Människor blir alltmer nöjda med tjänsten.

Under sex år i rad (2019-2024) har Khanh Hoa konsekvent förbättrat sin ranking i Public Administration Reform Index (PAR INDEX). Dessutom fortsatte nöjdhetsindexet för medborgare med statliga administrativa myndigheters tjänster (SIPAS) att öka under 2024. Myndigheters och enheters ansträngningar för att förbättra medborgarnas nöjdhet har bidragit till provinsens socioekonomiska utveckling.

PAR Index går in i topp 10, SIPAS klättrar 13 platser.

Enligt inrikesministeriets tillkännagivande förra veckan nådde Khanh Hoas PAR INDEX 90,49 %; rankad som nummer 10 av 63 provinser och städer, en ökning med 4 platser jämfört med 2023, vilket placerar den bland de 10 högst rankade orterna och en av 13 orter med ett index över 90 %.

Personalen vid det provinsiella offentliga administrativa servicecentret vägleder kunderna genom procedurerna.

I de 8 komponentindikatorerna i PAR INDEX fick Khanh Hoa-provinsen över 90 % i 4 indikatorer. Mer specifikt uppnådde ledningen för administrativa reformer ett perfekt resultat och rankades bland de 7 bästa orterna med 100 %; reformen av administrativa förfaranden nådde 98,85 %; reformen av organisationsstrukturen nådde 94,52 %; och institutionella reformer nådde 95,02 %. Dessutom nådde indexet för reform av offentliga finanser 89,5 %; och Khanh Hoas index för effekten av administrativa reformer på medborgarna och socioekonomisk utveckling nådde 5,09/6,5 poäng, vilket är högre än det nationella genomsnittet.

Provinsens SIPAS-poäng för 2024 nådde 83,66 %, en ökning med 2,57 % och en förbättring med 13 platser jämfört med 2023; rankad som nummer 30 av 63 provinser och städer. Nöjdhetsgraden för offentliga administrativa tjänster nådde 85,7 %, en ökning med 4,68 % och en förbättring med 29 platser jämfört med 2023, rankad som nummer 14 i hela landet. Faktorer som tillgång till tjänster; administrativa förfaranden; tjänstemän som direkt hanterar ansökningar; serviceresultat; samt mottagande och behandling av medborgarnas feedback och förslag visade alla ökad nöjdhet. 91,55 % av de svarande bekräftade att inga tjänstemän orsakade besvär eller trakasserier; 93,14 % uppgav att inga medborgare behövde betala några pengar utöver reglerna till tjänstemän. Andelen medborgare som deltar i processen att utveckla och genomföra policyer ökade. Majoriteten av de svarande bedömde att tjänstemän, statstjänstemän och offentliganställda är mer kompetenta och utför sina uppgifter bättre. Bedömningar av familjers ekonomi; lokala socioekonomiska förhållanden; hälso- och sjukvård och utbildning i offentliga institutioner; social ordning och säkerhet; trafik, el, vattenförsörjning och social välfärd är också bättre.

Insatser inom alla områden

År 2024 utfärdade den provinsiella folkkommittén och ordföranden för den provinsiella folkkommittén 54 dokument för att fullt ut och snabbt genomföra centralregeringens administrativa reforminnehåll; styrde den fortsatta accelerationen av administrativa reformer och implementeringen av lösningar för att förbättra och förstärka provinsens utvärderingsindikatorer. Många viktiga program, planer, utkast och riktlinjer utfärdades av provinsen, såsom: det provinsiella stadsutvecklingsprogrammet fram till 2030, med en vision till 2045; det provinsiella investeringsfrämjande programmet för 2024; och den övergripande uppgiftsplanen för att bygga Khanh Hoa till en centralt styrd stad...

