Fler kunder klagar på att en bar i Ha Long lägger till en orimlig serviceavgift på 30 %.

(Dan Tri Newspaper) - Angående händelsen på Bistro Fou bar i Ha Long City (Quang Ninh) har många andra kunder också trätt fram och anklagat restaurangen för att ha debiterat ytterligare 30 % på deras nota utan föregående meddelande.

Den 21 juni väckte artikeln "Kunder upprörda på bar i Ha Long debiterade en extra serviceavgift på 20 %" som publicerades i tidningen Dan Tri stor läsaruppmärksamhet.

Omedelbart efter att artikeln publicerades yttrade sig även många läsare och rapporterade liknande incidenter de hade stött på på den här baren.

Kunder debiteras ytterligare 20 % till 30 % beroende på fakturan (Foto: TN).

I ett uttalande till en reporter från tidningen Dan Tri sa herr PH, en av kunderna som hade använt tjänsterna på Bistro Fou bar, att baren debiterat honom ytterligare 20 % på hans nota utan att berätta för honom vad den gällde och utan föregående meddelande.

På kvällen den 21 juni gick Mr. H. och hans kompisgäng till en bar för att lyssna på musik och ha lite kul. Där beställde han Combo 7 för 2,07 miljoner VND. Paketet innehöll 10 burkar öl, 2 burkar läsk, torkat nötkött, ett stort fruktfat, flaskvatten och våtservetter.

Senare, när kunden skulle betala räkningen, blev han överraskad av att debiteras en extra serviceavgift på 20 %. Med 10 % moms tilllagt blev den totala räkningen nästan 2,7 miljoner VND.

Herr H. ifrågasatte extrakostnaden, och personalen förklarade att det berodde på att baren anordnade ytterligare liveframträdanden, och de hoppades att kunderna skulle förstå.

Kunden ansåg att de borde ha informerats i förväg av personalen om eventuella servicetillägg (Foto: Tillhandahållen av kunden).

Senare stannade kundgruppen längre och beställde en frukttallrik och ett paket torkat nötkött. Det torkade nötköttet kostade 225 000 VND och frukttallriken 400 000 VND.

När Mr. H. kom hem och kontrollerade räkningarna blev han förvånad över att båda de efterföljande räkningarna inkluderade en serviceavgift på 30 %. Totalsumman för de två räkningarna var 315 000 VND (för paketet med torkat nötkött) och 560 000 VND (för fruktfatet).

Upprörd över restaurangens tvetydiga prissättningsmetoder delade Mr. H. med sig av sin erfarenhet.

”Jag har varit på många barer, men jag har aldrig sett en som tar ut en så ogenomskinlig serviceavgift utan föregående meddelande. Inte ens barer som bjuder in kända sångare lägger till en serviceavgift på 30 %”, klagade Mr. H.

Bistro Fou bar i Bai Chay-distriktet har nämnts ofta på sistone (Foto: Hoang Dung).

Kundens inlägg fick mycket interaktion. Många åsikter föreslog att kunderna kanske accepterar att debiteras en serviceavgift när de går till en bar, men det viktigaste är att de behöver informeras i förväg av personalen.

"Det är okej för kunder att de vet att de måste betala ytterligare 30 % men ändå använder tjänsten. Men om etableringen är vag och otydlig från början kommer kunderna att känna sig lurade", kommenterade en användare vid namn Hung Cuong.

Ägaren till Bistro Fou bar erkände tidigare i ett uttalande till reportrar på tidningen Dan Tri att han tar ut extra serviceavgifter. Han hävdade dock att detta måste kommas överens mellan personalen och kunden. Angående några klagomål som nyligen inkommit sa representanten för Bistro Fou bar: "Det är möjligt att personalen glömde att informera kunderna i förväg eftersom baren är fullsatt."

Enligt denna person planerar restaurangen att visa ett meddelande på en utomhusskärm för att undvika liknande incidenter. Följaktligen kommer kunderna att vara befriade från entréavgifter och debiteras en extra avgift på 20 %.

I ett samtal med en reporter från tidningen Dan Tri uppgav en representant från Bai Chay-distriktet (Ha Long stad, Quang Ninh -provinsen) att de har mottagit information om händelsen och hanterar den enligt etablerade rutiner.

"Vi har bjudit in företagsägaren till ett möte, påmint dem om behovet av åtgärd och begärt en detaljerad rapport till avdelningen. Vi kommer att ge ytterligare information när vi har den", uppgav en representant från avdelningen.

Källa: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm