Välkommen stad

Den välkomnande atmosfären i en turiststad kommer inte bara från dess vackra landskap utan också från små detaljer som tydlig skyltning, kompletta offentliga bekvämligheter och exemplariskt uppförande.

Den tvåspråkiga vietnamesisk-engelska stenplaketten, med en QR-kod som introducerar Han-marknaden, har gjort ett starkt intryck på turister tack vare sin estetiska tilltalande och praktiska egenskaper. Foto: HS

Med utgångspunkt i dessa grunder utvecklar Da Nang en bild av en vänlig och värdig stad att besöka i turisternas ögon.

Intryck av tjänsten

För inte så länge sedan läste jag på ett onlineforum ett inlägg från en turist från Hanoi efter att ha upplevt att köra bil på Da Nangs centrala vägar. Det som imponerade på personen var det tydliga, lättförståeliga och transparenta trafikskyltssystemet, till den grad att "om det var ett misstag berodde det på förarens bristande koncentration".

Från körfältsmarkeringar och skyltar som indikerar rakt fram, vänstersväng och högersväng, till varningsskyltar placerade på avstånd, är allt logiskt ordnat och inte förvirrande. Enligt denna turist var det särskilt bekvämt att köra nattetid i Da Nang för första gången eftersom många skyltar är upplysta, vilket gör dem lätta att se.

Många tror att det är dessa små detaljer som lämnar ett bestående intryck på resenärer . Inom modern turism kommer besökarupplevelsen inte bara från människorna utan också från hur staden fungerar och "kommunicerar" med dem. Från skyltar, offentliga toaletter, parkeringsplatser, turistinformationscenter, till trafikorganisation, offentliga utrymmen och stadsordning, bidrar allt till att besvara frågan: Är den här staden vänlig?

Under årens lopp har staden investerat i ett omfattande system för trafik- och turistskyltning, med prioritet för huvudvägar, kustområden, flygplatsen, tågstationer, administrativa centra och populära turistattraktioner. Da Nang har också proaktivt implementerat en smart turismstadsmodell, där fysisk infrastruktur integreras med digitala kartor, turismapplikationer, QR-koder etc. på destinationer för att ge flerspråkig information till turister.

”Dessa till synes små saker ger mig en känsla av trygghet när jag lämnar hotellet, trygghet när jag hyr en motorcykel för att åka längs stranden, eller att kunna ta mig till min önskade destination utan att behöva fråga efter vägen. Det som särskilt imponerade på mig var hur Da Nang betjänar turister genom modellen ’Komfort som hemma’”, delade Nguyen Phuong Nam (en turist från Hanoi).

Servicekultur och etik i offentlig tjänst

Ur ett stadsförvaltningsperspektiv är till synes små detaljer i turisternas vardag direkt kopplade till en större berättelse om servicekultur och offentlig etik. När servicekultur prioriteras fokuserar förvaltningsidéer naturligtvis på människorna och turisterna. Detta utgör grunden för att varje tjänsteman, varje medborgare och varje offentlig plats ska bli en "ambassadör" för staden.

Tydliga och specifika vägskyltar är ett plus i turisternas ögon som besöker Da Nang. Foto: HS

Enligt Tang Hoang Hon Tham, biträdande chef för avdelningen för propaganda och massmobilisering inom Da Nangs stadspartikommitté, definierar staden i den strategiska inriktningen för utveckling av kultur och människor i Da Nang i den nya eran tydligt kravet på att bygga kultur inom politiken, med moral som grund.

"En servicekultur är avgörande för att fullgöra stadens politiska uppgifter, bygga standarder för offentlig servicekultur och etik bland tjänstemän och offentliganställda från stadsnivå till gräsrotsnivå", betonade Tham.

Denna anda sträcker sig bortom den administrativa apparaten till den ekonomiska sektorn, turismen och stadslivet. Att bygga en företagskultur, en entreprenörskultur, en kommersiell kultur, tillsammans med en stark respekt för rättsstatsprincipen och civiliserat beteende, anses avgörande för att Da Nang ska kunna främja sin image som en vänlig och pålitlig stad i både invånares och turisters ögon.

En representant från Son Tra-distriktets folkkommitté konstaterade att identitet och människor är strategiska resurser för hållbar utveckling. Från maritim kultur och urban kultur till integrerad kultur har lokalsamhället fastställt att bygga en civiliserad urban livsstil inte bara förbättrar livskvaliteten för invånarna utan också skapar en känsla av trygghet och vänlighet för främlingar när de anländer.

De föreslagna lösningarna är mycket specifika, såsom: förbättring av infrastruktur och offentliga bekvämligheter; digitalisering av information, kartor och destinationer; och stärkande utbildning i urban etikett för invånare, arbetstagare och de som är involverade i turism. Varje korrekt uppförande, varje ordnat utrymme och varje tydlig skylt bidrar till att skapa en positiv upplevelse för turister.

Forskaren Bui Van Tieng, ordförande för stadens historiska vetenskapsförening, sa en gång att varumärket "levbar stad" först och främst är en strävan. För att förverkliga den strävan krävs det en konvergens av ledarskapets vision, tjänstemännens etik i offentlig tjänst, företagens affärskultur och varje medborgares ansvarskänsla.

För förstagångsbesökare i staden börjar känslan av en "levnadsvänlig stad" förmodligen helt enkelt med lättförståeliga skyltar, tydlig information och det vänliga och humana sättet människor behandlar varandra på. När staden öppnar sitt hjärta på det här sättet kan varje medborgare, varje tjänsteman, varje gathörn och till och med varje turist bli en "ambassadör" som berättar vackra historier om Da Nang genom sina egna verkliga erfarenheter.

Källa: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html