Att leva på digitala kontaktpunkter

Att skanna QR-koder för att köpa varor utomlands utan att växla valuta, skriva under låneansökningar online utan att gå till ett kontor eller öppna ett sparkonto online vid midnatt för att "följa trenden" i ett spelprogram ... digital bankverksamhet blir gradvis en välbekant del av vietnamesernas vardag.

Telefoner ersätter plånböcker.

Under sin resa till Kina den 30 april använde LHQuang, en turist från Hanoi, knappt några kontanter. Det som imponerade på honom var att kunna betala direkt med VCB Digibank i lokala butiker utan att behöva växla kinesiska yuan i förväg.

”Jag åkte till Kina men hade inte tid att växla pengar till yuan, så jag öppnade VCB Digibank och skannade QR-koden för att betala direkt från mitt konto i Vietnam. Transaktionen behandlades snabbt, och jag behövde inte bära kontanter eller oroa mig för att växla utländsk valuta”, berättade Quang. Enligt honom är det ganska bekvämt att skanna QR-koden direkt, och många butiker erbjuder till och med rabatter för förstagångstransaktioner, liknande den digitala betalningsupplevelsen som blir alltmer populär i Vietnam.

Användare upplever gränsöverskridande QR-betalningar.

För några år sedan var denna upplevelse fortfarande ganska okänd för många vietnamesiska användare. Men med utvecklingen av QR-betalningar och gränsöverskridande uppkoppling ersätter telefoner gradvis plånböcker på många resor.

I Asien blir QR-koder en av de snabbast växande betalningsmetoderna. I Vietnam ansluter sig även Vietcombank till denna trend genom OneQR och QR Outbound, vilket gör det möjligt för kunder att skanna koder direkt från sina inhemska konton på ett flertal accepteringsställen utomlands.

Från kaféer och närbutiker till lokala marknader håller QR-koder på att bli en välbekant betalningsform för vietnameser. Finansiella transaktioner blir därför mer naturliga och smidiga i vardagen.

Banker är kopplade till digital identitet.

Om QR-koder förändrar betalningsvanor, så inleder VNeID och elektronisk identifiering en ny era för digital bankverksamhet.

En representant från Vietcombank – den ledande banken i systemet – uppgav att de nyligen har genomfört ett stort antal onlinelån med hjälp av VNeID-autentisering och digitala fjärrsignaturer, vilket eliminerar behovet för kunder att träffa bankpersonal personligen. Procedurer som tidigare krävde många dokument och personliga signaturer har nu effektiviserats till bara några få elektroniska autentiseringssteg i applikationen.

Under senare år har Vietcombank varit en av pionjärbankerna när det gäller att implementera biometrisk autentisering via chip-inbäddade medborgaridentifikationskort, integrera VNeID, digitala fjärrsignaturer och avancerade autentiseringslösningar som SoftOTP. I slutet av 2025 hade banken samlat in biometriska data för över 15 miljoner kunder, cirka 2,5 miljoner socialförsäkringskonton kopplade till VNeID och utbetalt cirka 8 350 miljarder VND genom personliga digitala signaturer.

Denna trend sker i många länder runt om i världen . Indien kopplar samman Aadhaar med UPI för att bygga ett storskaligt digitalt finansekosystem, Singapore integrerar Singpass med bank- och betalningstjänster, och Brasilien utvecklar Pix som en nationell infrastruktur för omedelbara betalningar. Den gemensamma tråden i dessa modeller är att banker blir alltmer integrerade med nationella data och digitala identiteter.

Vid sidan av onlinetransaktioner digitaliseras även butiksupplevelsen i allt högre grad. Med VCB Tablet kan kunderna utföra transaktioner direkt på den digitala enheten istället för många traditionella pappersbaserade procedurer, vilket bidrar till att förkorta transaktionstiden och synkronisera data direkt vid disken.

Bankanställda använder VCB-surfplattor för att samla in biometriska data och öppna banktjänster på industriparker utanför Vietcombanks filialer.

År 2026 blev VCB Tablet den enda vietnamesiska produkten att nå finalen i kategorin Digital Innovation vid ASEAN Digital Awards. Detta markerar också en milstolpe som visar att Vietcombanks digitala transformation inte är begränsad till deras mobilapplikation, utan sträcker sig över hela deras kundserviceresa.

Ur ett verkligt perspektiv är dessa förändringar tydliga i många välbekanta ögonblick: en förälder som betalar sitt barns undervisning på sin telefon under rusningstrafik, en kund som autentiserar en transaktion med hjälp av biometri på bara några sekunder, eller många ungdomar som öppnar sparkonton online över natten för att "följa sina idoler" och leta efter koder för att delta i spelprogrammet "Quan Nha Haha" – där berättelsen om att koppla samman ekonomiska upplevelser med kultur, mat och det moderna livet har blivit ett hett diskussionsämne på sociala medier på senare tid.

Digital transformation på grundval av en storbank.

Det som är anmärkningsvärt med Vietcombanks digitala transformationsresa är inte en enskild produkt, utan omfattningen av implementeringen och graden av användaracception. År 2025 kommer nästan 99 % av bankens detaljhandelstransaktioner att genomföras via digitala kanaler; det digitala ekosystemet kommer att behandla cirka 1,17 miljarder transaktioner med ett totalt värde på cirka 14,7 miljoner biljoner VND, och nästan 18 miljoner kunder kommer att vara aktiva på VCB Digibank.

För att möta den skalan har Vietcombank gradvis byggt upp ett digitalt ekosystem som inkluderar VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, Online Lending, tillsammans med iCare- och iSchool-plattformar för hälso- och sjukvårds- och utbildningssektorerna. En viktig milstolpe i denna process var den framgångsrika driftsättningen av deras Core Banking-system 2020 – en plattform som anses vara "hjärtat" i den moderna digitala transformationen av banksektorn.

Med denna grund som grund fortsätter Vietcombank att expandera i riktning mot data och AI, och integrerar stordata och moderna prognosmodeller i styrning, affärsverksamhet och riskhantering. Det är också den riktning som många internationella banker som DBS, JPMorgan och BBVA strävar efter: digital transformation inte bara för snabbare transaktioner, utan också för effektivare, smartare och säkrare verksamheter.

Det som gör Vietcombank unik är att deras digitala transformation sker inom en bank som är bland de största i Vietnam vad gäller tillgångar, data, kunder och säkerhetskrav, samtidigt som den upprätthåller förstklassig affärsprestanda, stabilitet och tillgångskvalitet.

Digital bankverksamhet kan börja med en QR-kodsskanning eller en enda VNeID-verifiering. Men det som gör den långsiktiga skillnaden är möjligheten att upprätthålla bekvämlighet, säkerhet och stabilitet för miljontals kunder varje dag.

Källa: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html