Tjänstemän vid Ha Long kommuns offentliga administrativa servicecenter vägleder medborgarna i att söka upp administrativa förfaranden.
Medan han gjorde klart en kopia av sitt barnbarns födelsebevis för första klass sa herr Nguyen Van Duc från byn Gia Mieu: "På grund av min ålder tvekade jag att gå igenom administrativa förfaranden på grund av rädslan för att behöva resa flera gånger och ibland vänta länge. Men när jag kom till kommunens samhällsservicecenter vägledde personalen mig uppmärksamt och eftertänksamt steg för steg, och min ansökan behandlades snabbt på kort tid. Jag är mycket nöjd med personalens anda och attityd här."
Inte bara herr Duc utan många andra invånare har berömt ansvarskänslan och den professionella arbetsstilen hos personalen och tjänstemännen vid kommunens servicecenter. Efter sammanslagningen har Ha Long kommun ett större område och en större befolkning, så människor måste resa längre från sina gamla orter till servicecentret, och antalet administrativa förfaranden som behandlas har ökat. För att förhindra att människor måste resa flera gånger, vänta länge och för att minimera förseningar i handläggningen av ansökningar har Ha Long kommun implementerat en omfattande uppsättning praktiska och effektiva lösningar.
Herr Tong Van Giang, biträdande chef för Administrative Procedure Service Center i Ha Long kommun, sa: ”För att vara närmare folket, för att bättre betjäna folket, fokuserar centret alltid först och främst på att bygga ett team av exemplariska tjänstemän och offentliganställda i alla avseenden. Varje tjänsteman och offentliganställd måste vara exemplarisk, strikt följa regler och normer för etik och livsstil, och samtidigt upprätthålla ett gott leende på kontoret, varmt välkomna, förklara och vägleda människor och organisationer noggrant under processen att lösa administrativa förfaranden.”
Förutom att effektivisera organisationsstrukturen och utse personal med professionell expertis och engagemang för att ta emot, klassificera och leverera resultat, har Ha Long kommun också konsekvent investerat i omfattande infrastruktur och utrustning för att stödja centrets verksamhet. För närvarande är centret utrustat med ett datorsystem anslutet till internet, en skrivare, två A4-skannrar, internetåtkomst och specialiserad programvara för att säkerställa att alla centrets aktiviteter är sammankopplade. Dessutom är centret fullt utrustat med bord, stolar, luftkonditionering, fläktar och dricksvatten för individer och organisationer som utför transaktioner.
En offentlig och transparent lista över administrativa förfaranden sker på centret och på kommunens webbplats, med integrerade QR-koder så att människor kan känna till och använda dem effektivt. Centret visar också telefonnummer till ledarna offentligt så att människor snabbt kan rapportera eventuella svårigheter med att ta emot och behandla ansökningar. Samtidigt, för att bättre betjäna människorna, har kommunen inrättat 17 digitala teknikteam , vart och ett med 9–13 medlemmar i 17 byar, för att stödja människor i att installera VNeID, använda offentliga onlinetjänster och göra kontantlösa betalningar...
Dessutom, under hanteringen av administrativa förfaranden, uppmärksammar kommunen alltid stöd till utsatta grupper. De ger inte bara särskild vägledning när medborgare kommer till centret för att slutföra administrativa förfaranden, utan för äldre, sjuka eller handikappade personer som inte kan resa skickar centret även personal till deras hem för att hjälpa till med förfarandena. Från 1 juli 2025 till 21 maj 2026 stödde kommunen 202 utsatta grupper. Detta visar andan av ömsesidigt stöd och säkerställer att ingen lämnas utanför i genomförandet av administrativa reformer.
Liksom många andra orter har den tvådelade lokala förvaltningen i Ha Long kommun under den inledande perioden efter sammanslagningen oundvikligen mött svårigheter och hinder. Men med en proaktiv och ansvarsfull anda, och en kontinuerlig strävan att förbättra servicen till människorna, har personalen på centret konsekvent fått beröm från allmänheten. Detta bevisas av siffrorna: från 1 juli 2025 till 21 maj 2026 nådde andelen snabb och tidig handläggning av ansökningar 99,52 %, med 100 % av ansökningarna mottagna och behandlade online. Baserat på indikatorerna för "Indikatorer för att betjäna medborgare och företag vid implementering av administrativa förfaranden och offentliga onlinetjänster" enligt premiärministerns beslut nr 766/QD-TTg har Ha Long kommun uppnått 94,43 poäng, vilket rankades som 17:e av 166 kommuner och valkretsar i provinsen. Detta bidrar till att förbättra effektiviteten i den administrativa reformen, bygga förtroende och tillfredsställelse bland medborgare och företag gentemot kommunstyrelsen.
Text och foton: Trung Hieu
Källa: https://baothanhhoa.vn/ha-long-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-288763.htm
Kommentar (0)