Vietnamesiska turister lämnar sin "hemmamark".

Enligt experter har Vietnams turistnäring ännu inte prioriterat den inhemska marknaden, och tjänsterna har inte mött efterfrågan, vilket har lett till att vietnamesiska turister i allt större utsträckning reser utomlands.

Vid seminariet "Vietnam Tourism 2023: Goals & Recovery", som anordnades gemensamt i september av marknadsundersökningsföretaget Outbox och Saigontourist Group, noterade Nguyen Anh Thu, forskningschef på Outbox, att återhämtningstakten på den internationella turistmarknaden är "mycket långsammare" än på den inhemska marknaden.

År 2022, medan marknaden för inkommande turism (mottagande av internationella turister till Vietnam) förblev lugn, hade den inhemska marknaden redan återhämtat sig till nivåer som översteg de från 2019. År 2019 välkomnade Vietnam 85 miljoner inhemska turister, och denna siffra ökade till över 101 miljoner år 2022. Under de första sju månaderna 2023 nådde det totala antalet inhemska turister 76,5 miljoner, ungefär 11 gånger antalet internationella turister. Samtidigt välkomnade Vietnam 18 miljoner internationella turister år 2019. Målet för internationella turister år 2023 är 8 miljoner, mindre än 50 % av 2019 års siffra.

Korrelationsdiagram som visar antalet inhemska turister med det totala antalet turister i Vietnam under perioden 2015-2022. Källa: Vietnams nationella turistmyndighet.

Fru Nguyen Anh Thu uppgav att för 18 månader sedan nämndes inhemsk turism som en "hävstång" för återhämtningen av hela turistnäringen. Hittills visar den inhemska marknaden inga tecken på att sakta ner och fortsätter att växa stadigt. Fru Thu betonade att vietnamesiska turistföretag behöver ägna mer uppmärksamhet åt och utnyttja den inhemska marknaden, betrakta den som en viktig marknad och minska beroendet av internationella turister.

Outbox VD Dang Manh Phuoc anser att den inhemska marknaden bör betraktas som en "avgörande marknad". Vietnam har en enorm fördel inom inhemsk turism på grund av sin stora befolkning, höga medelklass och starka köpkraft. "Om vi ​​bara ser det som en säsongsbetonad marknad att utnyttja vid behov utan en långsiktig strategi och ordentliga investeringar, skulle det vara ett stort slöseri", sa Phuoc.

Fru Anh Thu noterade att den inhemska marknaden alltid har spelat en avgörande roll i vietnamesisk turism, både vad gäller besökarantal och intäkter. Mellan 2015 och 2019 stod den inhemska marknaden för 85 % av det totala besökarantalet. Intäkterna från denna marknad ökade stadigt under åren, från 158 000 miljarder VND år 2015 till 334 000 miljarder VND år 2019, vilket motsvarar 43 % av de totala turistintäkterna.

De terrasserade risfälten i Tú Lệ under regnperioden är en av de upplevelser som lockar inhemska turister. Foto: Đào Việt Hùng.

Förutom tillväxten i totala intäkter visar även den genomsnittliga intäkten per inhemsk turist en stark uppåtgående trend, vilket innebär att inhemska turister spenderar mer på turismprodukter och tjänster.

Den inhemska marknaden är också en nyckelfaktor för den hållbara utvecklingen av den nationella turistnäringen, särskilt under perioder av externa miljöfluktuationer. Uppgången på den inhemska marknaden 2022 är ett utmärkt exempel och bidrog avsevärt till turistnäringens återhämtning efter Covid-19.

Enligt Nguyen Dong Hoa, biträdande generaldirektör för Saigontourist Group, har antalet inhemska turister under 2023 "minskat något och är ojämnt" jämfört med 2022. På vissa platser som en gång var populära turistmål, som Phu Quoc eller Nha Trang, motsvarade antalet besökare inte förväntningarna och var till och med lägre än samma period förra året. Vissa platser uppvisade dock positiv tillväxt tack vare nya motorvägar, till exempel Phan Thiet.

