Förändring från saker nära människorna

Efter att ha implementerat den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer har människor i många kommuner, valkretsar och specialzoner i provinsen gradvis vant sig vid att sköta administrativa förfaranden online, vilket ger dem ett entusiastiskt stöd och sparar restid. Berättelsen från de två kommunerna Giong Rieng och An Bien visar tydliga förändringar.

Sedan den 1 juli har Tran Thi Ngoc Ha – sekreterare för ungdomsförbundet och ordförande för kvinnoförbundet i Lang Son Hamlet, Giong Rieng kommun, varje onsdagsmorgon kommit till kommunens servicecenter för offentlig förvaltning för att stödja människor. Hennes jobb är inte bara att vägleda människor att ringa numret utan också att hjälpa till att fylla i formuläret och kontrollera informationen innan man betalar avgiften online via VNeID-applikationen. ”När det först implementerades var människors förmåga att tillämpa informationsteknik bara cirka 10 %, nu har det ökat till cirka 50–60 %. Stöddelen är mycket enklare eftersom människor gradvis vänjer sig vid att använda telefonen och vet hur man delar med varandra för att få tillgång till digital teknik ”, sa Ha.

Fru Tran Thi Ngoc Ha (vänster) - Sekreterare för ungdomsförbundet, ordförande för kvinnoförbundet i Lang Son Hamlet vägleder människor till att söka jobb på den nationella portalen för offentlig tjänst. Foto: DANG LINH

Med 45 % av hushållen som är khmerer är användningen av offentliga tjänster online i Lang Son by fortfarande begränsad. De flesta tjänstemännen i byn är unga, så de turas om att hjälpa människor med att genomföra födelse- och dödsregistreringsprocedurer och registrera sig för sociala förmåner direkt i byn via den offentliga tjänsteansökan online, utan att behöva åka långt. Herr Quach Ba Le, bosatt i Lang Son by, berättade: "När jag gick för att ta emot 100 000 VND som regeringen skänkte med anledning av nationaldagen den 2 september, passade jag på att be tjänstemännen i byn att visa mig hur man går in på portalen för offentliga tjänster."

Biträdande direktör för Giong Rieng kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, Huynh Khai Si, sa: ”Sedan införandet av tvånivåsstyre har handläggningstiden förkortats och avgifterna är offentliga och transparenta. Människor kan följa sina dokuments förlopp online och till och med välja den offentliga posttjänsten för att få resultaten hem.” Enligt Si är dock vissa förfaranden relaterade till mark och skatter fortfarande inte synkroniserade, vilket gör att människor måste gå fram och tillbaka många gånger, så det rekommenderas att delegera mer befogenhet till kommunnivå för att minska besväret för människor.

Tjänstemän i byn Lang Son i kommunen Giong Rieng vägleder människor att söka information på den nationella portalen för offentlig service. Foto: DANG LINH

Inte bara i Giong Rieng, utan i An Bien kommun efter sammanslagningen, uppmärksammade många också den allt bättre serviceandan hos de lokala kadrerna, tjänstemännen och offentliganställda. Herr Trinh Cong Chinh (73 år), bosatt i Xeo Duoc 1 by i An Bien kommun, berättade: "Den dagen jag ansökte om äldrebidrag, eftersom jag fortfarande tvekade, kom ungdomsförbundets tjänstemän för att fråga och ge mig entusiastiska instruktioner. Nu behandlas ansökan snabbt, och folk får inte vänta som tidigare."

Verkligheten i Giong Rieng och An Bien visar att en lokal förvaltning med två nivåer har bidragit till att effektivisera organisationen och öka tjänstemännens ansvar, särskilt när det gäller att betjäna folket. Förutom fördelarna, efter sammanslagningen, saktar den stora befolkningskoncentrationen ibland ner behandlingen av dokument. Å andra sidan, för hushåll i svåra situationer, äldre, ensamstående och de som saknar transportmedel, är det ännu svårare att resa långa sträckor till den offentliga förvaltningens servicecentral.

Även om det fortfarande finns svårigheter med den tekniska infrastrukturen och vissa människors anpassning, är den här modellen på rätt spår. Efter att just ha hjälpt sin farbror att slutföra förfarandena för att få invaliditetsförmåner, sade Huynh Thanh Son, bosatt i Xeo Duoc 1, entusiastiskt: "När man åker till kommunen för att utföra ingrepp för funktionshindrade eller äldre, finns det alltid tjänstemän som entusiastiskt vägleder. Även om avståndet från hemmet till kommunen är längre än tidigare, är processen snabb, cirka 30 minuter att slutföra, med resultat planerade inom 10 dagar."

DANG LINH

Källa: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html