Förfalskade varor är utbredda på Shopee; när ska detta ta slut?

I den vietnamesiska e-handeln har Shopee för närvarande den dominerande positionen med sin enorma trafik. Bakom dessa imponerande intäktstillväxtsiffror finns dock en oroande verklighet: Shopee håller oavsiktligt – eller avsiktligt – på att bli en bördig jordmån för spridning av förfalskade varor. Det är dags att uppriktigt ifrågasätta plattformens ansvar för att låta detta utbredda problem med förfalskade varor uppstå.

Den misstänksamma tystnaden kring "algoritmen"

Shopee skryter ofta om sitt teknologiska ekosystem, där AI-algoritmer optimerar användarupplevelsen och ökar försäljningen. Men varför är Shopee, med samma teknik, oförklarligt maktlös mot storskaliga försäljare av förfalskade varor?

Polisen gjorde en razzia mot lagret som tillhörde en misstänkt som specialiserat sig på att sälja förfalskade varor på Shopee (Foto: Polisavdelningen).

Det är inte svårt att upptäcka stånd som uppvisar ovanliga beteenden: priser betydligt lägre än det officiella listade priset, tusentals 5-stjärniga recensioner från "falska" konton och en onormalt hög produktförsäljningstakt.

Om polisen kan använda professionella tekniker för att spåra pengaflödet och avveckla dessa nätverk på kort tid, finns det ingen anledning till att en e-handelsplattform med förstklassiga datafunktioner som Shopee inte skulle kunna upptäcka dem tidigare.

Det faktum att många falska nätbutiker fortsätter att existera, köra reklam och skörda olagliga vinster direkt på Shopees "hemmamark" avslöjar slapp hantering, eller till och med tolerans, på grund av de reklamavgifter och provisioner som dessa butiker bidrar med.

Att använda konsumenter som en "sköld"

Faran ligger i det faktum att Shopee vanligtvis bara agerar när polisen ingriper eller när skandaler avslöjas av pressen. I sådana fall är den vanliga lösningen att låsa butiken och ta bort produkter. Detta är en reaktiv, "förbindlig" strategi.

Samtidigt har miljontals konsumenter fallit i fällan och spenderat riktiga pengar på förfalskade varor, bara för att möta besvikelse och hälso- och säkerhetsrisker. När det gäller Shopee, efter att ha stängt en butik, ersätter de den snabbt med nya butiker under andra namn, men bibehåller samma verksamhetsmetoder.

Shopees brist på mekanismer för att förhindra överträdelser vid källan – till exempel att permanent stänga av överträdare (baserat på ID, kontonummer, identifierande information) – visar att plattformen prioriterar att upprätthålla "antalet aktiva butiker" framför "kvaliteten på produkterna på plattformen".

Bryt ner mellanhändernas "sköld".

Argumentet att Shopee bara är en "mellanliggande plattform" är inte längre giltigt på dagens marknad. När Shopee samlar in serviceavgifter och annonsavgifter och direkt tjänar pengar på varje lyckad transaktion, är plattformen inte längre en oskyldig mellanhand. Shopee är den direkta förmånstagaren och bär ett gemensamt ansvar för ursprunget för varor som säljs på sin plattform.

Det är dags för Shopee att fundamentalt förändra sina styrningsprocesser:

• Strikt KYC-verifiering (Know Your Customer): "Anonyma" leverantörer eller de som använder förfalskade dokument för registrering är inte tillåtna.
• Proaktiv övervakning: Istället för att vänta på att polisen ska "knacka på" bör börsen ha en dedikerad avdelning för att övervaka ovanliga signaler gällande priser och produkters ursprung dygnet runt.
• Informationsinsyn: Istället för att tyst radera överträdelser, offentliggör listan över intrångsgörande enheter så att konsumenterna har rätt att känna till och undvika dem.

Konsumenter väljer Shopee för dess bekvämlighet och variation, inte för att bli offer för "förfalskade imperier". Om Shopee fortsätter att upprätthålla sin slappa ledningsattityd, prioritera vinst framför allt annat och försumma ansvar, kommer användarnas förtroende – plattformens största tillgång – gradvis att urholkas.

Makt kommer med ansvar. Shopee besitter redan kraften hos en ledande e-handelsplattform; nu är det dags för dem att visa ansvar i proportion till deras roll som marknadens "grindvakt".

Källa: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html