FedEx säger att det har förbättrats, men kunderna hävdar att leveranserna är långsamma.

Efter nästan en månad av störningar i leveranserna är FedEx leveranstjänst fortfarande överbelastad och upplever långsamma leveranser, enligt kundfeedback.

Även om det har skett positiva utvecklingar gällande importfraktstockningar hos FedEx Vietnams leveranstjänst, är processen fortfarande inte helt smidig.

FOTO: HONG THAM

Som tidningen Thanh Nien rapporterade har varustockningen genom FedEx internationella leveranstjänst i nästan en månad orsakat betydande svårigheter och stora förluster för kunder, främst tillverkningsföretag. I sin senaste uppdatering bekräftar FedEx att de "gör stadiga framsteg med att återställa servicen i hela Vietnam, med märkbara förbättringar under de senaste dagarna. Orderstockningen fortsätter att minska, med effektivare leveransoperationer tack vare snabbare bearbetning, förbättrat godsflöde, förfinade procedurer, förbättrad systemkapacitet och förbättrade spårningsmöjligheter."

Enligt FedEx går inkommande försändelser nu smidigare och med färre förseningar inom nätverket. Närmare samordning med FedEx nationella nätverksleverantörer bidrar också till att förbättra upphämtnings- och leveransverksamheten och förbättra leveranssäkerheten. Kunderna kommer att fortsätta se dessa förbättringar återspeglas i snabbare tullklarering och leverans, särskilt för prioriterade och kritiska försändelser.

Många FedEx-kunder rapporterar dock att leveranserna fortfarande är mycket långsamma. Kunder fortsätter att skicka e-postmeddelanden och ringa telefonsamtal och kräva leverans, och väntetiden för att hantera och hämta varor är oproportionerligt lång. I vissa fall går varor till och med förlorade, och leveransdatumet förblir osäkert. Samtidigt är det omöjligt att helt kvantifiera de förluster som företag ådrar sig på grund av annullerade beställningar, förlorade beställningar och skadat rykte hos exportpartners.

Källa: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm