Hanoi: Förändrar turismens ansikte med modern teknologi och kulturarv

Tillämpningen av modern teknik för att utnyttja, bevara och främja kulturarvsvärden håller på att bli "nyckeln" för att huvudstaden ska kunna bryta igenom och forma bilden av en smart och hållbar turiststad.

I en tid då världen upplever starka förändringar under den fjärde industriella revolutionen och trenden mot hållbar utveckling, står vietnamesisk turism i allmänhet och Hanoi-turismen i synnerhet inför behovet av omfattande innovation.

Hanoi fungerar inte bara som landets politiska och kulturella centrum, utan är också ett "levande museum" med nästan 6 000 kulturella och historiska reliker. Bland dem har den centrala relikplatsen Thang Longs kejserliga citadell erkänts som ett världsarv av FN:s organisation för utbildning, vetenskap och kultur (UNESCO).

Därför blir tillämpningen av modern teknik för att utnyttja, bevara och främja kulturarvsvärden "nyckeln" för att huvudstaden ska kunna bryta igenom och forma bilden av en smart och hållbar turiststad.

Digital teknik och grön omställning: Två strategiska pelare

Enligt Nguyen Quyet Tam (expert på digital transformation inom turism, medlem i VINASA Digital Government Committee, styrelseordförande för VietISO Joint Stock Company) håller digital transformation och grön transformation på att bli två oskiljaktiga strategiska pelare i inriktningen mot smart turismutveckling.

För Hanoi – en kulturarvsdestination med stor attraktionskraft och ökande operativ press – är detta inte bara en trend utan också en oundviklig färdplan för hållbar utveckling och genombrott.

Herr Nguyen Quyet Tam betonade att försäljning av elektroniska biljetter är en av de viktigaste lösningarna, vilket ger "dubbla fördelar" genom att stödja grön omställning genom att minska pappersanvändningen, optimera resurser och förbättra turistupplevelsen genom möjligheten att boka biljetter online, kontrollera kundflödet och omedelbar interaktion.

Målet är att 80–90 % av destinationerna i Hanoi ska använda e-biljettförsäljning och onlinebokning/-tidtabeller till år 2030. Detta visar stadens starka beslutsamhet att förverkliga den omfattande digitala transformationsfärdplanen för turistnäringen.

För att uppnå detta mål behöver Hanoi bygga ett sammankopplat ekosystem för e-biljetter, utveckla en centraliserad dataplattform, standardisera affärsprocesser, investera i teknisk infrastruktur och främja grön konsumtion bland turister.

Under senare år har många destinationer i Hanoi initialt infört elektroniska biljetter, integrerade QR-koder, smarta kontrollgrindar och onlinebetalningar, såsom: Litteraturtemplet - Quoc Tu Giam, Thang Longs kejserliga citadell, Hoa Lo-fängelsereliken, Duong Lams antika by...

Dessa applikationer bidrar till att göra processen transparent, minska trafikstockningar och öka den civiliserade och bekväma upplevelsen för turister.

Hai Ba Trung Ward har infört en pilotmodell för att tillämpa informationsteknik i propaganda och marknadsföring av reliker vid Lien Phai-pagoden. Hittills har området framgångsrikt infört QR-koder på fler än 28 historiska relikplatser i området för att betjäna turister.

När Nguyen Minh Thang (Cau Giay-distriktet) besökte Lien Phai-pagoden för första gången sa han att genom att helt enkelt använda en smartphone kan människor och turister från hela världen skanna QR-koden för att få information och bilder om den historiska reliken Lien Phai-pagoden. Tack vare det blir det enklare och mer intressant att utforska och lära sig om reliken.

Enligt styrelserna för relikplatserna har antalet besökare till platserna ökat sedan tekniken började användas för marknadsföring. Mer specifikt vid den kejserliga citadellen i Thang Long används 3D-kartteknik och interaktiv programvara i utställningen.

Digitaliseringen av utställningsutrymmen och utställningar i 360-graders- och 3D-format och virtuella turer gör det möjligt för tittare att använda smarta enheter för att lära sig, vilket gör kulturarvet attraktivt för besökare. Tillämpningen av modern digital teknik har hjälpt besökare att få bättre kontakt med och interagera med kulturarvet, vilket avsevärt har förbättrat besöksupplevelsen.

Teknikapplikationer förbättrar inte bara förvaltningseffektiviteten, utan öppnar också upp nya riktningar för Hanoi att kombinera kulturarvsvård med digital ekonomisk utveckling och främja huvudstadens image bland internationella vänner.

Litteraturens tempel - Imperial Academy: En banbrytande ljuspunkt

Litteraturtemplet - Quoc Tu Giam, Vietnams största och äldsta konfucianska arkitektoniska komplex, välkomnar cirka 2,5 miljoner besökare varje år. Litteraturtemplets centrum för vetenskapliga och kulturella aktiviteter - Quoc Tu Giam, inser den digitala transformationens roll och har proaktivt omvandlat den digitala transformationen och tillämpat teknik inom bevarande och turisttjänster.

