Facebook-bedrägerier som riktar sig mot hotellbokningar blir alltmer sofistikerade.

Långa semestrar ger Facebook möjligheter att skapa falska bokningsbedrägerier. (På bilden: Turister som besöker Dinh Co-Long Hai-området.)

Gammalt bedrägeri, nya offer.

Fru D.TPD (Ho Chi Minh-staden) utsattes för ett hotellbokningsbedrägeri online. Under den senaste Hung Kings' Memorial Day planerade hon en resa till Ho Tram, Xuyen Moc. När hon surfade online dök en rad 4-5-stjärniga hotell upp med vacker utsikt och fantastiska foton och videor. Efter att ha valt rum bokade hon ett rum på Emerald Ho Tram Resort eftersom de hade en verifierad Facebook-sida (officiell sida) och en stor följarskara på 16 000 personer. Ännu mer anmärkningsvärt var 20 % rabatt på rumspriset och den kostnadsfria middags- och frukostbuffén.

”En tvådagars och en natts familjesemester för tre personer på en lyxresort under en semester för endast 5,4 miljoner VND, plus två kostnadsfria frukostbufféer och middagar samt andra förmåner, var ett så bra erbjudande att jag omedelbart betalade en deposition på 50 % för att reservera rummet. Bara några dagar före avresa kontaktade jag resorten för att kontrollera bokningen och blev chockad över att upptäcka att jag hade blivit lurad. Jag försökte sms:a och ringa numret jag tidigare använt, men allt gick inte att nå”, berättade D.TPD.

På liknande sätt blev Ms. TTH (Phu My City) lurad med ett annat bokningsknep. Hon ville åka till Da Lat för den kommande semestern den 30 april, surfade på Facebook och såg av en slump en attraktiv annons för ett vanligt boende från en fansida. Hon bestämde sig för att överföra en deposition på 1 miljon VND. Omedelbart efter att pengarna hade överförts fick hon ett samtal från någon som påstod sig vara anställd på ett vanligt boende och bad henne överföra pengarna tillbaka på grund av ett "systemfel".

Den anställde förklarade att det var en förväxling mellan bokstaven "o" och siffran "0" i insättningskoden och bad henne att upprepa processen. Hon vägrade eftersom pengarna redan hade dragits från hennes konto. Omedelbart kom ett nytt samtal in, som påstod sig vara från en bankanställd, som erbjöd sig att hjälpa henne att återfå de felaktigt överförda pengarna. "Den här personen ringde ett videosamtal och bad mig dela min skärm för att vägleda mig genom stegen för att komma åt mitt bankkonto. När jag insåg att detta var en bluff lade jag på", berättade Ms. TTH.

Falskt bokningskvitto för Emerald Ho Tram Resort.

Öka vaksamheten.

Det går inte att förneka att övergången från shopping på plats till online-kanaler drivs av digitaliseringen av turistnäringen, tekniska framsteg och förändrat konsumentbeteende i takt med att kunderna i allt högre grad söker snabbare, mer transparenta och flexibla bokningsmetoder. Men genom att utnyttja psykologin i att vilja se recensioner, surfa på TikTok och Facebook etc. blomstrar även bedrägerier som involverar att skapa webbplatser och Facebook-fansidor med identiska gränssnitt för att sälja billiga semesterpaket.

Många resorter berättar att även resortens administratörer för fanpages har svårt att upptäcka falska Facebook-konton eftersom det falska kontot omedelbart kopierar vad det riktiga Facebook-kontot än publicerar. De falska Facebook-kontona visar till och med annonser och har flashiga gränssnitt för att locka tittare. För att hålla sig uppdaterade om rumspriser interagerar de falska Facebook-kontona till och med med det riktiga Facebook-kontot, ringer resortens hotline för att be om prislistor och begära faktiska bilder på tjänsterna.

Alla bedrägliga bokningskanaler har dock en sak gemensamt: rumspriserna är vanligtvis billigare än de som annonseras på den officiella webbplatsen eller fansidan, vilket utnyttjar konsumenternas önskan om fynd.

En representant från Emerald Ho Tram Resort sa: "De flesta resorter och hotell, när de upptäcker att en gäst har blivit lurad, erbjuder stöd på olika sätt, till exempel genom att erbjuda rabatter och hjälpa till med att rapportera händelsen till myndigheterna..."

Hur man kontrollerar och verifierar information vid bokning.

Resorter rekommenderar gäster att söka efter namnet på resorten/hotellet de vill bo på på Google innan de bokar. Information och resortens/hotellets telefonnummer visas i skärmens övre högra hörn. Detta är Googles platsbaserade funktion. Endast telefonnummer som verifierats av Google visas; falska webbplatser har ännu inte uppnått detta.

Turismen över hela landet förbereder sig för den långa semestern den 30 april och sommarsäsongen. På digitala plattformar (Zalo, Facebook, TikTok, webbplatser) har ett flertal stora hotell och resorter i Ho Tram, Phuoc Hai och Vung Tau-områdena utfärdat varningar om återkommande falska Facebook-konton som lurar folk att köpa billiga rum. Resorterna påpekar tydligt de vilseledande taktikerna med dessa falska Facebook-konton, såsom att erbjuda 20–50 % rabatt på rumspriser, gratis måltider (inklusive tre måltider), spabehandlingar, kuponger etc. De bekräftar också att välrenommerade, märkesbaserade boenden aldrig erbjuder så överdrivet låga priser med många kampanjer. Detta är en taktik som utnyttjar konsumenternas girighet.

Hoang Ngoc Linh, ständig vice ordförande för den provinsiella turistföreningen, sa att bedrägerier med hotellbokningar online blir alltmer sofistikerade, vilket orsakar upprördhet bland turister och negativt påverkar den lokala turismens image. Under den senaste helgdagen för Hung Kings' Commemoration Day blev vissa hotell måltavlor för 5–6 falska Facebook-konton, medan andra blev måltavlor för upp till 15 falska konton som utgav sig för att vara deras varumärke och erbjöd billiga rum.

Vietnams turistförening har sammanställt en lista över resorter och hotell vars Facebook-sidor har förfalskats och skickat den till polisen och Facebook-representanter i Vietnam. Vietnams turistförening ber dessa myndigheter att samarbeta för att granska och blockera falska webbplatser och fansidor, strängt bestraffa de som ägnar sig åt bedrägerier och öka medvetenheten om varningar vid bokning av tjänster och betalningar.

Text och foton: DANG KHOA

Källa: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/