Främja tillämpningen av digitala lösningar för att förbättra kvaliteten på tjänsterna för människorna.

Vid det senaste ASOCIO Digital Summit i Seoul, Sydkorea, tilldelades Ho Chi Minh-staden ASOCIO 2023-priset för enastående digital förvaltning av Asian-Oceanian Computing Industry Organization (ASOCIO). I ett samtal med en reporter från tidningen SGGP uppgav Lam Dinh Thang, chef för Ho Chi Minh-stadens informations- och kommunikationsavdelning, att stadens insatser syftar till att bättre förstå sina medborgare och därigenom tillhandahålla bättre digitala tjänster och omsorg för dem.

Chef för Ho Chi Minh-stadens informations- och kommunikationsavdelning, Lam Dinh Thang

Enklare tillgång till offentliga tjänster

* REPORTER: Vilken betydelse har priset för enastående digital förvaltning för Ho Chi Minh-staden i synnerhet och Vietnam i allmänhet i det rådande sammanhanget, herr talman?

- Herr LAM DINH THANG: Ho Chi Minh-staden är den största staden i landet, ett av de snabbast växande stadsområdena i Sydostasien, med hög befolkningstäthet och stark urbanisering. Att bygga en digital förvaltning spelar en avgörande roll för att hjälpa staden att förnya sina operativa metoder, optimera effektiviteten i statsförvaltningen och underlätta bekväm tillgång till offentliga tjänster för medborgare och företag. Priset för enastående digital förvaltning erkänner de kontinuerliga ansträngningarna från förvaltningssystemet, tjänstemän, statstjänstemän och medborgare i Ho Chi Minh-staden för att genomföra stadens digitala transformationsprogram.

Priset fungerar också som en stark drivkraft för Ho Chi Minh-staden att fortsätta förnya, utveckla och tillämpa digitala lösningar inom stadsförvaltning och tjänsteförsörjning för sina medborgare. I synnerhet stärker det Ho Chi Minh-stadens och Vietnams rykte inom administrativ reform och skapar gynnsamma förutsättningar för att attrahera utländska investeringar och internationellt samarbete.

* Kan du utveckla de specifika insatser och lösningar som staden genomfört för att uppnå detta pris?

- Ho Chi Minh-staden var den första orten som utfärdade programmet för digital transformation i Ho Chi Minh-staden. Staden fokuserar också på att investera i och sträva efter att bygga digital infrastruktur, inklusive telekommunikationsinfrastruktur, informationsteknik (IT) och data. Hittills har staden en modern digital infrastruktur som möter utvecklingsbehoven hos en digital regering. Ho Chi Minh-staden främjar också tillämpningen av IT i statlig verksamhet, med fokus på att förbättra effektiviteten och kvaliteten på offentliga tjänster för medborgarna. Inom området offentliga tjänster strävar staden efter att implementera många lösningar för att förbättra servicekvaliteten, vilket ger tillfredsställelse till medborgare och företag. Till exempel har Ho Chi Minh-staden flyttat alla administrativa förfaranden till den digitala miljön, kopplat samman administrativa myndigheter och främjat offentliga onlinetjänster inom olika områden för att minimera tid och kostnader för att använda tjänster. Samtidigt har man förändrat metoden för att ta emot och behandla medborgarförfrågningar mer effektivt genom att länka samman över 700 enheter; tillhandahålla en enda portal, app och 1022-jourlinje för medborgarna.

Staden har också stärkt det effektiva utnyttjandet och användningen av data genom att tillämpa artificiell intelligens för att snabba upp stadsförvaltningen och fatta mer effektiva beslut. Samtidigt har man främjat informationskampanjer om digital transformation bland tjänstemän, offentliganställda samt medborgare och företag, vilket skapar social konsensus och stöd för stadens digitala transformation. Baserat på utmärkelseresultaten kommer informations- och kommunikationsavdelningen att fortsätta att utnyttja och utveckla dessa framsteg i framtiden, inklusive ett effektivt genomförande av informationsmottagnings- och svarsportalen för medborgare, företag och organisationer i Ho Chi Minh-staden (Portal 1022) inom alla områden relaterade till stadens kulturella och sociala liv.

