För att säkerställa att tjänstemännen verkligen blir "folkets tjänare".

Modellen "folkvänlig regering" i Ta Phin kommun bidrar till att bygga ett team av professionella och engagerade tjänstemän som tjänar folket.

När vi anlände till högkvarteret för partikommittén, folkrådet och folkkommittén i Ta Phin kommun (Tua Chua-distriktet) blev vi mycket imponerade av hur tjänstemännen och personalen såg ut, särskilt i receptionen och resultatleveransavdelningen, som alltid var glada och engagerade i att förklara för människorna de frågor de hade frågor om eller inte förstod.

För att bygga en vänlig och tillgänglig image för sina tjänstemän väljer, arrangerar och organiserar Ta Phin kommun personal på ett vetenskapligt och effektivt sätt. Samtidigt strävar varje tjänsteman efter att upprätthålla ett exemplariskt uppförande och bygga en arbetsstil baserad på mottot "respektera människorna, stå nära människorna, förstå människorna, lära av människorna och var ansvarsfull gentemot människorna". De implementerar effektivt initiativet "Office Smile" genom att varmt välkomna och ge grundliga förklaringar och vägledning till medborgarna i hur de löser administrativa förfaranden.

Som ett resultat visade undersökningar under årets första sex månader att 97 % av människor och organisationer var nöjda med hanteringen av administrativa förfaranden vid kommunens reception och resultatinlämningsavdelning.

Herr Mua A Giang från byn Ta Phin i Ta Phin kommun sa: ”Varje gång jag kommer till kommunkontoret för att arbeta får jag vägledning och stöd från personalen för att lösa mina problem snabbt och noggrant. Jag är också mycket nöjd med den artiga och vänliga attityden hos ledarna och personalen i receptionen och resultatleveransavdelningen när de interagerar och arbetar med dem.”

Tjänstemän vid mottagnings- och resultatleveransavdelningen i Tủa Chùa-distriktet är dedikerade till att vägleda människor i att lösa administrativa förfaranden.

Enligt Tran Ngoc Duyen, sekreterare för partikommittén i Ta Phin-kommunen, strävar kommunens ledare och tjänstemän alltid efter att förbättra sin kapacitet, sina kvalifikationer och sin ansvarskänsla för att snabbt och bekvämt kunna lösa människors angelägenheter i enlighet med föreskrifterna för att bygga upp ett vänligt team av tjänstemän och offentliganställda som tjänar folket. De stärker nära relationer med folket, lyssnar på vad folket säger för att förstå deras tankar, känslor och ambitioner, och sätter alltid folkets legitima intressen först. Detta har förändrat kommunens tjänstemäns och offentliganställdas uppfattning om öppenhet, vänlighet, ökat ansvar och bidragit till att befästa folkets förtroende för partikommittén och regeringen.

Förutom att stärka tjänstemännens ansvarskänsla i att tjäna folket är myndigheter på alla nivåer redo att be medborgarna om ursäkt när administrativa förfaranden inte behandlas i tid eller när tjänstemännens attityd och standarder inte är upp till standarden.

Till exempel mottog Thanh Luong kommuns folkkommitté ( Dien Bien- distriktet) en ansökan om äktenskapsregistrering från Ms. Dam Khanh Duong, bosatt på Hamlet 13, men på grund av långsam internethastighet kunde resultaten inte tillhandahållas medborgaren samma dag. Dessutom verkade kommunens folkbokföringstjänsteman något otålig och talade högt under processen att vägleda och hantera ansökan, och följde inte korrekta standarder. Omedelbart efter att ha fått kännedom om händelsen skickade Thanh Luong kommuns folkkommitté ett brev med en ursäkt till Ms. Dam Khanh Duong i hopp om hennes förståelse och i hopp om att lära sig av erfarenheterna och åtgärda brister i processen för att ta emot och behandla administrativa förfaranden för att säkerställa att en sådan situation inte uppstår igen i framtiden. Samtidigt betonade de behovet av att korrigera folkbokföringstjänstemannens beteende och upprätthålla de etiska standarder som förväntas av en offentlig tjänsteman i utförandet av sina arbetsuppgifter.

Medborgarna tycker att det är bekvämt och enkelt att slutföra administrativa förfaranden vid mottagningen och resultatleveransavdelningen i Tuan Giao-distriktet.

Under senare år har partikommittéer och myndigheter på alla nivåer i provinsen resolut styrt utvecklingen och den strikta tillämpningen av föreskrifter och regler om etik i offentlig tjänst för tjänstemän, statstjänstemän och arbetare. Samtidigt har de effektivt implementerat rörelser och föreskrifter om arbetsplatskultur och uppförandekoder, främjat en respektfull attityd, en vänlig och tillgänglig arbetsstil samt grundliga förklaringar och vägledning för folket.

CBCC följer strikt principerna för kommunikation med medborgarna enligt mottot "4 förfrågningar, alltid 4 och 5 "gör inte" (vänligen säg hej - vänligen be om ursäkt - vänligen säg tack - vänligen be om lov; alltid le - alltid vara vänlig - alltid lyssna - alltid hjälpa till; ingen auktoritärism eller arrogans - ingen byråkratisk likgiltighet eller oansvarighet - ingen korruption eller slöseri - inget smicker, lobbying eller bedrägeri - inget missbruk av ställning eller auktoritet vid utförande av officiella uppgifter).

Utöver detta ägnas uppmärksamhet åt att förbättra personalens kapacitet, kulturella nivå och yrkeskvalifikationer, särskilt på kommunnivå. Hittills har provinsen 2 593 tjänstemän och offentliganställda på kommunnivå, som i huvudsak är tilldelade enligt sina utbildningsinriktningar och gradvis blir yngre (68 % är under 40 år). 92,1 % av tjänstemännen på kommunnivå har en vanlig allmän utbildning; 99,61 % har yrkeskvalifikationer från grundskolenivå och uppåt; och 98,6 % har kvalifikationer i statsvetenskap . 96,7 % av tjänstemännen på kommunnivå har en vanlig allmän utbildning; och 83,4 % har yrkeskvalifikationer från högskolenivå och uppåt.

Tjänstemän vid mottagningen och resultatleveransavdelningen i Muong Nha kommun (Muong Nha-distriktet) är dedikerade till att vägleda människor i att lösa administrativa förfaranden.

Kommunala tjänstemän och offentliganställda har visat stark disciplin och efterlevnad av arbetsregler. Samspelet mellan överordnade och underordnade, mellan kollegor och mellan tjänstemän och medborgare har varit lämpligt. År 2023 implementerade 100 % av kommunala tjänstemän och offentliganställda effektivt reglerna för arbetsplatskultur, uppförandekoder och regler för mottagande av medborgare.

Loan Van Toan, biträdande chef för avdelningen för regeringsbyggnad och ungdomsfrågor (inrikesdepartementet), sa: För att bygga upp bilden av vänliga, lättillgängliga och ansvarsfulla tjänstemän implementerar alla myndighetsnivåer för närvarande modeller för "vänlig regering" och "vänlig polis". Genom implementeringen har många orter sett mycket positiva förändringar i arbetet med att ta emot och respektera människor. Majoriteten av tjänstemännen har spelat sin roll i att tjäna folket; interagera med folket artigt och lättillgängligt; och använda ett vänligt språk i kommunikation och beteende i andan av att "respektera folket, vara nära folket, förstå folket, lära av folket och vara ansvarig gentemot folket" enligt Ho Chi Minhs tankar och moraliska exempel. Detta bidrar till övergången från en regering som styr till en regering som tjänar folket, vilket stärker folkets förtroende för partiet och staten.

Källa: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D