Parallellt med detta har reformer av administrativa förfaranden och organisatorisk omstrukturering genomförts på ett avgörande sätt. Provinsen har föreslagit ändringar och tillägg till fem administrativa förfaranden, vilket sparar nästan 1,3 miljarder VND; avstått från avgifter och kostnader för offentliga onlinetjänster vid inlämning av ansökningar online; fastställt policyer för att stödja överflödiga tjänstemän på kommunnivå, statstjänstemän och icke-specialiserad personal på grund av omorganisationen av administrativa enheter på kommunnivå; och implementerat elektronisk koppling för två grupper av administrativa förfaranden (födelseregistrering, registrering av permanent uppehållstillstånd, utfärdande av sjukförsäkringskort för barn under 6 år; dödsfallsregistrering, borttagning av registrering av permanent uppehållstillstånd, reglering av begravningskostnader och dödsfallsersättning). Khanh Hoa är en av de första sex orterna i landet som slutför digitaliseringen av folkbokföringsuppgifter i förtid; och är en av de två första provinserna som utfärdar kopior av folkbokföringsutdrag och bekräftar folkbokföringsinformation oavsett sökandens registrering eller bosättningsort. Det är en av de första nio orterna som testar utfärdandet av kriminalregisterintyg via den elektroniska identifieringsapplikationen VNeID; och som testar det elektroniska patientjournalsystemet för integration med VNeID…

Under det senaste året har många lösningar och initiativ för administrativa reformer genomförts, såsom: drift av Khanh Hoas turistinformations- och supportcenter; tillämpning av Khanh Hoas applikation för digital medborgare; vägledning för människor att skicka in online-ansökningar inom området för att etablera och driva företag i folkkommittéerna på kommunnivå (Nha Trang City); klubben för unga entreprenörer och innovatörer (Nha Trang City Youth Union - Vietnam Youth Union)... Hela provinsen har omorganiserat och minskat 7 kommuner och valkretsar, 44 bostadsgrupper och 7 specialiserade organ på provinsiell nivå. År 2024 ökade andelen godkända online-ansökningar och online-betalningar i provinsen kraftigt; andelen utfärdande av elektroniska kopior av resultat från administrativa förfaranden nådde 77,95 %, en ökning med 43,75 % jämfört med 2023.

De ovannämnda insatserna har bidragit till att förbättra investerings- och affärsklimatet och främja socioekonomisk utveckling i provinsen. År 2024 ökade provinsens bruttonationalprodukt (GRDP) med 10,16 % jämfört med 2023, vilket rankades som nummer 7 nationellt och nummer 2 i de norra centrala och centrala kustregionerna. Statens budgetintäkter uppgick till 20 443 miljarder VND, vilket översteg planen med 22,5 % och ökade med 13,6 % jämfört med föregående år. De totala turismintäkterna ökade med 56,47 % och varuexportens omsättning uppgick till över 2 miljarder USD, en ökning med 16,5 %...

Herr Vo Chi Vuong, chef för inrikesdepartementet, uppgav att för att hållbart upprätthålla och göra nya framsteg inom administrativ reform kommer inrikesdepartementet att råda provinsen att fortsätta implementera lösningar för att förbättra effektiviteten i institutionella reformer, administrativa förfaranden och främja offentliga tjänster online; resolut omorganisera organisationsstrukturen för att vara strömlinjeformad, ändamålsenlig och ändamålsenlig i enlighet med centralregeringens direktiv; starkt förnya utvärderingen av tjänstemän; bygga ett team av tjänstemän, statstjänstemän och offentliganställda med en rimlig struktur som uppfyller de föreskrivna standarderna för jobbtitlar, befattningar och kompetensramar; fortsätta att förbättra investerings- och affärsmiljön; slutföra och offentliggöra allmänna socioekonomiska utvecklingsplaner, regler och policyer som stöder företagsutveckling... Genom dessa insatser är målet att skapa en verklig omvandling av medvetenheten och åtgärderna kring en serviceinriktad regering, och omvandla Khanh Hoa till en centralt styrd stad senast 2030.

NGUYEN VU

Källa: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/