Ho Chi Minh-staden: Digital transformation blir allt effektivare.

Ho Chi Minh-staden accelererar den digitala omvandlingen inom många sektorer, från administrativa reformer, transporter och hälso- och sjukvård till säkerhet och ordning, och formar gradvis en smart stadsmodell.

Förbättra servicekvaliteten

Fjärrövervakningskamerasystem i Tan Son Nhat-distriktet, Ho Chi Minh -staden. Foto: Thac Hieu

Ho Chi Minh-staden identifierar digital transformation som en av de viktigaste drivkrafterna för att främja socioekonomisk utveckling och förbättra effektiviteten i stadsförvaltningen. Staden strävar efter att behålla sin position bland de ledande orterna i landet inom digital transformation, samtidigt som man bygger en synkroniserad digital förvaltning, digital ekonomi och digitalt samhälle.

Enligt Ho Chi Minh-stadens vetenskaps- och teknikdepartement har staden implementerat många lösningar för att uppnå detta mål, från att förbättra informationsteknologiinfrastrukturen och utveckla gemensamma databaser till att digitalisera arbetsprocesser inom myndigheter. Datacenter, molntjänstinfrastruktur, dedikerade dataöverföringsnätverk och digitala plattformar som betjänar verksamheten har synkroniserats med den nationella digitala infrastrukturen.

Staden har också slutfört investeringen i informationsteknologisk infrastruktur för 168 kommuner, valkretsar och specialzoner, folkkommittéer och offentliga administrativa servicecenter. Mer än 8 500 5G BTS-stationer har tagits i drift, vilket säkerställer täckning av cirka 95 % av de områden som behöver det. Telekommunikations- och fiberoptisk infrastruktur har täckt alla stadsdelar och byar i staden.

Ho Chi Minh-staden accelererar den digitala omvandlingen inom statliga myndigheters verksamhet, med målet att bygga en digital regering som betjänar medborgare och företag. Foto: Thac Hieu

Tillsammans med investeringar i infrastruktur har många digitala plattformar som betjänar medborgare och företag tagits i bruk, såsom systemet för hantering av administrativa förfaranden, 1022-feedbackportalen, Ho Chi Minh-stadens applikation för digitala medborgare och det stadsomfattande sammankopplade elektroniska dokumenthanteringssystemet.

Under de första fem månaderna 2026 mottogs nästan 1,5 miljoner ansökningar om administrativa förfaranden via systemet, varav cirka 1,3 miljoner behandlades online. Medborgarnöjdheten nådde 96,5 %.

Dessa förändringar blir alltmer märkbara för människorna. Fru Nguyen Thi Thanh Huong, bosatt i Dong Hung Thuan-distriktet, sa att hon tidigare var tvungen att resa flera gånger för att komplettera sin ansökan varje gång hon var tvungen att slutföra administrativa procedurer relaterade till folkbokföring eller dokumentverifiering. Nu sker många procedurer online, och man kan följa statusen för sina ansökningar direkt i sina telefoner, vilket gör det mycket bekvämare.

Enligt Huong sparar man avsevärt tid och resekostnader genom att skicka in ansökningar online, samtidigt som det minskar de långa väntetider som tidigare upplevts.

Att förändra hur städer fungerar

Intelligenta robotar vägleder och hjälper medborgare att slutföra administrativa förfaranden. Foto: Thac Hieu

Digital transformation tillämpas alltmer inom stadsförvaltning och offentliga tjänster, inte bara inom den administrativa sektorn.

Inom transportsektorn hanterar Intelligent Traffic Management Center för närvarande över 1 000 kameror och ett automatiserat övervakningssystem vid 216 viktiga korsningar. Tillämpningen av artificiell intelligens för att justera trafikljuscykler och driva det "gröna vågsystemet" har bidragit till att öka trafikflödet på många större vägar med 10–15 %.

Inom hälso- och sjukvårdssektorn har Ho Chi Minh-staden för närvarande 163 av 164 sjukhus som implementerar elektroniska patientjournaler; mer än 3,1 miljoner patientjournaler är integrerade i VNeID-applikationen. Hundratusentals patientjournaler för äldre, remissbrev och uppföljningsbesök har digitaliserats, vilket underlättar processen för medicinska undersökningar och behandlingar för människor.

Inom området för att upprätthålla säkerhet och ordning håller applikationen SOS Security and Order, integrerad med Help 114 och applikationen Digital Citizen, på att bli ett effektivt stödverktyg för medborgare när de behöver rapportera eller söka akut hjälp. Handläggningstiden för många rapporter har förkortats avsevärt tack vare positionsspårning och automatisk samordning.

Herr Nguyen Minh Tuan, invånare i Trung My Tay-distriktet, sa att Digital Citizen-applikationen har blivit en bekväm kanal för interaktion mellan medborgare och regeringen. Enligt herr Tuan stöder applikationen, förutom att söka upp administrativa förfaranden, även feedback om stadsinfrastruktur, miljösanering och många andra sociala frågor.

"När jag upptäcker problem relaterade till vägytor, belysning eller miljön kan jag skicka in feedback direkt via appen istället för att behöva gå till myndigheterna som tidigare", delade Tuan.

Medborgarna får vägledning av tjänstemän om hur man använder digitala tjänster för att slutföra administrativa förfaranden. Foto: Thac Hieu

Samtidigt sade Le Van Binh, bosatt i Phu Nhuan-distriktet, att han inledningsvis var ganska förvirrad när han använde digitala applikationer på grund av sin höga ålder och begränsade exponering för teknik. Men tack vare direkt vägledning från lokala tjänstemän och stödteam för digital transformation har han kunnat söka information på egen hand och använda vissa grundläggande offentliga tjänster.

Enligt Binh gör tillgången till digitala applikationer det enklare för äldre att söka information om medicinska undersökningar och behandlingar, hälsojournaler och nödvändiga administrativa förfaranden.

Trots många positiva resultat står Ho Chi Minh-stadens digitala transformationsprocess fortfarande inför utmaningar som att säkerställa datasäkerhet, förbättra medborgarnas digitala färdigheter och minska den digitala klyftan mellan regioner. Förändringarna som sker inom administrativa förfaranden, transporter, hälso- och sjukvård och interaktionen mellan regeringen och medborgarna visar dock att den digitala transformationen gradvis går från en teknisk grund till praktiska värden i samhällslivet.

Enligt stadens vetenskaps- och teknikdepartement handlar digital transformation inte bara om att tillämpa teknik, utan bidrar också till att förändra metoder för urban styrning, förbättra statsapparatens effektivitet och höja kvaliteten på servicen till medborgarna. Det är också en avgörande grund för att staden ska kunna bygga en smart stad, utveckla den digitala ekonomin och främja ett digitalt samhälle under den kommande perioden.

Källa: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html