Lämna läkaren tro, inte smärta.

SKĐS - Mot bakgrund av våld och övergrepp mot sjukvårdspersonal som fortfarande förekommer på vissa platser blir det ett brådskande krav att bygga en säker och human miljö för medicinska undersökningar och behandlingar.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - ständig vice ordförande och generalsekreterare för Vietnams privata läkarförening, ordförande för det vetenskapliga rådet vid institutet för utbildning och utveckling av hälso- och sjukvårdspersonal, tidigare chef för institutet för utbildning och utveckling av hälso- och sjukvårdspersonal, berättade om den oroande situationen med övergrepp mot hälso- och sjukvårdspersonal den senaste tiden.

Våldet mot vårdpersonal blir värre

Enligt professor Phan Van Tuong har övergrepp mot sjukvårdspersonal på senare tid tenderat att öka och bli mer komplicerade, med många incidenter som inträffar just i akutområdet – vilket borde vara det mest strängt skyddade området.

Han sa att detta är ett allvarligt problem som inte bara hotar utövarnas liv, hälsa och heder utan också orsakar osäkerhet och oro på vårdinrättningar. Detta beteende strider mot etiken, traditionen att respektera läkare och den outtröttliga ansträngningen från sjukvårdspersonalen.

Bild på en sjuksköterska på Vung Tau General Hospital som blir överfallen av en patients familjemedlem. Foto: Nam Thuong.

Enligt honom kommer våld mot sjukvårdspersonal från många håll. För det första är det från patienters och anhörigas sida, panik, frustration på grund av sjukdom, långa väntetider eller bristande förståelse för rutiner och professionella begränsningar inom medicinen är faktorer som lätt uppmuntrar till extremistiskt beteende. Dessutom är beteendekulturen och medvetenheten om respekt för lagen bland en del av befolkningen fortfarande begränsad.

Inom hälso- och sjukvårdssystemet ökar överbelastningen på sjukhus arbetspressen, vilket leder till kommunikationsfel eller förseningar i vården och orsakar missförstånd för patienter. Vissa anläggningar saknar också effektiva åtgärdsrutiner när säkerhetsincidenter inträffar.

Enligt professor Phan Van Tuong är den rättsliga hanteringen av fall av övergrepp mot medicinsk personal ibland inte tillräckligt stark eller tillräckligt snabb, vilket minskar den avskräckande effekten på förövare. "Vissa fall har inte hanterats snabbt enligt lagen, inklusive åtal", betonade han.

Våld mot vårdpersonal påverkar djupt moralen och kvaliteten på behandlingen

Professor Phan Van Tuong sa att våld mot sjukvårdspersonal inte bara orsakar fysiska skador utan också allvarligt påverkar moralen hos sjukvårdspersonalen. ”Rädsla och osäkerhet gör att många sjukvårdspersonal tappar motivationen att arbeta, vissa undviker till och med svåra fall eller begränsar kommunikationen med patienter”, sa han.

Detta har en direkt inverkan på kvaliteten på medicinska undersökningar och behandlingar – när läkare måste arbeta under stress är det mer sannolikt att de gör misstag och det är svårt att helt ägna sig åt patienten.

Enligt professor Dr. Phan Van Tuong är våld mindre sannolikt inom den privata hälso- och sjukvårdssektorn tack vare den mindre skalan och den professionella serviceprocessen, den låga överbelastningsgraden och bättre investeringar i säkerhetssystem. Det förekommer dock fortfarande allvarliga incidenter där patienter eller deras familjer tappar kontrollen över sina känslor, särskilt vid medicinska incidenter.

Han sa att privata företag proaktivt behöver investera i säkerhetssystem, utbilda professionella säkerhetsvakter och samordna nära med lokal polis i nödsituationer.

Vilka lösningar behövs?

Inför denna oroande situation har professor Phan Van Tuong lämnat många specifika rekommendationer enligt följande:

Att fullända den rättsliga ramen: Det är nödvändigt att betrakta attacker mot sjukvårdspersonal som ett sätt att göra motstånd mot poliser för att hantera det strikt och med tillräcklig avskräckning.

Stärka säkerhetssamordningen: Begär att ministeriet för offentlig säkerhet instruerar lokal polis att samordna och ge snabbt stöd vid incidenter på sjukhus, särskilt i akutområdet.

Utveckla en process för "säkerhetslarm": Hjälp sjukvårdsinrättningar att proaktivt aktivera snabba insatser och skydda personalen innan incidenten går överstyr.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - Ständig vice ordförande och generalsekreterare för Vietnams privata läkarförening, ordförande för det vetenskapliga rådet vid institutet för utbildning och utveckling av hälso- och sjukvårdspersonal, tidigare chef för institutet för utbildning och utveckling av hälso- och sjukvårdspersonal.

Förutom att skärpa de rättsliga sanktionerna sa professor Phan Van Tuong att det är nödvändigt att främja mjuka lösningar, särskilt:

• Utbildning i beteendefärdigheter: Utbildning för medicinsk personal i kommunikationsfärdigheter, beteende, förklaringar, stresshantering och hantering av medie-/konfliktkriser; utbildning för chefer för medicinska undersökningar och behandlingsområden i hantering av mediekriser; utbildning för säkerhetspersonal i skyddsfärdigheter, lämplig bekämpning och samordning med medicinsk personal.
• Kommunikation: Stärka kommunikationen och utbildningen av samhället om lagen om medicinsk undersökning och behandling (patienters rättigheter och skyldigheter), objektiva risker inom sjukvården och respekt för läkare; Skapa en kampanj "Säkra sjukhus, respekt för läkare" för att förändra den sociala medvetenheten.
• Stärka socialarbetare: Lägg till socialarbetare till akutområdet för att ge psykologiskt stöd, förklara och fungera som en brygga mellan sjukvårdspersonal och patienters anhöriga.

"Jag har alltid trott att 'kvalitet och säkerhet är grunden för mänskligheten', så patienter och deras familjer bör lita på, dela och respektera det medicinska teamets tysta uppoffringar. För en säker miljö för medicinska undersökningar och behandlingar är en förutsättning för att läkare och sjuksköterskor ska kunna göra sitt bästa för att rädda människor. Låt oss lämna den medicinska personalen med hopp istället för våld vid sjukhusdörren."

När det gäller den medicinska personalen bör de fortsätta att förbättra sin medicinska etik, sina yrkeskvalifikationer och särskilt sina kommunikations- och beteendefärdigheter, och sätta sig i patientens förståelseposition. Samtidigt måste de djärvt tala ut och skydda sina legitima rättigheter inom den rättsliga ramen. Dessutom måste den medicinska personalen ändra sitt tankesätt, från passivt tillhandahållande av tjänster till proaktivt tillhandahållande av tjänster gentemot patienten/tjänstmålgruppen.

När sjukvårdspersonalen verkligen ser patienterna som centrum och använder deras nöjdhet som ett mått på servicekvalitet, kommer sjukvårdsbranschen alltmer att närma sig målet om "omfattande - professionell - human vård". Det är också vägen att återställa och stärka samhällets förtroende för läkare - de "vitklädda soldaterna" som alltid i tysthet bevarar liv och hopp för samhället, säger professor Dr. Phan Van Tuong.

Se fler artiklar:

Källa: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm