Bac Cam Ranh-distriktet: Förbättra servicekvaliteten för människorna

Efter att ha implementerat den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer har Bac Cam Ranh-distriktet reserverat den rymligaste och mest bekväma platsen vid den gamla Cam Phuc Bac-distriktets folkkommitté för att bygga distriktets servicecenter för offentlig förvaltning. Distriktets folkkommitté har också implementerat många lösningar för att förbättra servicekvaliteten och på bästa sätt möta människors behov.

Minimera sena ansökningar

Den första morgonen i veckan var det nästan 100 personer som väntade på att få lösa administrativa förfaranden (TTHC) på North Cam Ranh Ward Public Administration Service Center, men arbetet gick ändå smidigt. Centrets tjänstemän och offentliga tjänstemän kontrollerade kontinuerligt journalerna, vägledde folk att komplettera om journalerna inte uppfyllde kraven; de hjälpte äldre och etniska minoriteter att skriva ett formulär eller få ett nummer... vid informationsdisken. Nguyen Thi Hanh (Quang Hoa Residential Group) kom till centret för att notarisera sina personuppgifter och fick vägledning och behandling av personalen här på morgonen, utan att behöva vänta länge. "Jämfört med tidigare har framstegen med att lösa administrativa förfaranden för distriktsstyrelsen gått mycket snabbare. Det nuvarande servicecentret för offentlig förvaltning är rymligt, svalt och modernt utrustat, särskilt den entusiastiska vägledningen, vilket minimerar besväret för människorna", sa Hanh.

Människor utför administrativa förfaranden på den offentliga förvaltningens servicecenter i Bac Cam Ranh-distriktet.

Enligt rapporten från North Cam Ranh Ward Public Administration Service Center har centret från den 1 juli till nu mottagit fler än 3 000 administrativa förfarandehandlingar, inklusive nästan 1 700 onlinehandlingar och nästan 1 400 direkthandlingar. Andelen onlinehandlingar har nått 64,6 %. Hittills har distriktet behandlat 2 420 handlingar, inklusive 2 416 handlingar i tid och 4 försenade handlingar; 604 handlingar behandlas. Centret ser alltid till att tjänstemän är i tjänst vid disken, redo att vägleda och stödja människor i att deklarera och skicka in handlingar direkt och online. 100 % av datorerna på centret är anslutna till LAN och internet; 100 % av tjänstemännen och tjänstemännen är utrustade med skrivare och skannrar för att hantera mottagande och retur av resultat; det interna nätverkssystemet som hanterar filhantering är anslutet till provinsens elektroniska programvara. Centret erbjuder också gratis wifi för medborgarna, ett område där medborgarna kan skicka in ansökningar online och ett aktivitetsövervakningssystem...

Fru Nguyen Thi Xuan Phuong - vice ordförande för valkretsfolkkommittén, chef för Bac Cam Ranh-distriktets offentliga förvaltningsservicecenter, sade att centret, i samband med genomförandet av provinsens folkkommittés kontrollplan för administrativa förfaranden för 2025, har rådat valkretsfolkkommittén att utfärda valkretsens kontrollplan för administrativa förfaranden för 2025 och instruerat specialiserade avdelningar att granska, utvärdera och förenkla administrativa förfaranden baserat på innehållet i kriterierna om nödvändighet, rimlighet, laglighet... i enlighet med regeringskontorets riktlinjer.

Fortsätta att granska och rekommendera förenkling av administrativa förfaranden

Enligt ledaren för Bac Cam Ranh Ward Public Administration Service Center finns det fortfarande vissa problem med onlinebetalningsprocessen i provinsens informationssystem. När det gäller administrativa förfaranden inom området etablering och drift av företag finns det också vissa brister relaterade till medborgarnas digitala signaturer. I framtiden kommer centret att fortsätta att granska för att snabbt ge råd till ledarna för distriktets folkkommitté att föreslå att provinsens folkkommitté ändrar, kompletterar, ersätter, avskaffar eller upphäver onödiga och olämpliga föreskrifter och administrativa förfaranden. Granskar och förenklar administrativa förfaranden, särskilt när det gäller handläggningstid, dossierkomponenter och arbetsbehandlingsförfaranden på ett enkelt sätt för att skapa gynnsamma förutsättningar för organisationer och individer i hanteringen av administrativa förfaranden.

Herr Nguyen Hoat - biträdande sekreterare för partikommittén, ordförande för folkkommittén i Bac Cam Ranh-distriktet sa att distriktet inom den närmaste tiden kommer att studera utbyggnaden av distriktets servicecenter för offentlig förvaltning, och utrusta det med fler standardmaskiner så att människor och företag kan slutföra procedurer snabbt och bekvämt. Distriktet utsåg också ett konsultteam som ska vara i tjänst på centret för att stödja människor och företag i att slutföra dokument och procedurer; och instruerade noggrant ledarna för avdelningarna att alltid betrakta människor och företag som centrum för service, fast beslutna att föra regeringen närmast människorna, förstå människorna, se människors och företagens tillfredsställelse som nyckeln till utveckling och därigenom framgångsrikt genomföra de tilldelade uppgifterna.

VAN KY

Källa: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/phuong-bac-cam-ranhnang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-b3c4e32/