Ngoc hade aldrig arbetat med henne.

Pham Van Bay, biträdande direktör för Vietravels filial i Hanoi , bekräftade att företaget fram till den 4 oktober hade registrerat tre fall där kunder rapporterat att de blivit lurade av personer som utgav sig för att vara företagets anställda. Dessa personer blev lurade när de köpte resor via onlinegrupper, i tron ​​att de felaktigt bokade resor direkt med Vietravels anställda.

För att undvika att falla i fällan rekommenderar Mr. Bay att kunderna bör vara försiktiga med reklam och erbjudanden om billiga resepriser, mycket lägre än genomsnittspriset eller "otroliga" kampanjer. Reseföretag kan ofta inte sälja resor till för låga priser eftersom de kommer att göra förluster.

Tran Thi Bao Thu, kommunikationsdirektör på Vietlux Tour, sa att kunderna bör välja ett företag med ett välrenommerat varumärke, ett av de ledande företagen i Vietnam. Förutom att komma direkt för att ingå ett avtal måste turister som köper resor online gå till företagets fanpage eller webbplats. Många stora företag har en blå bock-fanpage, vilket också är ett tecken som hjälper turister att undvika att bli lurade.

När besökare går in på webbplatsen måste de kontrollera telefonnumret till jourlinjen. Finns det en överensstämmelse mellan företaget och dess representationskontor? Företagsnamnet kommer att stavas korrekt på fansidan och webbplatsen. Bluffsajter har ofta liknande namn men med saknade eller extra tecken. Falska domännamn använder ofta konstiga tillägg som .cc, .xyz, .tk.

Fru Thu sa att reseföretag regelbundet bör informera kunder om varumärkesidentitet, företagets officiella informationskanaler samt fansidor med blå bockar.

För att vara säker bör kunderna, när de genomför en transaktion, be säljaren att visa dem företagets företagslicens, internationella resebyrålicens och flygbolagscertifikat. Kunder bör inte köpa tjänster via personliga Facebook-sidor som inte tydligt visar deras profiler eller grupper med innehåll av dålig kvalitet, få interaktioner och inga tydliga köparskyddspolicyer.

Viet Tourisms biträdande generaldirektör Pham Anh Vu sa att turister måste vara försiktiga med förfrågningar om att överföra depositioner för att reservera bokningar. Om möjligt bör kunder göra direkta betalningar på företagets huvudkontor eller kontor, och vara försiktiga med löften om att ta ut pengar på platser som restauranger och kaféer. När de blir lurade bör de rapportera till myndigheterna.

Bedragare använder ofta inofficiella telefonnummer och e-postadresser, har ingen tydlig kontorsadress och kan inte tillhandahålla fakturor eller rödstämplade kontrakt.

En grupp vietnamesiska turister tog souvenirfoton framför Eiffeltornet i Paris, Frankrike

"Om resesäljarna vägrar att tillhandahålla detaljerad information eller specifika avtal bör kunderna omedelbart avbryta transaktionen", sa Bay. Om det råder någon tvekan om tjänstens äkthet bör kunderna kontakta reseföretaget direkt via officiella kanaler eller deras hotline-nummer för support.

Herr Vu berättade om den "standardiserade" reseköpsprocessen, inklusive följande steg: kunder kontaktar telefonlinjen eller kommer direkt till företagets kontor för konsultation. Efter att ha godkänt köpet, ber de säljarna att skicka ett officiellt kontrakt med företagets underskrift och sigill. Vid betalning överför kunderna endast pengar till företagets officiella konto. Säljarna bekräftar pengaöverföringen och skickar detaljerad reseinformation till kunden.

Enligt Mr. Bay påverkar det inte bara kundernas plånböcker direkt att utge sig för att vara välrenommerade reseföretag för att lura kunder, utan det får också allvarliga konsekvenser för förtroendet. Dessa bedrägerier skadar också den vietnamesiska turistnäringen i allmänhet och företag i synnerhet, vilket minskar kundernas förtroende för seriösa företag.

Enligt advokaten Nguyen Van Tuy, Khoa Tin Law Company Limited - Hanoi Bar Association, begår individer och organisationer som utger sig för att vara andra myndigheter och organisationer och sedan lämnar falsk information för att locka turister att överföra pengar bedrägeri och tillägnande av egendom.

Numera, tack vare den högre utbildningsnivån, är antalet fall av bedrägerier inte särskilt högt. Bedrägerierna blir dock mer och mer sofistikerade. Därför måste människor vara mer vaksamma och försiktiga när de väljer tjänster för att boka resor, hotellrum och flygbiljetter på sociala nätverk.

Resebyråer påminner särskilt turister om att absolut inte föra över pengar till personliga konton när de köper resor eller tjänster.

"Den första regeln kunderna behöver komma ihåg är att bara överföra pengar till företagets bankkonto eftersom det är det enda giltiga sättet", sa Anh Vu.

TH (enligt VnExpress)

Källa: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html