Att göra tjänstemän till verkliga "folkets tjänare"

Modellen "vänlig regering" i Ta Phin kommun bidrar till att bygga ett team av professionella och engagerade tjänstemän för folket.

När vi kom till högkvarteret för partikommittén, folkrådet och folkkommittén i Ta Phin kommun (Tua Chua-distriktet) var vi mycket förstående inför bilden av tjänstemännen, särskilt i receptionen och resultatleveransavdelningen, som alltid var glada och entusiastiska över att förklara för människorna de frågor de undrade över eller inte förstod.

För att bygga en vänlig och tillgänglig bild av tjänstemän väljer, arrangerar och organiserar Ta Phin kommun personal för att säkerställa vetenskapliga och effektiva resultat. Samtidigt strävar varje tjänsteman alltid efter att tillämpa förebilder och skapa arbetssätt enligt mottot "respektera människor, vara nära människor, förstå människor, lära av människor och vara ansvarsfull gentemot människor". Genom att implementera "kontorets leende" väl, välkomna varmt, förklara och vägleda människor entusiastiskt i hanteringen av administrativa förfaranden.

Tack vare detta var 97 % av personer och organisationer, genom en undersökning, under årets första sex månader nöjda med hanteringen av administrativa förfaranden vid kommunens reception och resultatinlämningsavdelning.

Herr Mua A Giang, från byn Ta Phin i Ta Phin kommun, sa: "Varje gång jag kommer till kommunens huvudkontor för att arbeta, får jag vägledning och stöd av personalen för att snabbt och entusiastiskt lösa arbetet. Jag är också mycket nöjd med den artiga och vänliga attityden hos ledarna och personalen på avdelningen för mottagande och återlämnande av resultat när de möts och arbetar."

Personalen vid receptionen och resultatleveransavdelningen i Tua Chua-distriktet guidade entusiastiskt människor i att slutföra administrativa procedurer.

Enligt Tran Ngoc Duyen, sekreterare för Ta Phin-kommunens partikommitté, strävar ledarna och tjänstemännen alltid efter att förbättra sin kapacitet, sina kvalifikationer och sin ansvarskänsla för att snabbt och bekvämt kunna lösa människors arbete i enlighet med föreskrifterna för att bygga upp ett team av vänliga och hjälpsamma tjänstemän. Genom att stärka nära relationer med människor, lyssna på människor för att förstå deras tankar, känslor och ambitioner och alltid sätta människors legitima intressen först, har medvetenheten bland kommunens tjänstemän förändrats mot öppenhet, vänlighet och ökat ansvar, vilket bidrar till att stärka människors förtroende för partikommittén och regeringen.

Förutom att stärka tjänstemännens ansvarskänsla i att tjäna folket är myndigheter på alla nivåer villiga att be om ursäkt till människor för att de inte tar emot och hanterar administrativa förfaranden i tid eller för felaktiga attityder och standarder hos tjänstemännen.

Till exempel mottog avdelningen för mottagning och resultatleverans vid Thanh Luong kommuns folkkommitté ( Dien Bien -distriktet) en ansökan om äktenskapsregistrering från Ms. Dam Khanh Duong i by 13, men på grund av långsam nätverksuppkoppling returnerades inte resultatet till medborgaren samma dag. Samtidigt, under processen att vägleda och behandla ansökan, var kommunens civilståndsdomare något otålig och förklarade högljutt, inte enligt standarderna. Omedelbart efter att ha fått kännedom om händelsen skickade Thanh Luong kommuns folkkommitté ett brev med ursäkt till Ms. Dam Khanh Duong personligen i hopp om att få sympati och ett seriöst åtagande att lära av erfarenheterna, övervinna begränsningar i processen att ta emot och behandla dokument och administrativa förfaranden (TTHC); för att inte låta ovanstående situation hända i framtiden. Samtidigt är det nödvändigt att disciplinera civilståndsdomare för att korrekt tillämpa tjänstemännens standarder och etik i utförandet av sina uppgifter.

Människor tycker att det är bekvämt och enkelt att utföra administrativa procedurer på receptionen och resultatleveransavdelningen i Tuan Giao-distriktet.

Under senare år har partikommittéer och myndigheter på alla nivåer i provinsen resolut styrt utvecklingen och den strikta tillämpningen av föreskrifter och regler för offentlig tjänsteetik för tjänstemän och anställda. Samtidigt har de noggrant implementerat rörelser och föreskrifter om kontorskultur, uppförandekoder, respektfulla attityder, nära och entusiastiska arbetsstilar samt entusiastiska förklaringar och vägledning för folket.

Tjänstemän tillämpar strikt principerna i kommunikationen med medborgarna enligt mottot "4 behagar, 4 alltid och 5 nej" (hej - förlåt - tack - tillåtelse; alltid le - alltid vara vänlig - alltid lyssna - alltid hjälpa till; ingen auktoritärism, arrogans - ingen okänslig, oansvarig byråkrati - ingen korruption, slöseri - inget smicker, lobbying, bedrägeri - inget utnyttjande av position och makt vid utförande av offentliga uppgifter).

Utöver detta ägnas uppmärksamhet åt att förbättra personalens kapacitet, kulturella och yrkesmässiga kvalifikationer, särskilt på kommunnivå. Hittills har hela provinsen 2 593 anställda på kommunnivå och de är i princip organiserade efter sina utbildningsinriktningar och blir gradvis yngre (under 40 år står för 68 %). Kommunpersonal med en standardiserad allmän utbildningsnivå står för 92,1 %; med yrkeskvalifikationer från grundskolenivå eller högre står för 99,61 %; med en nivå i politisk teori står för 98,6 %. Kommuntjänstemän med en standardiserad allmän utbildningsnivå står för 96,7 %; med yrkeskvalifikationer från högskolenivå eller högre står för 83,4 %.

Personalen vid receptionen och resultatleveransavdelningen i Muong Nhe kommun (Muong Nhe-distriktet) vägledde entusiastiskt människor i att lösa administrativa procedurer.

Personalen har ökat sin medvetenhet om disciplin och arbetsordning. Uppförandet mellan överordnade och underordnade, mellan kollegor och kollegor, mellan personal och medarbetare demonstreras på ett tydligt sätt. År 2023 kommer 100 % av personalen på kommunnivå att implementera bestämmelserna om kontorskultur, uppförandekoder och bestämmelser om mottagande av personal på ett bra sätt.

Loan Van Toan, biträdande chef för avdelningen för regeringsbyggnad och ungdomsfrågor (inrikesdepartementet), sa: För att bygga upp bilden av vänliga, nära och ansvarsfulla tjänstemän gentemot folket utvecklar för närvarande alla myndighetsnivåer modeller för "vänlig regering" och "vänlig polis". Genom implementeringen har många orter genomgått mycket positiva förändringar i arbetet med att ta emot människor och respektera människor. Majoriteten av tjänstemännen har främjat sin roll i att tjäna folket; uppfört sig och interagerat med människor artigt och nära; deras stil och språk i kommunikation och uppförande har varit milda i andan av "att respektera folket, vara nära folket, förstå folket, lära av folket och vara ansvarsfulla gentemot folket" i enlighet med Ho Chi Minhs ideologi och moraliska exempel. Därigenom bidrar de till övergången från en ledningsregering till en regering som tjänar folket, vilket stärker människors förtroende för partiet och staten.

Källa: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D