Matrisen av rumsbokningsbedrägerier under sommarens högsäsong för turister

Meliá Ho Tram Beach Resorts riktiga Facebooksida och den falska Facebooksidan (X). Endast personalen på Meliá Ho Tram Beach Resort kan skilja den falska sidan åt eftersom det visade telefonnumret är felaktigt.

Falsk Facebook-bläckfisktapp

I ett brev till tidningen Ba Ria-Vung Tau skrev en representant för Meliá Ho Tram Beach Resort att falska Facebook-konton på resorter började dyka upp sedan 2024 och att det inte har visat några tecken på att upphöra. Det falska Facebook-kontot har också en blå bock (hemsida) och ett stort antal besökare. Inte ens resortens nätverksadministratör kan lätt upptäcka det eftersom det falska Facebook-kontot omedelbart kopierar det. Det falska Facebook-kontot visar till och med annonser och har ett snyggt gränssnitt för att locka tittare.

”Vi har kontinuerligt presenterat bevis på falska sidor för Facebooks ledningsenhet. I början av maj hade 45 falska Facebook-sidor blockerats. Det finns dock fortfarande 25 falska sidor i drift. Turismen är inne på årets mest hektiska säsong, och förutom att försvara oss med varningar om anläggningens marknadsföringsverktyg har vi också skickat brev till relevanta statliga myndigheter i hopp om att få stöd i att hitta lösningar”, säger Mai Le Thi Thao Nguyen, marknadschef för Meliá Ho Tram Beach Resort.

Många stora resorter och hotell som har byggt upp sina varumärken har blivit lurade av falska Facebook-sidor att boka. Knepen för att "fälla" kunder är liknande, de kopierar originalsidan, inklusive varningar om bedrägerier på internet. Internetanvändare behöver bara klicka på den falska sidan och omedelbart kommer en serie meddelanden som erbjuder konsultationer och tjänster, omgivna av en matris av attraktiva presenter och kampanjer. Kunderna tror på det, för in insättningar och faller omedelbart i fällan.

Enligt ofullständig statistik har kunder under de senaste två åren lurats att boka rum via falska Facebook-konton för över 500 miljoner VND, uppgav en representant för Le Palmier Ho Tram.

Öka varningskommunikationen

I slutet av maj 2025 ledde kultur-, sport- och turismdepartementet ett möte med de orter som rapporterade ovanstående situation. Mötet deltog i representanter från departementet för cybersäkerhet och högteknologisk brottsförebyggande (provinspolisen), departementet för vetenskap och teknik samt den provinsiella turistföreningen.

Vid mötet sa representanter för resorterna att situationen med falska Facebooksidor är aktiv igen under sommarens högsäsong för turister. Resorterna har gjort allt för att öka vaksamheten för turister, till exempel genom att fästa varningsinlägg och instruera gäster om hur man identifierar falska sidor som är fästa högst upp på resortens digitala plattformar (Zalo, Facebook, Tiktok, webbplats).

”Även om nätshopping marknadsförs på grund av dess snabbhet och bekvämlighet, accepterar vi att inte ta emot bokningar via Facebook under denna period, utan instruerar istället gästerna att besöka resortens webbplats och kontakta hotline för att lära sig mer om tjänsten för att minimera risken för bedrägerier”, säger Dong Thi Thu Hong, ansvarig för försäljning och marknadsföring på Emerald Ho Tram Resort.

Enligt Do Phuoc Trung, biträdande direktör för departementet för kultur, sport och turism, har situationen med att utge sig för fansidor och webbplatser som tillhör välrenommerade turistboenden blivit komplicerad, vilket inte bara orsakar direkt skada för konsumenterna utan också påverkar serviceinrättningarnas rykte och den lokala bilden. Därför är det angeläget att samordna synkront och drastiskt mellan statliga förvaltningsmyndigheter, provinspolisen, turistföreningen, media och turistnäringen för att skydda legitima rättigheter, förebygga och minimera risker för konsumenter och förbättra bilden av professionell och vänlig turism.

Särskilt fokus ligger på varningar och information för att öka vaksamheten för turister. Kultur-, sport- och turismdepartementet kommer att skicka information om fall av bedrägerier och bedrägerier mot turister vid bokning av rum via sociala nätverkssajter med rekommendationer och instruktioner om hur man identifierar bedrägerier på internet till mediebyråer inom och utanför provinsen, med begäran om stöd i att sprida information så att turister har fler möjligheter att få tillgång till fullständig, officiell information. Departementet upprättar också en lista över stjärnrankade turistboenden, med fokus på att bygga upp ett gott rykte med länkar, telefonnummer, e-postadresser etc., som publiceras på departementets och den provinsiella turistföreningens webbplats för att öka sökkanalerna och tillgången till välrenommerade serviceadresser för turister.

Turistföretag behöver fortsätta att proaktivt skydda sig själva och sina kunders legitima rättigheter; kontinuerligt publicera varningar om falska Facebook-sidor på sina digitala informationssidor; stärka nätverkshanteringen, snabbt upptäcka falska sidor och kontinuerligt skicka rapporter om falska sidor till moderbolaget med en begäran om att blockera sidan; stödja kunder i att rapportera till närmaste polismyndighet när de upptäcker tecken på bedrägeri och förskingring av insättningar.

"Departementet för även diskussioner med den provinsiella turistföreningen om att utfärda varningar via SMS på mobilnät, och samtidigt rekommenderar de ministeriet för kultur, sport och turism och den nationella turistförvaltningen att varna för ovanstående bedrägerimetoder så att en nationell varning kan utfärdas", tillade Do Phuoc Trung.

Artikel och foton: DANG KHOA

Källa: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/