Bygga en "AI-aktiverad" arbetsmiljö.
I de senaste händelserna inom HR-branschen i Vietnam har aspekten av affärsomvandling i AI-eran ofta varit ett diskussionsämne.
Vid deltagande i Vietnam HR Summit 2025 i september och The Makeover 2025: Sailing Ahead i oktober betonade Van Thi Hong Hanh, HR-chef för Home Credit Vietnam, behovet av en AI-driven men ändå människofokuserad arbetsmiljö, med personliga HR-policyer för att motivera teamet att utvecklas och bidra till verksamhetens framtid.
Enligt Ms. Hanh är detta ännu viktigare eftersom generation Z och Alpha – mycket tekniskt kunniga individer – blir allt fler på arbetsmarknaden.
I samband med att AI omformar många branscher, inklusive konsumentfinansiering, konstaterade Ms. Hanh att Home Credit inte är immun mot denna omvandling. Men för henne handlar AI inte om att byta jobb, utan om att omdefiniera "innebörden av att gå till jobbet". Och den största utmaningen är hur man ska behålla mänskliga värderingar i en icke-linjär och teknikdominerad värld som idag.
Enligt hennes observation ökar kompetensgapet i takt med att AI och automatisering förändrar jobb snabbare än arbetskraften kan anpassa sig, vilket gör att anställda både är hoppfulla och rädda för att förlora sina jobb.
Detta tvingar företag att förändra sin strategi för personalledning, med fokus på att bygga förtroende, utveckla kapacitet och odla nya färdigheter för sina team. Detta är inte bara en operativ lösning, utan också en gedigen förberedelse för framtiden, där människor och teknik måste gå hand i hand. På Home Credit började denna resa med en förändring i ledarskapets tankesätt, med företagskulturen som grund. Från ledningsnivå förstod de tydligt att AI inte är ett hot utan ett verktyg för att eliminera repetitiva uppgifter, vilket gör att teamet kan fokusera på mer strategiskt och kreativt arbete.
Följaktligen menade Ms. Hanh att personalchefen bör spela rollen som IT-chef inom personalhantering, leda den digitala omvandlingen av människor och säkerställa att AI tillämpas på ett humant, transparent och stärkande sätt.
Med en vision att bygga en arbetsplats driven av AI men centrerad kring mänskliga resurser, bevara "mänskliga värden" och investera i nästa generation, identifierar Home Credit företagskultur och meningen med arbetet som nya konkurrensfördelar för att behålla talanger.
Enligt en undersökning från 2025 uppgav företaget att 96 % av de anställda var stolta över att berätta för andra att de arbetade på Home Credit. eNPS-indexet, som mäter medarbetarnöjdhet i hela företaget, nådde 80 poäng. Det är värt att notera att andelen anställda som retentionerats konsekvent har förbättrats år efter år och företaget är bland de bästa inom konsumentfinansieringsbranschen i Vietnam.
Anpassa HR-policyer.
En annan viktig historia, enligt Ms. Hanh, är flergenerationsledning. Home Credit har för närvarande över 45 % av sina anställda under 30 år – vilket ger ny energi, innovativt tänkande och pionjäranda, men samtidigt kräver det att man skapar en arbetsmiljö som kan kombinera dynamiken hos unga medarbetare med expertisen hos erfarna medarbetare. Detta kräver att företaget anpassar medarbetarupplevelsen, snarare än att tillämpa samma mall för alla.
"Vi insåg att det inom samma organisation är omöjligt att tillämpa en enda policy på alla. Varje generation har sina egna förväntningar och motiv, och vår uppgift är att skapa en miljö där de kan utvecklas på sitt eget sätt", delade Ms. Hanh.
Därför tillämpar Home Credit inte en enhetlig policy, utan fokuserar på att diversifiera upplevelsen för att passa behoven hos anställda som går över flera generationer. Detta inkluderar att bygga karriärvägar, flexibla arbetstider, olika former och ämnen för utbildning, samt talangjakt och utvecklingsprogram som Home Racer…
Företaget utformar sina egna program för personalförmåner som är mycket praktiska och meningsfulla, med fokus på mental hälsa, familjestöd och ekonomisk kunskap, såsom Home Sport, Home Smart och Family Insurance…
”I AI-eran är det viktigaste inte vad vi vet idag, utan hur snabbt vi lär oss att hänga med i framtiden. Låt oss därför se till att våra organisationer alltid främjar nyfikenhet, uppmuntrar kontinuerligt lärande och driver innovation tillräckligt snabbt för att inte bara anpassa sig, utan också leda i att skapa nytt värde för våra anställda”, sa Ms. Hanh.
Källa: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942
Kommentar (0)