Kraftfullt reformera det administrativa systemet för att bättre tjäna folket.

Med tanke på sin bergiga terräng, fragmenterade landskap och ojämna utbildningsnivåer bland befolkningen står Son La-provinsen inför många utmaningar när det gäller att implementera en tvådelad lokal styrningsmodell. Förutom att omorganisera och stabilisera den administrativa apparaten är effektivisering av administrativa förfaranden för medborgarna en av de viktigaste uppgifterna som provinsen fokuserar på, för att säkerställa ett smidigt administrativt system, förhindra flaskhalsar eller förseningar i handläggningen av ansökningar och på bästa sätt tillgodose medborgarnas och företagens behov.

Báo Sơn La•29/05/2026

Provinspartisekreteraren och delegationen utvärderade verksamheten vid det offentliga administrativa servicecentret i Muong Gion kommun.

Efter omorganisationen av administrativa enheter har många kommuner och valkretsar fått större ytor och större befolkning, vilket har lett till en betydande ökning av antalet administrativa förfaranden. Som svar på detta har provinsen påskyndat reformer av administrativa förfaranden på ett väsentligt sätt, vilket förkortar handläggningstiden för många förfaranden och minskar onödiga mellansteg. Istället för att behöva gå igenom flera nivåer som tidigare behandlas de flesta ansökningar nu direkt på lokal nivå, vilket sparar tid och resekostnader.

Med mottot "att sätta medborgare och företag i centrum för servicen" implementerar förvaltningsmyndigheter effektivt kriterierna "3 höjningar, 2 sänkningar och 2 nej", vilka är: ökad transparens i tillhandahållandet av offentliga tjänster, stärka onlinebehandlingen av administrativa förfaranden, öka medborgarnas och företagens nöjdhet; minska tiden det tar att slutföra förfaranden, minska efterlevnadskostnader; undvika trakasserier och hot samt förhindra förseningar i handläggningen av ansökningar. Samtidigt har alla nivåer och sektorer offentliggjort mer än 2 200 administrativa förfaranden; 100 % av de berättigade onlinetjänsterna tillhandahålls online. I synnerhet är många förfaranden inte längre beroende av administrativa gränser, vilket gör det möjligt för medborgarna att utföra dem var som helst, när som helst; hundratals förfaranden inom "heta" områden, såsom mark, rättsväsende och bygg, har också starkt decentraliserats till folkkommittéerna på kommunnivå för lösning.

Invånare i det bergiga området Suoi To har tillgång till offentliga tjänster online.

Utöver att helt enkelt förkorta handläggningstiderna har provinsen också främjat decentralisering och delegering av befogenheter till gräsrotsnivå. Ordföranden för folkkommittén på kommunnivå har befogenhet att delegera uppgiften att autentisera dokument till tjänstemän. Som ett resultat har överbeläggningen under rusningstid minskat avsevärt, och människor behöver inte längre vänta lika länge som tidigare. Departement, myndigheter och kommuner har också proaktivt granskat och föreslagit att minimera pappersarbete och förenkla förfarandena för hantering av administrativa förfaranden inom deras jurisdiktion.

Samtidigt fortsätter provinsen att främja digital omvandling. Provinsens system för administrativa förfaranden är synkront anslutet till den nationella portalen för offentliga tjänster, systemet för elektronisk identifiering och autentisering, och länkat till många specialiserade databaser såsom befolknings-, mark-, skatte- och företagsdatabaser. Detta gör informationssökning och verifiering snabbare och mer exakt, vilket avsevärt minskar behovet för medborgarna att tillhandahålla ytterligare dokument.

Från och med den 1 juli 2025 kommer offentliga administrativa servicecenter på kommunnivå officiellt att börja fungera, med en "fyra-i-ett"-modell för att ta emot, utvärdera, godkänna och leverera resultat. För förfaranden relaterade till notariebekräftelse, födelseregistrering, äktenskapsregistrering eller civilstånd behöver medborgarna bara ta med sig sitt medborgaridentitetskort eller använda sitt VNeID-konto för att tjänstemännen ska kunna söka efter information i systemet.

Tjänstemän i Chiềng Cơi-distriktet använder kiosker för att kontrollera resultaten av administrativa förfaranden.

För att förbättra effektiviteten i administrativa förfaranden har många kommuner och valkretsar också implementerat modeller för att föra offentliga tjänster närmare människorna, såsom: "Aktionssöndag - Att föra offentliga tjänster till bostadsområden", "Digital kompetensutbildning för människorna", "Fältbaserad onsdag"... Som ett resultat, efter nästan ett års implementering av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen, trots att antalet administrativa förfarandeärenden i många kommuner och valkretsar har ökat med 30–50 %, når andelen snabba och tidiga lösningar fortfarande över 95 %.

Från att främja digitalisering av data och förenkla processer till att införa stödmodeller på gräsrotsnivå, genomförs reformer av administrativa förfaranden på ett omfattande och effektivt sätt. År 2025 kommer provinsens medborgarnöjdhetsindex med statliga administrativa myndigheters tjänster att rankas som nummer 17 av 34 provinser och städer; indexet för administrativa reform kommer att rankas som nummer 23 av 34 provinser och städer och kommer att betygsättas som bra. Detta är en viktig grund för Son La för att fortsätta bygga en modern och professionell förvaltning som bättre möter medborgarnas och företagens behov.