tat sång 2G.jpg
Från och med klockan 00:00 den 16 oktober kommer 2G Only-abonnenter att få sin tjänst upphörd. Foto: TK

Enligt den färdplan som fastställts av informations- och kommunikationsministeriet är målet att slutföra avvecklingen av 2G-tekniken senast den 15 september 2024. Den 13 september 2024 undertecknade och utfärdade dock informations- och kommunikationsminister Nguyen Manh Hung ett cirkulär om "Avstängning av genomförandet av föreskrifter om att stoppa tillhandahållandet av tjänster för abonnentterminaler som endast stöder GSM-standarder under en period av 1 månad, från 16 september 2024 till 15 oktober 2024".

Anledningen till att informations- och kommunikationsministeriet tillfälligt avbröt nedstängningen av 2G-nätet enligt cirkulär nr 10 är att säkerställa företagens och människors informationsbehov i arbetet med att övervinna skadorna orsakade av storm nr 3 - stormen som orsakade stora skador för nätoperatörerna och störde kundernas kommunikation.

Herr Nguyen Phong Nha, biträdande chef för telekommunikationsavdelningen, sa att stoppet med 2G-tekniken är uppdelat i två faser: Den första fasen, från och med den 15 oktober, kommer att upphöra med tillhandahållandet av 2G-abonnentterminaltjänster.

Senast i september 2026, officiellt sluta tillhandahålla alla 2G-nät för att reservera resurser för nyare nätverk som 4G, 5G.

Representanter för de tre stora nätverksoperatörerna Viettel, MobiFone och VinaPhone bekräftade att 2G-abonnenter som ännu inte har konverterat efter den 15 oktober kommer att få sina enheter blockerade men deras abonnemangskonton kommer fortfarande att behållas.

I januari 2024 hade operatörerna cirka 18,2 miljoner 2G Only-abonnenter, men för närvarande finns det bara cirka 400 000 aktiva 2G Only-abonnenter.

Antalet 2G Only-abonnenter vid tidpunkten för nedstängningen utgjorde således mindre än 1 % av det totala antalet abonnenter, vilket är lägre än den siffra på 5 % som tidigare angetts av informations- och kommunikationsministeriet. Konverteringen av abonnenter från 2G till 4G var således mer framgångsrik än vad som ursprungligen förväntades.

Transportörerna sa att de har försökt kommunicera med sina okonverterade kunder genom direkta och indirekta åtgärder. Emellertid har vissa svårigheter uppstått under implementeringsprocessen.

Herr Nguyen Trong Tinh, biträdande generaldirektör för Viettel , berättade att de återstående 2G Only-abonnenterna inte har någon större efterfrågan, vilket leder till kommunikationssvårigheter; andra befinner sig i de mest avlägsna områdena så personalen har inte kunnat nå dem.

Herr Do Manh Dung, tillförordnad chef för VinaPhones privatkundsavdelning, påpekade andra svårigheter som denna nätverksoperatör står inför, såsom att ett antal användare bara byter telefon när de inte kan använda tjänsten, eller att på grund av stormar och översvämningar är många områden otillgängliga och människor fokuserar på att återställa sina privatliv innan de ägnar sig åt andra aktiviteter.

Nyligen har nätverksoperatörer stöttat 4G Only-telefonkostnader i kombination med konverteringspaket och stöttat upp till 100 % av 4G-telefonkostnaderna.

Alla operatörer förbereder ett antal 4G-telefoner för att stödja kompensation (100 % kostnadsstöd) för sina 2G Only-abonnenter.

Vissa mobilföretag har policyer som stöder bortskänkning av telefoner utan att registrera sig för ett paket för fattiga hushåll, nära fattiga hushåll, abonnenter i avlägsna, isolerade och missgynnade områden för att konvertera till 4G-telefoner.

Enligt Nguyen Phong Nha kommer alla 2G Only-abonnenter att få sin tvåvägstjänst upphörd efter den 15 oktober, enligt föreskrifter.

”Efter den 15 oktober är det företagets ansvar att behålla telefonnumret, paketet och policyn för de gamla abonnenterna. Användare kan fortsätta att vända sig till tjänsteleverantörerna eller via telefonnumret för att få fullständiga instruktioner för konverteringen. För abonnenter vars tjänst upphör efter den 15 oktober kommer nätverksoperatörerna att fortsätta ha en kundtjänstpolicy för att konvertera dessa abonnenter till 4G-terminaler, vilket säkerställer konsumenternas rättigheter”, sa Nguyen Phong Nha.

Herr Nguyen Dinh Dung, biträdande chef för MobiFones telekommunikationsavdelning, sa att nätverket blockerade enheten men fortfarande behöll kontot och prenumerationen för kunden.

VinaPhone fortsätter att upprätthålla policyn att ge bort och ge support till enheter; ta hand om kunder på serviceställen eller direkt i hemmet.

Samtidigt föreslog Viettel en särskild policy för de återstående 2G Only-abonnenterna, som innebär att deras konton inte låses eller deras nummer återkallas om de inte använder tjänsten på två månader.

Avstängning av 2G-signal före G-timme: Färre än 1 % av 2G Only-abonnenterna kommer att få sina konton behållna i 2 månader. Representanter för de tre stora nätverken, inklusive Viettel, MobiFone och VinaPhone, bekräftade att 2G-abonnenter som ännu inte har konverterat efter den 15 oktober kommer att få sina enheter blockerade, men deras abonnemangskonton kommer fortfarande att behållas.