”Ho Chi Minh-staden är en av de första enheterna i landet som förändrar sitt sätt att arbeta och interagera med medborgarna via sociala medieplattformar. Staden registrerar snabbt och snabbt alla medborgarnas åsikter och känslor i den digitala miljön, vilket leder till bättre ledningslösningar. Denna nya och aktuella strategi har skapat transparens, ökat förtroende och större enighet bland medborgarna om stadsstyrelsen.”

Chef för informations- och kommunikationsavdelningen i Ho Chi Minh-staden, Lam Dinh Thang

Stödjer människor och företag i digital transformation.

* Så vilka lösningar har Ho Chi Minh-staden för att förnya metoderna för att tillhandahålla offentliga tjänster och bekvämligheter till medborgare och företag, och för att snabbt uppnå målet att bygga Ho Chi Minh-staden till en smart stad?

- Ho Chi Minh-staden kommer att fortsätta främja utbyggnaden och förbättringen av sammankopplade digitala plattformar, genom att tillämpa artificiell intelligens och stordata för att förbättra kvaliteten på offentliga administrativa förfaranden och andra offentliga tjänster inom stadsförvaltning, kultur och sociala frågor. Utöver att uppnå målen för digital förvaltning kommer Ho Chi Minh-staden att främja den digitala ekonomin och det digitala samhället för att öka flexibiliteten, effektiviteten och uppkopplingen inom alla områden i livet, från företag till utbildning, hälso- och sjukvård och politik , och skapa en mer effektiv digital miljö för samhället. Samtidigt kommer man att implementera policyer och lösningar för att stödja medborgare och företag i digital omvandling, tillämpa digital teknik och hjälpa fattiga och missgynnade så att ingen lämnas utanför i stadens digitala omvandlingsresa.

Ho Chi Minh-staden hedrades med priset för enastående digital regering vid ASOCIO Digital Summit.

* Utvecklingen av den rättsliga miljön för att stödja byggandet av en digital regering har ännu inte hållit jämna steg med samhällets behov, särskilt inte inom nya områden. Hur kommer Ho Chi Minh-staden att hantera detta?

- Det är sant att processen att bygga en digital regering i Ho Chi Minh-staden fortfarande står inför många betydande hinder. Dessa inkluderar en ofullständig rättslig ram för utbyggnad av IT-applikationer. Den nationella databasen håller fortfarande på att färdigställas och delas. Även om datadelning och öppenhet mellan myndigheter och företag pågår har de ännu inte gett önskade resultat. Samtidigt är skyddet av personuppgifter och privat information online, liksom spridningen av information och vägledning till organisationer och individer om användning av offentliga onlinetjänster, fortfarande begränsat och ineffektivt. Medborgare och företag har fortfarande reservationer och bristande förtroende för onlinehanteringen av administrativa förfaranden... Därför har Ho Chi Minh-staden föreslagit för regeringen och proaktivt samordnat med relevanta ministerier och myndigheter att distribuera IT-applikationer och dela data från central till lokal nivå; och att hantera, tillhandahålla och använda internettjänster och onlineinformation för att skydda personuppgifter och privat information. Internetannonsering... Detta syftar till att gradvis undanröja och lösa svårigheter för att möta kraven för att genomföra digital transformation och bygga smarta städer.

* Nivån på mänskliga resurser är också en viktig fråga. Hur kommer Ho Chi Minh-staden att hantera detta för att gynna utvecklingen av en digital regering som uppfyller praktiska krav, är du snäll?

- För att ta itu med frågan om kompetens inom mänskliga resurser för att bygga en digital förvaltning har Ho Chi Minh-staden implementerat en omfattande uppsättning lösningar. Dessa inkluderar utbildnings- och professionella utvecklingsprogram för tjänstemän och offentliganställda för att förbättra deras kunskaper om digital förvaltning och digital transformation; färdigheter i att använda IT-programvara och applikationer; samt kommunikations- och interpersonella färdigheter med medborgare och företag i den digitala miljön. Ho Chi Minh-staden fokuserar också på att attrahera och utnyttja talanger, särskilt inom IT-området; bygga en kultur av innovation och kreativitet inom ledning och administration; och skapa en professionell, dynamisk och kreativ arbetsmiljö som uppmuntrar tjänstemän och offentliganställda att förnya sig och tillämpa IT i sitt arbete.

Källa: https://www.sggp.org.vn/day-manh-ap-dung-giai-phap-so-de-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post714858.html