Snabbare förbättring av serviceindikatorer för människor och företag

Provinsiella folkkommittén har just utfärdat officiell rapport nr 07406/UBND-PVHCC om fokus på implementering av komponentindexgrupper och uppgifter i enlighet med premiärministerns beslut 766/QD-TTg daterat 23 juni 2022 (benämnt indexuppsättning 766), i syfte att förbättra servicekvaliteten för individer och företag vid hantering av administrativa förfaranden (TTHC) och offentliga onlinetjänster (DVC).

Människor utför administrativa förfaranden på Tuy Hoa Ward Public Administration Service Center

I början av november utvärderades därför Dak Lak-provinsen av den nationella portalen för offentlig service med 88,37/100 poäng, vilket rankades som nummer 16 av 34 provinser och städer. Jämfört med september 2025 tenderade implementeringsresultaten att minska i indexgrupperna: publicitet - transparens, framsteg i bosättningen, offentliga tjänster online och medborgarnas nöjdhet. Vid det andra mötet i styrkommittén för vetenskap , teknikutveckling, innovation och digital transformation i provinsen begärde provinsens partisekreterare Luong Nguyen Minh Triet att Dak Lak-provinsen senast 2025 skulle vara bland de 10 bästa vad gäller ranking enligt index 766. Den provinsiella folkkommittén satte också ett mål på 90 poäng eller mer i år.

Den provinsiella folkkommittén begärde att avdelningar, filialer, sektorer och folkkommittéer i kommuner och valkretsar skulle fokusera på att granska och förbättra kvaliteten på fem grupper av indikatorer: Offentlighet och transparens; Bearbetningsframsteg; Offentliga tjänster online; Nöjdhetsnivå och digitalisering av handlingar. För framstegsindexgruppen måste myndigheterna minimera antalet administrativa förfarandehandlingar som behandlas efter tidsfristen; det bör inte uppstå en situation med långsam mottagning av handlingar eller vägran utan skäl. Bearbetningen av handlingar måste ske i enlighet med formuläret i cirkulär 03/2025/TT-VPCP. För indexgruppen om offentliga tjänster online begärde den provinsiella folkkommittén att andelen inlämning av handlingar online (som för närvarande når 74,5 %) och andelen betalningar online (som för närvarande når 77,23 %) skulle ökas. Lokala områden måste stärka propaganda och vägledning för människor, särskilt i avlägsna områden och områden med etniska minoriteter, för att få tillgång till offentliga tjänster online.

För att förbättra nöjdhetsnivån måste människors feedback och rekommendationer som skickas via den nationella portalen för offentliga tjänster behandlas enligt korrekta rutiner och inom den föreskrivna tidsfristen. I arbetet med att digitalisera dokument har den provinsiella folkkommittén anvisat följande: Säkerställa att 100 % av resultaten från administrativa förfaranden utfärdas elektroniskt; Granska och komplettera saknade digitaliserade dokument före den 20 november 2025; Öka återanvändningen av digitaliserade data och befolkningsdata för att förkorta tiden det tar att handlägga administrativa förfaranden.

Vetenskaps- och teknikdepartementet och relaterade enheter fick i uppdrag av den provinsiella folkkommittén att granska och utvärdera 152 administrativa förfaranden på den nationella portalen för offentlig service. Samtidigt stödja och vägleda kommuner för att hantera problem och svårigheter med att driftsätta iGate-systemet, digitalisera register, persondatalager och koppla samman data med specialiserade system, den nationella portalen för offentlig service. Samtidigt noggrant övervaka framstegen för att säkerställa att systemet för administrativa förfaranden fungerar effektivt och bidrar till att förbättra servicekvaliteten. Inrikesdepartementet fick i uppdrag att samordna med den provinsiella folkkommitténs kansli för att utvärdera servicekvaliteten för människor och företag vid implementeringen av administrativa förfaranden och offentliga onlinetjänster för avdelningar, filialer, sektorer och kommuner...

Gräsmark

Källa: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html