Khanh Hoa-provinsen går in i en period av stark tillväxt inom internationell turism , särskilt från dess två nyckelmarknader: Ryssland och Sydkorea. Men medan antalet turister fortsätter att nå nya toppar, håller inte antalet och kvaliteten på reseguider som talar flytande ryska och koreanska jämna steg. Även om detta inte är ett nytt problem, blir denna personalfråga mer brådskande än någonsin i samband med den fortsatta ökningen av ryska turister.
Rysk- och koreansktalande guider: Både otillräckliga och saknade expertis.
Efter en nedgång på grund av covid-19-pandemin och geopolitiska fluktuationer har antalet ryska och OSS-turister som besöker Khanh Hoa återhämtat sig kraftigt sedan början av 2025 och förväntas fortsätta att accelerera under 2026. Enligt statistik från departementet för kultur, sport och turism förväntas Khanh Hoa välkomna 505 935 ryska turister under 2025, en 4,7-faldig ökning jämfört med 2024. Under de första fyra månaderna 2026 förväntas provinsen ta emot över 386 800 ryska turister, en 4,8-faldig ökning jämfört med samma period förra året. Antalet turister från Ryssland till Khanh Hoa förväntas fortsätta att öka i takt med att resebyråer som specialiserar sig på att betjäna ryska turister fortsätter att expandera sin marknad. Representanter från Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) uppgav att företaget från april till slutet av oktober 2026 förväntar sig att ta med sig mer än 183 000 turister från Ryssland och OSS-länderna till Khanh Hoa. Samtidigt tog Pegas Misr Vietnam Company Limited cirka 63 000 ryska turister till Vietnam bara under årets första månader, varav majoriteten gick till Khanh Hoa.
 |
| Ryska turister på en rundtur i Nha Trang-bukten. |
Ökningen av turistantalet har lett till en enorm efterfrågan på rysktalande guider från reseföretag. Anex Tour Vietnam har kontinuerligt rekryterat rysktalande guider sedan mitten av 2025, men har haft betydande svårigheter att hitta lämpliga kandidater. Nguyen Huong Thuy, personalchef på Anex Tour Vietnam, uppgav: ”Företaget är villigt att betala löner upp till 1 100 USD/månad för att rekrytera rysktalande guider, men kan fortfarande inte uppnå det erforderliga antalet. Företaget har tvingats använda engelsktalande guider som en tillfällig lösning. För närvarande har företaget bara 12 rysktalande guider av totalt 40 guider med internationella guidelicenser.” På liknande sätt betalar Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. rysktalande guider dubbelt så mycket som engelsktalande guider, men kan fortfarande inte rekrytera tillräckligt många guider för att möta sina behov.
I verkligheten råder det brist på rysktalande guider, inte bara i kvantitet utan även i kvalitet. Bui Minh Thang, chef för Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., delade: ”De flesta vietnamesiska guider som talar ryska är nu äldre och har begränsade språkkunskaper. Företaget måste förlita sig på ytterligare ryssar för att hjälpa och ta hand om kunderna, men det är ganska svårt att hitta lämplig personal.” Hoang Thi Phong Thu, styrelseordförande för Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., uppgav att vissa guider har rysktalande guidelicenser men har mycket begränsade praktiska kommunikationsfärdigheter, vilket leder till kundklagomål.
Den sydkoreanska marknaden är lika livlig. År 2025 förväntas Khanh Hoa-provinsen välkomna nästan 2,4 miljoner sydkoreanska turister. Under de första fyra månaderna 2026 tog provinsen emot över 792 400 besökare från denna marknad. För närvarande, även om antalet flyg från Sydkorea till Khanh Hoa har minskat jämfört med tidigare, ligger det fortfarande på en frekvens av cirka 14 flyg per dag. Det stora antalet turister har skapat ett behov av koreansktalande reseguider för reseföretag, men rekryteringen är mycket svår. Le Thi Hong, chef för Air & Tours Trading Service Co., Ltd., sa att det är mycket svårt att hitta koreansktalande reseguider i Khanh Hoa. Företaget måste söka guider från Ho Chi Minh- staden och många andra orter för att arbeta i Khanh Hoa. För närvarande har företaget 15 koreansktalande reseguider. Under högsäsong behövs cirka 25 koreansktalande reseguider för att möta efterfrågan. Reseguidernas kvalifikationer är ojämna; många licensierade guider har begränsade kunskaper i främmande språk, vilket leder till klagomål från turister. Ännu mer oroande är att vissa koreansktalande guider har utnyttjat bristen för att sätta press på företag och krävt en del av provisionerna från resetjänsterna. När de nekas blir de samarbetsovilliga, vilket försätter företagen i en besvärlig position mitt i att betjäna kunderna.
En långsiktig strategi behövs.
I ett samtal med reportrar från Khanh Hoa Newspaper och Radio & Television berättade Cung Quynh Anh, biträdande chef för departementet för kultur, sport och turism, att bristen på rysk- och koreansktalande guider är ett vanligt problem, men ett som inte kan lösas på kort sikt. Tidigare hade departementet planerat att öppna nya språkkurser för licensierade guider, men detta stoppades på grund av befogenheter och finansieringsproblem mellan avdelningar och myndigheter. I framtiden kommer departementet att fortsätta arbeta med inrikesdepartementet för att lämna in ett förslag till den provinsiella folkkommittén för en lösning. Samtidigt kommer departementet att samarbeta med utbildningsinstitutioner för att snart öppna ryska och koreanska språkkurser för att möta praktiska behov. Dessutom har departementet uppmanat turistattraktioner att påskynda den digitala omvandlingen, inklusive implementeringen av flerspråkiga QR-koder (engelska, ryska, kinesiska, koreanska etc.) så att turister själva kan lyssna på förklaringar utan att helt förlita sig på guider. Detta är en praktisk lösning som kan implementeras omedelbart med tanke på den nuvarande bristen på mänskliga resurser.
Enligt information från Vietnams nationella turistmyndighets onlinedatabas över reseguider (huongdanvien.vn): Landet har för närvarande 7 181 kinesisktalande reseguider; 1 453 koreansktalande reseguider; och 499 rysktalande reseguider. Av dessa har Khanh Hoa-provinsen 750 kinesisktalande reseguider, 69 koreansktalande reseguider och 83 rysktalande reseguider. Antalet koreansk-, rysk- och kinesisktalande reseguider som arbetar i provinsen inkluderar inte de som är licensierade av Khanh Hoas provinsiella departement för kultur, sport och turism (reseguider från andra provinser som arbetar i Khanh Hoa och Khanh Hoa-invånare som arbetar i andra provinser).
Khanh Hoa-provinsen har identifierat turism som en viktig ekonomisk sektor. En nyckelsektor kan dock inte utvecklas hållbart utan människor som har direkt kontakt med turister. Om problemet med mänskliga resurser inte åtgärdas vid roten kommer det att förbli en ihållande flaskhals i många år framöver. ”På lång sikt måste provinsen uppmuntra universitet och högskolor att öppna huvudämnen i ryska, koreanska etc., kopplade till turismguidning, tillsammans med stipendiepolicyer och prioriterad rekrytering av Khanh Hoa-studenter för att proaktivt säkra mänskliga resurser istället för att jaga efterfrågan som är fallet för närvarande”, föreslog Hoang Thi Phong Thu.
XUAN THANH
Källa: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
Kommentar (0)