Tecken på bedrägerier som vietnamesiska turister behöver känna till när de bokar turer online.

Vietnamesiska turister strosar på Sydkoreas gator den 2 september.

Enligt Pham Anh Vu, biträdande generaldirektör för Viet Travel Company, är slutet av året, när efterfrågan på familjeresor ökar, också den tid då bedragare blir mer aktiva. Förutom att utge sig för att vara varumärken, annonserar dessa bedragare även billiga resor eller visumtjänster med 100 % garanti för godkännande, och erbjuder gratis resekuponger. Offren är ofta nya resenärer med liten erfarenhet, som frestas av låga priser eller som stöter på oväntade problem under resan och därför är otåliga.

Fru Bao Han, bosatt i Ho Chi Minh-staden, blev lurad på 4 miljoner dong online när hon reste i Peking i juni. Vid den tidpunkten hade fru Han tappat bort sitt pass och publicerat en begäran om hjälp i en resegrupp. En person som påstod sig vara Bich Ngoc, en reseguide från Vietravels filial i Hanoi, skickade ett meddelande till fru Han via Facebook och lovade att hjälpa till.

Fru Han kontrollerade personens profil och såg att profilbilden föreställde en flicka i Vietravel-uniform, samt företagsfoton. Hon ringde även telefonjourn för att fråga om informationen och bekräftade att det fanns en anställd med det namnet.

Ivrig att få sitt visum i tid för sin hemresa gick hon med på att överföra över 4 miljoner VND till någon som påstod sig heta Bich Ngoc. "Efter att ha överfört pengarna blev jag omedelbart blockerad", sa hon. Senare insåg Ms. Han att bedragaren hade använt bilden och namnet på en Vietravel-anställd för att skapa ett falskt Facebook-konto för att lura kunder. Den riktiga anställda vid namn Bich Ngoc hade aldrig arbetat med henne.

Pham Van Bay, biträdande direktör för Vietravels filial i Hanoi , bekräftade att företaget fram till den 4 oktober hade registrerat tre fall där kunder rapporterat att de blivit lurade av individer som utgav sig för att vara företagets anställda. Dessa individer blev lurade när de köpte resor via onlinegrupper, i tron ​​att de felaktigt bokade direkt med Vietravels personal.

För att undvika att falla i fällor råder Mr. Bay kunderna att vara försiktiga med reklam och erbjudanden för resor som är betydligt billigare än genomsnittspriset eller "otroliga" kampanjer. Reseföretag kan vanligtvis inte sälja resor till alltför låga priser eftersom de skulle göra förluster.

Enligt Tran Thi Bao Thu, kommunikationschef på Vietlux Tour, bör kunder välja företag med ett välrenommerat varumärke, som rankas bland de främsta företagen i Vietnam. Förutom att skriva kontrakt personligen bör turister som köper resor online besöka företagets fansida eller webbplats. Många stora företag har verifierade fansidor (med en blå bock), vilket också är ett tecken som hjälper turister att undvika bedrägerier.

När turister besöker webbplatsen bör de kontrollera telefonnumret till jourlinjen. Finns det en överensstämmelse mellan företaget och dess representationskontor? Företagsnamnet kommer att stavas korrekt på fansidan och webbplatsen. Bluffsidor har ofta namn som liknar varandra men saknas eller innehåller extra tecken. Falska domännamn använder ofta ovanliga filändelser som .cc, .xyz, .tk.

Fru Thu uppgav att reseföretag regelbundet bör informera kunder om sin varumärkesidentitet, officiella kommunikationskanaler och verifierade fansidor.

För att vara säker bör kunderna, när de genomför en transaktion, be säljaren att visa dem företagets företagslicens, internationella resebyrålicens och flygbolagscertifiering. Kunder bör undvika att köpa tjänster via personliga Facebook-sidor med otydliga profiler eller grupper med innehåll av låg kvalitet, få interaktioner och inga tydliga köparskyddspolicyer.

Pham Anh Vu, biträdande generaldirektör för Vietnam Tourism, rådde turister att vara försiktiga med begäranden om handpenning. Om möjligt bör kunder göra betalningar direkt på företagets huvudkontor eller kontor, och vara försiktiga med erbjudanden om att hämta ut pengar på restauranger eller kaféer. Om de blir lurade bör de rapportera det till myndigheterna.

Bedragare använder ofta inofficiella telefonnummer och e-postadresser, saknar en tydlig kontorsadress och kan inte tillhandahålla fakturor eller officiellt stämplade kontrakt.

En grupp vietnamesiska turister tar ett souvenirfoto framför Eiffeltornet i Paris, Frankrike.

"Om personalen inom reseförsäljning vägrar att lämna ut detaljerad information eller specifika avtal bör kunderna omedelbart avbryta transaktionen", sa Bay. Om det finns några tvivel om tjänstens äkthet bör kunderna kontakta reseföretaget direkt via officiella kanaler eller deras hotline för hjälp.

Herr Vu berättade om den "standardiserade" resebokningsprocessen, som inkluderar följande steg: kunder kontaktar företaget via hotline eller besöker kontoret direkt för konsultation. Efter att ha godkänt köpet, ber de säljaren att skicka det officiella kontraktet med företagets underskrift och sigill. Vid betalning överför kunderna endast pengar till företagets officiella konto. Säljaren bekräftar överföringen och skickar detaljerad reseinformation till kunden.

Enligt Bay påverkar det inte bara kundernas plånböcker direkt att utge sig för att vara välrenommerade reseföretag för att lura kunder, utan har också allvarliga konsekvenser för förtroendet. Dessa bedrägerier skadar också den vietnamesiska turistnäringen i allmänhet och enskilda företag i synnerhet, vilket urholkar kundernas förtroende för legitima företag.

Enligt advokaten Nguyen Van Tuy från Khoa Tin Law Firm - Hanoi Bar Association begår individer och organisationer som utger sig för att vara andra myndigheter eller organisationer och sedan lämnar falsk information för att locka turister att överföra pengar bedrägeri och förskingring av egendom.

För närvarande, på grund av en högre nivå av allmän medvetenhet, är fall av bedrägerier inte lika vanliga. Bedrägeriska metoder blir dock alltmer sofistikerade. Därför måste människor vara mer vaksamma och försiktiga när de väljer tjänster som att boka resor, hotellrum och flygbiljetter på sociala medier.

Reseföretag avråder starkt turister från att överföra pengar till personliga konton när de köper resor eller tjänster.

"Den första regeln kunderna behöver komma ihåg är att bara överföra pengar till företagets bankkonto eftersom det är den enda giltiga metoden", sa Anh Vu.

TH (enligt VnExpress)

Källa: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html