Förändring börjar med saker som är närmare människorna.

Efter implementeringen av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen i många kommuner, valkretsar och specialzoner i provinsen har människor gradvis vant sig vid att slutföra administrativa förfaranden online, få dedikerat stöd och spara restid. Berättelserna från de två kommunerna Giồng Riềng och An Biên visar på dessa betydande förändringar.

Sedan den 1 juli har Tran Thi Ngoc Ha, sekreterare för ungdomsförbundet och chef för kvinnoföreningen i Lang Son-byn i Giong Rieng-kommunen, varje onsdagsmorgon besökt kommunens offentliga administrativa servicecenter för att hjälpa invånarna. Hennes arbete omfattar inte bara att vägleda människor om hur man anger nummer, utan också att hjälpa dem att fylla i formulär och verifiera information innan de betalar avgifter online via VNeID-applikationen. ”När det först implementerades var människors förmåga att använda informationsteknik bara cirka 10 %, men nu har det ökat till cirka 50–60 %. Stödet är mycket enklare nu eftersom människor vänjer sig vid att använda sina telefoner och dela information med varandra för att få tillgång till digital teknik ”, sa Ha.

Fru Tran Thi Ngoc Ha (vänster) - sekreterare för ungdomsförbundet och ordförande för kvinnoföreningen i Lang Son by, vägleder invånarna i att fylla i jobbansökningar på den nationella portalen för offentlig tjänst. Foto: DANG LINH

Med 45 % av hushållen som är etniska khmerminoriteter är användningen av offentliga tjänster online i Lang Son by fortfarande begränsad. De flesta tjänstemän i byn är unga, så de turas om att hjälpa invånarna med procedurer som födelse- och dödsregistrering och ansökningar om socialbidrag direkt i byn via den onlinebaserade ansökan om offentliga tjänster, vilket eliminerar behovet av att resa långt. Herr Quach Ba Le, bosatt i Lang Son by, berättade: ”När jag gick för att hämta de 100 000 dong som regeringen gav mig på nationaldagen den 2 september, passade jag på att be tjänstemannen i byn om vägbeskrivning till den onlinebaserade portalen för offentliga tjänster.”

Enligt Huynh Khai Si, biträdande direktör för Giong Rieng kommuns offentliga administrativa servicecenter: ”Sedan implementeringen av det tvådelade lokala förvaltningssystemet har handläggningstiden förkortats och avgifterna redovisas offentligt och transparent. Människor kan följa sina ansökningars framsteg online och till och med välja offentliga posttjänster för att få resultaten hem.” Enligt Si är dock vissa förfaranden relaterade till mark och skatter fortfarande inte standardiserade, vilket gör att människor måste resa fram och tillbaka flera gånger. Därför föreslog han att kommunnivån borde ges mer befogenheter för att minska besvären för människorna.

Tjänstemän i byn Lang Son i kommunen Giong Rieng vägleder invånarna i att söka information på den nationella portalen för offentlig service. Foto: DANG LINH

Inte bara i Giồng Riềng, utan även i kommunen An Biên efter sammanslagningen har många noterat att de lokala tjänstemännens och tjänstemännens serviceanda har förbättrats avsevärt. Herr Trịnh Công Chính (73 år), bosatt i byn Xẻo Đước 1, kommunen An Biên, berättade: ”När jag ansökte om äldrebidrag, och såg att jag fortfarande tvekade, kom ungdomsförbundets tjänstemän för att ställa frågor och gav grundlig vägledning. Nu är ansökningsprocessen snabbare, och folk behöver inte vänta som tidigare.”

Situationen i Giồng Riềng och An Biên visar att en tvådelad lokal förvaltning har bidragit till att effektivisera organisationsstrukturen och öka tjänstemännens ansvar, särskilt när det gäller att betjäna befolkningen. Förutom fördelarna med sammanslagningen kan koncentrationen av en stor befolkning på en plats ibland sakta ner handläggningen av dokument. Dessutom blir det ännu svårare för hushåll med svåra omständigheter, äldre, ensamma boende och personer utan transport, att resa långa sträckor till den offentliga förvaltningens servicecentral.

Trots kvarstående utmaningar gällande teknisk infrastruktur och anpassning av vissa invånare, går den här modellen i rätt riktning. Medan han hjälpte sin farbror att slutföra förfarandena för att få invaliditetsförmåner, sa Mr. Huynh Thanh Son, bosatt i byn Xeo Duoc 1, glatt: ”När man går till kommunkontoret för att slutföra förfaranden för invaliditetsförmåner eller äldreförmåner är tjänstemännen alltid mycket hjälpsamma. Även om det är längre från mitt hus till kommunkontoret än tidigare, är processen snabb och effektiv och tar cirka 30 minuter att slutföra, med resultat som förväntas inom 10 dagar.”

DANG LINH

Källa: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html