Enligt Mr. Hoa ansågs 2022 vara ett "boomår" för inhemsk turism. Baserat på dessa positiva siffror fortsatte Vietnams turistsektor att ha höga förväntningar för detta år. Den ekonomiska nedgången och den otillräckliga turistinfrastrukturen innebar dock att intäkterna inte levde upp till förväntningarna.

"Att servicekvaliteten inte möter efterfrågan är också en av anledningarna till att vietnamesiska turister tenderar att resa utomlands i år", sa Hoa.

Enligt en undersökning om efterfrågan på utlandsresor (mätt genom användarintresse och sökvolym på Google Search för flyg och boende) bland sydostasiatiska turister under andra kvartalet hade Vietnam den högsta tillväxttakten, på 175 % jämfört med samma period före pandemin. 65 % av de vietnamesiska sökningarna riktade sig mot destinationer inom Sydostasien.

Turister besöker Ho Chi Minh-stadens folkkommittés högkvarter under den senaste helgdagen den 30 april. Foto: Quynh Tran

Thao Ly, 27, kommunikationsmedarbetare i Ho Chi Minh-staden, sa att hon förra året reste till inrikesdestinationer som Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc och Quy Nhon i genomsnitt en gång varannan månad eftersom "alla kostnader, från flygbiljetter till boende, var billiga". I år "restade Ly bara utomlands och har inte haft några inrikesresor ännu".

"Kostnaden för en 5-7 dagars resa från Ho Chi Minh-staden till Hanoi eller Phu Quoc är cirka 7-10 miljoner VND, inklusive flygbiljetter och 4-5-stjärnigt hotellboende. Efter att ha övervägt valde jag en 5-dagarsresa till Thailand med en total kostnad på cirka 10 miljoner VND. Resor till vissa destinationer i Asien som Sydkorea eller Taiwan har för närvarande ganska attraktiva priser; med 10-15 miljoner VND kan du bekvämt resa utomlands", sa Ms. Ly.

Enligt Saigontourist Groups biträdande generaldirektör måste vietnamesiska turistföretag förbättra servicekvaliteten, skapa mer attraktiva marknadsföringsprogram och erbjuda fler nya upplevelser för att locka inhemska turister.

Herr Hoa sade att vietnameser som utvecklar turism i Vietnam har fördelen att de "förstår kundernas behov". Till exempel är vietnamesiska turister mer intresserade av och tenderar att spendera mer på mat jämfört med internationella turister. Samtidigt söker utländska turister ofta traditionella vietnamesiska rätter med högt kulturellt värde men till lägre kostnad.

Nam Nguyen, generaldirektör för Trip.com Vietnam, sa att internationella turister spelar en avgörande roll i återhämtningen av turistmarknaden. Grunden för hållbar tillväxt är dock att "diversifiera kundbasen", särskilt genom att "utnyttja lokala turister". År 2024 kommer Trip.com att implementera en strategi för att "lokalisera" innehållet och produkterna som säljs på sin plattform, vilket gör dem mer relevanta för vietnamesiska turisters smak och tillvägagångssätt.

Enligt Anh Thu bör företag ändra sitt perspektiv för att effektivt kunna utnyttja den inhemska turismmarknaden och gå från en "verktygsmarknad" till ett "kundsegment", vilket tydliggör beteendemässiga egenskaper, konsumtionstrender inom turism och betalningsvilja på den inhemska marknaden. Mer grundläggande är att de bör identifiera delsegment som är lämpliga för varje produkt- och tjänstegrupp inom denna stora kundbas.

Fru Thu föreslog att regeringen och lokala myndigheter, för att uppmuntra inhemsk turism, skulle kunna ingripa i tillhandahållandet av lokala turisttjänster genom prissättning, marknadsföring och marknadsföring, och förbättra kopplingen mellan transport och turism. Till exempel stimulerade Thailand 2019 den inhemska efterfrågan genom att subventionera människors resor inom landet. Varje medborgare fick 1 500 baht (cirka 1 miljon VND) för att resa till 55 provinser och städer över hela landet.

Att fokusera på den inhemska marknaden innebär inte att offra ytterligare en marknad, utan snarare att "öppna fler möjligheter att öka de totala turistintäkterna, diversifiera marknaderna och skapa mer efterfrågan på destinationer och företag", sa Thu.

Bich Phuong - Van Khanh

Källänk: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html