Nong Cong kommuns offentliga administrativa servicecenter hanterar administrativa förfaranden för folket.
För att sprida hjälpinsats har Nguyen Huy Phong, partisekreterare och bychef, samt chef för samhällets digitala teknikteam i byn Dong Thanh (Nong Cong kommun), nyligen tillsammans med medlemmar i teamet besökt hushåll i byn för att marknadsföra och vägleda installationen av programvara på smartphones. ”Efter att ha blivit vägledda och tillämpat teknik i produktionen och det dagliga livet har många bybor lärt sig hur man skickar in administrativa procedurer online hemifrån; hur man betalar el, vatten och skolräkningar på sina smartphones... Genom detta arbete strävar varje medlem i Dong Thanhs bysamhälles digitala teknikteam efter att föra digital teknik närmare människorna”, delade Nguyen Huy Phong.
Som en "förlängning" av den lokala förvaltningen har 44 digitala teknikgrupper i Nong Cong kommun, med 132 medlemmar, aktivt samordnat med lokala partikommittéer och myndigheter för att stödja människor i att installera och använda grundläggande digitala applikationer som VNelD, socialförsäkring, elektroniska patientjournaler, skapa konton för offentliga onlinetjänster och använda Zalo för att öka tvåvägsinteraktionen mellan människor och statliga myndigheter.
I Nong Cong kommun tillämpas digital transformation i stor utsträckning, vilket skapar betydande förändringar i reformer av administrativa förfaranden och i det dagliga livet. Med medborgare och företag i centrum för servicen har Nong Cong kommuns folkkommitté fullt utrustat kommunens offentliga administrativa servicecenter med internetåtkomst, datorer, skrivare, kopiatorer, skannrar, arkivskåp samt skrivbord och stolar för organisationer och individer som utför transaktioner. Folkkommittén har också tilldelat ett team av kompetenta och kunniga tjänstemän och offentliganställda till centret för att effektivt hantera administrativa förfaranden för medborgarna. Regelbundet eller på ad hoc-basis ger folkkommittén i uppdrag att granska alla förfaranden och föreslå högre myndigheter förenkling av besvärliga och onödiga förfaranden för att minska handläggningstiden och minimera fel orsakade av komplexa handläggningsförfaranden.
Det totala antalet administrativa förfaranden som för närvarande implementeras på kommunnivå är 493. Alla förfaranden uppdateras på den nationella portalen för offentlig service och publiceras på huvudkontoret för Nong Cong kommuns offentliga administrativa servicecenter. Avgifter, kostnader och handläggningstider visas offentligt, vilket underlättar åtkomst till information och förberedelse av dokument och avgifter för organisationer och medborgare vid hantering av administrativa förfaranden. Med den ökade tillämpningen av informationsteknik tas alla administrativa förfarandedokument från organisationer och medborgare emot och lagras elektroniskt av centret och överförs via hanteringsprogramvaran för bearbetning. Ett telefonnummer visas också offentligt på centret för att organisationer och medborgare ska kunna kontakta dem direkt när de stöter på svårigheter eller rapporterar negativt beteende eller trakasserier från tjänstemän. Offentliga ursäkter till organisationer och medborgare när administrativa förfaranden försenas tillämpas också strikt.
För att påskynda utvecklingen av e-förvaltning har folkkommittén i Nong Cong kommun fokuserat på att förnya processen för hantering av dokument och arbetsfiler. För närvarande behandlas 100 % av elektroniska dokument i Nong Cong kommun online. Tillämpningen av personliga signaturer och digitala signaturer av myndigheter bidrar till att göra myndigheters och enheters verksamhet mer transparent; det bidrar till att påskynda processen att lösa administrativa förfaranden, spara tid och ansträngning för organisationer och medborgare, och förbättra serviceandan hos tjänstemän och offentliganställda.
Herr Tran Huy, från byn Cong Hoa 1 i Nong Cong kommun, berättade: ”Jag kom för att ansöka om ett banklån. Denna procedur kräver att man skickar in den online. Även om jag inte är tekniskt kunnig, vägledde tjänstemannen mig genom processen att skicka in ansökan på min telefon, och det var inte alltför komplicerat. Genom användning av informationsteknik går de administrativa förfarandena snabbt, och organisationer och medborgare kan enkelt följa hur deras ansökningar förloppet är.”
Många lösningar för att förbättra servicekvaliteten har implementerats, vilket har resulterat i att andelen snabb och tidig handläggning av ansökningar i Nong Cong kommun når över 99 %. Av dessa nådde antalet ansökningar som mottagits och behandlades online 100 %, vilket översteg det mål som provinsen satt. Dessa framsteg fungerar som en grund för tjänstemännen och personalen vid Nong Cong kommuns offentliga administrativa servicecenter att fortsätta upprätthålla sin anda och sitt ansvar och bygga upp centret till en verkligt pålitlig adress som ger bästa möjliga service till organisationer och medborgare.
Text och foton: Minh Khoi
Källa: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-tinh-than-phuc-vu-285976.htm
Kommentar (0)