Bokningsbedrägerier under sommarens högsäsong.

Meliá Ho Tram Beach Resorts riktiga Facebooksida och den falska Facebooksidan (X). Endast personalen på Meliá Ho Tram Beach Resort kan skilja mellan de falska sidorna eftersom det visade telefonnumret är felaktigt.

Falska Facebook-bläckfisktentakler

I ett brev till tidningen Ba Ria-Vung Tau uppgav en representant från Meliá Ho Tram Beach Resort att fenomenet med falska Facebook-sidor på resorter har förekommit sedan 2024 och inte visar några tecken på att upphöra. Dessa falska Facebook-sidor har också en blå verifieringsbricka (som indikerar en officiell sida) och hög trafik. Även resortens nätverksadministratörer har svårt att upptäcka dem eftersom oavsett vad den riktiga Facebook-sidan publicerar, kopierar den falska sidan omedelbart det. Dessutom kör de falska Facebook-sidorna till och med annonser och har attraktiva gränssnitt för att locka tittare.

”Vi har kontinuerligt lämnat in bevis på falska sidor till Facebooks ledning. I början av maj hade vi blockerat 45 falska Facebook-sidor. Det finns dock fortfarande 25 fler falska sidor aktiva. Turismen är inne på sin mest hektiska säsong på året, och förutom att skydda oss själva med varningar i vår resorts marknadsföringsverktyg har vi också skickat brev till relevanta myndigheter i hopp om stöd och lösningar”, berättade Mai Le Thi Thao Nguyen, marknadschef för Meliá Ho Tram Beach Resort.

Många stora, etablerade resorter och hotell har blivit måltavlor för falska Facebooksidor som används för att lura kunder att boka rum. Taktikerna är liknande, de kopierar de officiella sidorna exakt, inklusive varningar om onlinebedrägerier. Användare klickar helt enkelt på den falska sidan och bombarderas omedelbart med meddelanden som erbjuder tjänster och attraktiva kampanjer. Kunderna tror på dem och för in insättningar, vilket ger dem en chans att falla rakt i fällan.

Enligt en representant från Le Palmier Ho Tram visar ofullständig statistik att över 500 miljoner VND har gått förlorade på grund av bedrägliga bokningar gjorda via falska Facebook-konton under de senaste två åren.

Öka mediebevakningen och varningarna.

I slutet av maj 2025 ledde kultur-, sport- och turismdepartementet ett möte med hotell som hade rapporterat att de upplevt ovannämnda problem. Representanter från avdelningen för cybersäkerhet och högteknologisk brottsförebyggande verksamhet (provinspolisen), departementet för vetenskap och teknik samt den provinsiella turistföreningen deltog i mötet.

Under mötet uppgav representanter från resorterna att Facebook-imitation återigen är utbredd under sommarens högsäsong för turister. Resorterna har vidtagit olika åtgärder för att öka vaksamheten för gästerna, såsom att fästa varningsinlägg och instruera gäster om hur man identifierar falska sidor tydligt på resortens digitala plattformar (Zalo, Facebook, TikTok, webbplats).

"Även om nätshopping marknadsförs på grund av dess snabbhet och bekvämlighet, har vi beslutat att inte acceptera bokningar via Facebook under denna period. Istället hänvisar vi gästerna att besöka resortens webbplats och kontakta telefonjourerna för att fråga om tjänster, för att minimera risken att bli offer för bedrägerier", säger Dong Thi Thu Hong, chef för affärs- och marknadsföringsfrågor på Emerald Ho Tram Resort.

Enligt Do Phuoc Trung, biträdande direktör för departementet för kultur, sport och turism, har situationen med att utge sig för att vara fansidor och webbplatser för välrenommerade turistboenden blivit alltmer komplex, vilket inte bara orsakar direkt skada för konsumenterna utan också påverkar serviceinrättningarnas rykte och områdets image. Därför är det akut nödvändigt att samordna synkront och beslutsamt mellan statliga förvaltningsmyndigheter, provinspolisen, turistföreningen, media och turistnäringen för att skydda legitima rättigheter, förebygga och minimera risker för konsumenter och förbättra bilden av professionell och vänlig turism.

Fokus ligger specifikt på att varna och öka medvetenheten bland turister. Kultur-, sport- och turismdepartementet kommer att skicka information om fall av identitetsstöld och bedrägerier riktade mot turister vid bokning av rum via sociala medier, tillsammans med varningar och vägledning om hur man identifierar onlinebedrägerier, till mediebyråer inom och utanför provinsen, med begäran om deras stöd i att sprida informationen så att turister har större chans att få tillgång till fullständig och officiell information. Departementet kommer också att sammanställa en lista över stjärnrankade turistboenden, med betoning på att bygga upp ett rykte, och inkludera länkar, telefonnummer, e-postadresser etc., som ska publiceras på departementets webbplats och den provinsiella turistföreningens webbplats för att öka sökningen och tillgången till välrenommerade tjänsteleverantörer för turister.

Turistföretag behöver fortsätta proaktivt skydda sig själva och sina kunders legitima rättigheter; kontinuerligt publicera varningar om falska Facebook-sidor på sina digitala informationssidor; stärka nätverkshanteringen, snabbt upptäcka falska sidor och kontinuerligt rapportera falska sidor till det hanterande företaget med begäran om att sidan blockeras; och hjälpa kunder att rapportera till närmaste polisstation när de upptäcker tecken på bedrägeri eller förskingring av depositionspengar.

"Departementet diskuterar också med den provinsiella turistföreningen om att utfärda varningar via SMS-meddelanden på mobilnät, och samtidigt föreslår de till ministeriet för kultur, sport och turism och den nationella turistförvaltningen om de metoder och taktiker som används i dessa bedrägerier så att en nationell varning kan utfärdas", tillade Do Phuoc Trung.

Text och foton: DANG KHOA

Källa: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/