Jag är skyldig pengar för min flygbiljett.

I ett uttalande till tidningen Thanh Nien sa en representant från Bamboo Airways att flygbolaget har samarbetat med sin charterpartner, och att betalning kan bli försenad eller göras senare, men för kunder som redan har köpt biljetter är flygbolaget fortfarande skyldigt att säkerställa deras flygtidtabell.

Samtidigt uppgav Taiwans turistbyrå att Taiwans företag We Love Tour och Winner International Travel Vietnam Co., Ltd. efter förhandlingar nådde en överenskommelse som säkerställer att alla berörda turister kan återvända till Taiwan även om de fortfarande är skyldiga pengar för sina flygbiljetter.

Representanter för Winner-företaget diskuterade avgiftsuppbördsprocessen i Phu Quoc med taiwanesiska turister.

Totalt fyra charterflyg från igår till idag (14 februari) transporterade 750 taiwanesiska turister som anlänt till Phu Quoc den 9 och 10 februari hem. Dessa charterflyg transporterade också 292 turister från We Love Tour vars resplaner övergavs i Phu Quoc. Dessa 750 turister organiserades av olika taiwanesiska företag för att besöka Phu Quoc under kinesiska nyårshelgen.

Myndigheterna bekräftade dock också att det taiwanesiska reseföretaget ännu inte hade betalat Bamboo Airways för flygbiljetterna som de hade bokat åt sina kunder den 14 februari.

Tidigare, under förhandlingar på tisdagen (13 februari) mellan We Love Tours VD David Lin och Bamboo Airways VD Chang Chih-chia i Taiwan, medlade av Taiwan Tourism Assurance Association (TQAA), uppgav Lin att företaget inte kunde ta ut pengar för att betala Bamboo Airways eftersom det var under det kinesiska nyåret, enligt Focus Taiwan .

Nästan 300 taiwanesiska turister övergivna i Phu Quoc?

Mötet slutade dock gynnsamt för de taiwanesiska turisterna, då Bamboo Airways gick med på att ta hem We Love Tours kunder av humanitära skäl. Detaljer om avtalet mellan det taiwanesiska reseföretaget och det vietnamesiska flygbolaget offentliggjordes inte.

En representant från We Love Tour bekräftade att företaget tar fullt ansvar för kontroverserna som uppstod i Phu Quoc och kommer att kompensera kunderna fullt ut.

Många turister som deltog i reseprogrammet uttryckte frustration över sin upplevelse i taiwanesiska medier. En turist vid namn Chang sa att problemen började redan innan de anlände till Vietnam, eftersom deras avgångsflygplan ständigt ändrades.

Idag gick den strandsatta gruppen på 292 passagerare ombord på flera olika charterflyg för att återvända till Taiwan.

En annan turist, med efternamnet Yang, avslöjade att deras grupp inte ens hade en taiwanesisk reseledare som följde med dem till Vietnam på avresedagen. Vissa personer planerar att stämma We Love Tour efter övergivandet.

Taiwans turistmyndighet sa att de kommer att genomföra en utredning för att fastställa om We Love Tour har begått några felaktigheter. Samtidigt kommer TQAA att hjälpa de drabbade att lösa eventuella ekonomiska tvister.

Myndigheterna tillade att de som drabbats negativt av kollapsen av semestern i Phu Quoc också kan söka rättslig ersättning från det taiwanesiska reseföretaget.

Snabb uppdatering kl. 12.00 den 14 februari: Taiwanesisk turistgrupp övergiven i Phu Quoc.

Källänk: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-no-tien-ve-may-bay-185240214122806091.htm