Vad sa Vietcombanks ledare?

[annons_1]

Innan vissa serviceavgifter justerades från och med den 1 juli 2023 delade Doan Hong Nhung, biträdande direktör för Vietcombanks detaljhandelsavdelning, detaljer relaterade till denna förändring.

Justering av vissa serviceavgifter: Vad säger Vietcombanks ledare? - 1 — Fru Doan Hong Nhung - biträdande direktör för Vietcombanks detaljhandelsavdelning.

- Det är känt att Vietcombank kommer att justera vissa serviceavgifter från och med den 1 juli 2023. Kan ni ge detaljerad information och målen för denna avgiftsjustering?

Vietcombank kommer att justera vissa typer av kortrelaterade serviceavgifter från och med den 1 juli 2023, inklusive vissa grupperingar, med målet att uppmuntra kunder att konvertera magnetkort till chipkort, och samtidigt uppmuntra kunder att göra transaktioner via digitala kanaler.

Följaktligen tillämpar Vietcombank en underhållsavgift för tekniska betalkort på 10 000 VND/kort/månad. Denna avgift gäller endast kunder som inte har konverterat sitt magnetkort till ett chipkort och kunder kommer att få denna avgift återbetalad vid konverterande till ett chipkort och/eller låsning av magnetkortet inom 3 månader från avgiftsuttagsdatumet.

Vietcombank hoppas kunna uppmuntra kunder att snart byta till chipkort för att öka säkerheten och tryggheten samtidigt som de uppfyller korttekniska föreskrifter från State Bank och International Card Organization.

För att underlätta kundernas kortkonvertering erbjuder Vietcombank för närvarande en mängd olika konverteringskanaler för kunder, inklusive kassakanaler och digitala kanaler. Kunder kan enkelt konvertera kort online på VCB Digibank och välja att få kortet levererat till kundens adress i Vietnam helt kostnadsfritt.

Dessutom kommer Vietcombank från och med den 1 juli 2023 att tillämpa avgifter för kortaktivering vid disken, avgifter för direkt kortleverans och avgifter för uppsägning av fysiska kort för att uppmuntra kunder att byta till digitala kanaler, samtidigt som kostnaderna för kunder och samhället minskas, tid sparas och miljöskyddet bidrar till.

Kunder kan registrera sig för gratis utfärdande och använda Vietcombanks icke-fysiska kortprodukter för att uppleva kortets fördelar på digitala kanaler med den enastående fördelen att de inte behöver vänta på kortutfärdande utan kan använda kortet omedelbart efter registrering enkelt, bekvämt och snabbt.

Kunder kan också enkelt och proaktivt aktivera sina kort gratis på digitala kanaler som VCB Digibank och SMS Banking, vilket är bekvämt, snabbt och säkerställer säkerheten för kunderna när de använder kortet. Det är också en vanlig trend bland banker på marknaden att hänvisa kunder till att använda kortprodukter på digitala kanaler, vilket skapar bekvämlighet och säkerhet för kunderna.

För att förbättra kundservicens kvalitet och ge maximalt stöd till kunder under kortanvändning, kommer Vietcombank, som en del av dessa avgiftsändringar, från och med den 1 juli 2023 att avstå från verifieringsavgiften för inhemska korttransaktioner utfärdade av Vietcombank istället för den nuvarande avgiften på 50 000 VND/transaktionsverifiering för inhemska kort (inklusive moms).

När det gäller avgiften för att inte betala minimibeloppet justerar Vietcombank inte den tillämpliga avgiftssatsen utan justerar endast minimiavgiften för att matcha den allmänna marknadsnivån.

– Konverteringen från magnetkort till chipkort anses vara ett mål för banken, så kan du berätta skillnaden mellan chipkort och varför kunderna bör konvertera magnetkort till chipteknik?

För att öka säkerheten och optimera nyttan av kortprodukter strävar Vietcombank alltid efter och är redo att stödja kunder i att kostnadsfritt konvertera Vietcombanks betalkort och kreditkort från magnetiska kort till kontaktlösa chipkort (kontaktlösa chipkort).

Magnetkort är kort som innehåller en magnetremsa som lagrar kundens krypterade information. Data på magnetkortet lagras permanent på magnetremsan (kortets baksida) och krypteras endast en gång, så det är lätt att riskera kortinformationsstöld och transaktionsbedrägerier.

Chipkort är även kända som "smartkort". Kortet har ett mikrochip fäst på kortytan, och detta är den grundläggande skillnaden mellan chipkort och magnetremskort. För chipkort inkluderar transaktionsdata data som lagras permanent på chipet (kortets framsida) och transaktionslösenord som ändras med varje transaktion. För närvarande använder Vietcombank kontaktlös chipteknik för alla bankens kortprodukter.

Chipkortteknik används flitigt runt om i världen och har visat sig effektiv för att minska bedrägerier vid korttransaktioner.

Dessutom är chipkortstekniken integrerad med praktiska betalningsfunktioner, vilket bidrar avsevärt till att främja kontantlösa betalningar. Specifikt kommer kunderna med kontaktlös chipkortsteknik att uppleva snabba, bekväma och säkra betalningsmetoder, lämpliga för små transaktioner där kunder tidigare använde kontanter, såsom stormarknader, närbutiker, snabbmatsrestauranger, kaféer...

För kontaktlösa transaktioner trycker kortinnehavaren helt enkelt på kortet på betalningsterminalen med symbolen och slutför transaktionen. Speciellt för sedlar med lågt belopp behöver kunderna inte signera kortnotan.

I framtiden kommer kontaktlösa chipkort att användas för att möjliggöra kontaktlösa betalningar inom många olika områden, såsom smarta transporter, parkeringsplatser... och stödja förändringar i människors betalningsvanor, med sikte på målet om ett kontantlöst samhälle.

– Kan du berätta mer om Vietcombanks produktstrategier i år för att möta kundernas behov?

I linje med dessa mål lanserade Vietcombank den 21 juni det icke-fysiska kortprodukten VCB DigiCard, som är helt fri från utgivningsavgifter och årsavgifter, tillsammans med många incitament. Detta är en kortprodukt byggd på en digital plattform.

Kunder kan registrera sig för att öppna ett kort direkt i VCB Digibanks mobilapplikation, på webbplatsen eller via EKYC:s online-identifiering. Inom en snar framtid kommer vi också att lansera en serie kortprodukter med kontaktlös chipteknik som är förbättrade jämfört med nuvarande kortprodukter och har lagt till många funktioner och olika incitament, anpassade till kundernas behov.

Samtidigt har vi utvecklat och fortsätter att utveckla digitala betalningskanaler för att etablera ett nätverk och ett digitalt ekosystem för utfärdande och användning av kundkort för att skapa bekvämlighet och optimera kundupplevelsen.

Kommentar (0)