Studenter diskuterar under träningspasset

Utbildningen syftar till att utrusta och uppdatera nödvändiga kunskaper och färdigheter i att ta emot, bearbeta och lösa administrativa förfaranden, samtidigt som den ökar ansvarskänslan och bygger upp en enhetlig och vänlig kommunikations- och uppförandestil hos personalen.

Utbildningsinnehållet fokuserar på nya bestämmelser om kontroll av administrativa förfaranden; regler och standarder för administrativ kommunikation; att lyssna, vägleda, förklara och hantera situationer i offentlig tjänst.

Under utbildningstillfället presenterades många praktiska presentationer, såsom: "Beteendekultur inom avdelningen med gemensamt ansvar", med betoning på rollen av attityd, servicestil och professionalism i kommunikationen med människor och företag. "Implementering av rapporter om reformarbete, kontroll av administrativa förfaranden, implementering av mekanismen med gemensamt ansvar, sammankopplad hantering av administrativa förfaranden", analys av uppnådda resultat och problem som behöver förbättras ytterligare. "Mottagande och hantering av feedback och rekommendationer om feedback- och rekommendationssystem för den nationella portalen för offentlig tjänst", instruktion av tjänstemän i färdigheterna att ta emot och snabbt och korrekt svara på åsikter från människor och organisationer. "Höjdpunkter i dekret nr 118/2025/ND-CP och instruktioner om användning av programvaran för nationell förvaltning av offentlig tjänst", hjälp till tjänstemän att förstå nya regler och samtidigt bli mer skickliga på att tillämpa informationsteknik, vilket bidrar till en effektiv digital förvaltning.

Genom utbildning vidareutbildas personalen i yrkeskunskaper, vilket förbättrar deras förmåga att utföra sina arbetsuppgifter och bidrar till att bygga en öppen, transparent, professionell och modern förvaltning, där människors och företagens nöjdhet tas som ett mått på servicekvalitet.

Le Hoang

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html