Den upplevelsefyllda resan vid Litteraturtemplet – Quoc Tu Giam är indelad i fem områden, där varje område återskapar en del av forntida forskares inlärnings- och examinationsprocessen. Från "Registrering" till "Respekt för Vägen" kommer deltagarna att ha möjlighet att förvandlas till forntida forskare och uppleva intressanta utmaningar. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Sedan 2023 har detta monument officiellt tillämpat elektronisk biljettförsäljning online för gruppbesökare, med hjälp av QR-koder för att komma in genom entrén. Tidigare, under rusningstrafik, köade tiotusentals besökare för att köpa pappersbiljetter, vilket orsakade trängsel. Tillämpningen av elektroniska biljetter har löst denna situation, vilket sparar tid och skapar ett positivt intryck redan från början av resan.

Fru Nguyen Lien Huong, biträdande direktör för centret för kulturella och vetenskapliga aktiviteter vid Litteraturtemplet - Quoc Tu Giam, betonade: "Att tillämpa teknik förbättrar inte bara servicekvaliteten utan bidrar också till att bevara relikens helighet, samtidigt som det utökar utrymmet för att uppleva modern teknik."

Resultat efter två års implementering visar att det elektroniska biljettsystemet har bidragit till ökad ledningseffektivitet, ekonomisk transparens, bedrägeriförebyggande åtgärder, optimering av operativa processer och ökade intäkter från ytterligare digitala tjänster. Samtidigt har reliken fler förutsättningar att utveckla kreativa turismprodukter som nattresor, automatiska guider, e-böcker om Doctor's steles, etc.

Förutom positiva resultat möter processen att driftsätta teknik vid reliker fortfarande många svårigheter. Specifikt är nätverksinfrastrukturen inte stabil, vilket lätt orsakar störningar i det elektroniska biljettsystemet när anslutningen bryts.

Tillämpningen av elektroniska biljetter är mer lämplig för gruppresenärer, medan individuella resenärer ibland måste vänta länge om de saknar stödjande utrustning. Dessutom behöver utformningen av elektroniska biljetter förbättras för att undvika situationen med små, lätta att tappa bort och brist på tvåspråkiga element, vilket orsakar svårigheter för internationella resenärer och särskilt biljetter som saknar minnesvärde.

Driftpersonalen behöver utbildas regelbundet för att hantera incidenter och säkerställa kontinuerlig systemdrift, särskilt under högsäsong.

Kulturarv – grunden för att utveckla kulturindustrin

För att fortsätta främja teknikens effektivitet föreslår experter att Hanoi behöver uppgradera nätverksinfrastrukturen och utrustningen, bygga ett tillfälligt offline-läge för biljettutskriftssystemet, förbättra biljettdesignen, integrera mer tvåspråkig information på vietnamesiska och engelska samt souvenirelement.

3D-mappningsljusshow på Turtle Tower kombinerat med vattenridåsystem. (Foto: Khanh Hoa/ VNA)

Staden har ökat den flerspråkiga vägledningen och kommunikationen, driftsatt biljettförsäljningsapplikationer via fansidor, webbplatser eller mobilappar; utbildat specialiserad personal och utvecklat regelbundna underhållsrutiner för att säkerställa stabil systemdrift.

Samtidigt kommer utvecklingen av digitala turismplattformar som integrerar data, samordnar tjänster och övervakar miljöpåverkan att öppna upp nya riktningar och föra Hanoi närmare målet att bli en ledande smart och hållbar turiststad i regionen.

Hanoi leder för närvarande landet i antal kulturarv. Denna enorma mängd kulturarv, i kombination med digital teknik, kommer att bli en stor resurs för att utveckla kulturindustrin och göra huvudstadens turism till ett genombrott.

Digitaliseringen av kulturarv är inte bara begränsad till lagring och bevarande, utan skapar också förutsättningar för bildandet av högkvalitativa digitala kulturprodukter, lämpliga för den nya erans allmänhet. Därifrån sprids kulturarvet i stor utsträckning, vilket ökar det ekonomiska värdet och befäster Hanois position på den globala turistkartan.

Från praktiken vid Litteraturtemplet - Quoc Tu Giam och många andra destinationer kan det bekräftas att tillämpningen av teknik för att utveckla Hanois turism är en oundviklig trend, som inte förlorar traditionella värden utan tvärtom ökar upplevelsedjupet och förbättrar tillgängligheten till kulturarvet.

Med regeringens beslutsamhet och stöd från företag och samhället har Hanoi tillräcklig potential för att förverkliga målet att bli ett av de ledande smarta och hållbara turistcentrumen i regionen, där kulturarvet bevaras, hedras och främjas i det nya sammanhanget.

(TTXVN/Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp