En ljuspunkt när det gäller att lösa administrativa rutiner.

Med över 99 % av alla administrativa förfaranden som behandlas online är detta resultatet av tjänstemäns och personals arbete i Tinh Bien-distriktet med att förenkla förfaranden och förbättra kvaliteten på offentliga tjänster.

Medlemmar i ungdomsfackföreningar i Tinh Bien-distriktet hjälper invånarna med administrativa rutiner. Foto: DUC TOAN

Public Administrative Service Center (PVHCC) i Tinh Bien-distriktet inledde sin testverksamhet den 22 juni och påbörjade officiellt sin verksamhet den 1 juli. Sedan starten har centret fokuserat på att implementera olika lösningar för att bäst möta organisationers och individers behov i hanteringen av administrativa förfaranden. Centret visar offentligt och transparent procedurer, processer, avgifter och kostnader; och förbättrar samtidigt tillämpningen av informationsteknik, mottagande och behandling av ansökningar via den offentliga serviceportalen online. Centret övervakar och uppmanar samarbetande enheter att minimera antalet försenade ansökningar.

Herr Tong Thanh Giang, vice ordförande för folkkommittén och chef för Public Service Center i Tinh Bien-distriktet, sa: "Centret har fullständigt publicerat 396 kategorier och innehåll i administrativa förfaranden under dess jurisdiktion på anslagstavlan i medborgarmottagningen, via QR-kod, distriktets elektroniska portal och direkt vid ansökningsdisken, vilket gör det allt enklare för människor att utföra administrativa förfaranden."

När Mai Ngọc Hậu, bosatt i Tịnh Biên-distriktet, besökte Tịnh Biên Ward Public Health Center för första gången för att få en fullmakt, berättade han: ”Först trodde jag att jag skulle behöva vänta länge, men oväntat nog gick det så snabbt och bekvämt.” Thiều Thúy Hằng, som kom för att behandla sin ansökan om socialbidrag, sa: ”Personalen vägledde mig uppmärksamt, och procedurerna slutfördes mycket snabbt, på bara några minuter. Personalen här är all entusiastisk och vänlig.”

Tinh Bien Ward Public Service Center har utplacerat ungdomsfackmedlemmar för att stödja, vägleda och svara på frågor från invånare och företag. Tran Cong Bach, en ungdomsfackmedlem i Tinh Bien Ward, sa att många inte är bekanta med att skicka in ansökningar online och saknar tekniska färdigheter, vilket orsakar svårigheter. Därför tillhandahåller tjänstemän och ungdomsfackmedlemmar regelbundet detaljerad steg-för-steg-vägledning, som hjälper till med att skapa konto, deklarera och skicka in ansökningar elektroniskt direkt vid disken. Dessutom samordnar Tinh Bien Ward Public Service Center med relevanta avdelningar för att stärka kommunikationen via högtalare, sociala medier och broschyrer så att människor är välinformerade innan de kommer för att slutföra administrativa förfaranden.

Ansvarsfullhet och en serviceinriktad attityd gentemot folket ingjuts konsekvent hos tjänstemän och offentliga tjänstemän av partikommittén och folkkommittén i Tinh Bien-distriktet. Som ett resultat har serviceandan kontinuerligt förbättrats, vilket hjälper distriktet att leda andra distriktet och kommuner i administrativa reformer.

Från den 1 juli till den 24 oktober 2025 mottog och behandlade Tinh Bien-distriktets offentliga servicecenter 4 591 ansökningar via An Giangs provinsiella portal för offentlig service (4 589 onlineansökningar och 2 ansökningar via vanlig post ), varav 3 550 av 3 560 ansökningar behandlades online, vilket uppnådde en andel på 99,72 %. Enligt Tong Thanh Giang uppnåddes detta resultat tack vare konsekvent vägledning från distriktspartiets och folkkommitténs, vilket avsevärt bidrog till den övergripande framgången för den lokala administrativa reformen. Distriktet ger regelbundet instruktion till specialiserade myndigheter och forskningscentra för att hitta lösningar för att förenkla och förtydliga förfaranden och förkorta handläggningstiden för administrativa förfaranden för medborgare och företag.

För närvarande är Tinh Bien-distriktets offentliga servicecenter utrustat med moderna anläggningar och utrustning och har 9 professionella och erfarna tjänstemän som effektivt tillgodoser medborgarnas behov när det gäller att lösa administrativa förfaranden. Distriktsfolkkommittén har godkänt investeringsbudgeten för utrustning för att förbättra centrets operativa effektivitet. ”Under den kommande tiden kommer centret att fortsätta främja tillämpningen av informationsteknik för att hantera och lösa administrativa förfaranden, förbättra servicekvaliteten, bibehålla och öka medborgarnas nöjdhet. Samtidigt kommer vi att säkerställa transparens i alla processer, stärka medborgarnas förtroende och sträva mot en modern förvaltning som tjänar medborgarna ännu bättre.”

DUC TOAN

Källa: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a465639.html