Tillämpa digital transformation inom persontransportbranschen.

I denna era av snabb teknisk utveckling har digital transformation blivit en oundviklig trend inom de flesta branscher. Tillämpningen av teknik inom transportföretag har hjälpt företag i provinsen att förbättra sin operativa effektivitet, förbättra servicekvaliteten och skapa maximal bekvämlighet för kunderna.

Anställda på Duc Phat International Transport Company kontrollerar kunders bokningsinformation via onlineprogramvara.

Thanh Hoa har ett mångsidigt nätverk av passagerartransporter, allt från kollektivbusslinjer till taxi- och turisttransporttjänster. Många företag har investerat kraftigt i digital teknik för att optimera verksamheten, vilket har resulterat i märkbara förbättringar av både ledning och kundservice. Ett utmärkt exempel är Mai Linh Thanh Hoa, ett av taxiföretagen som har implementerat en onlinebokningsapplikation, vilket ger bekvämlighet för passagerarna. Med bara några få tryck på sina telefoner kan kunderna snabbt hitta ett lämpligt fordon utan att behöva ringa ett callcenter som tidigare. Mai Linhs applikation ger inte bara transparent prisinformation från bokningsögonblicket utan integrerar också ett modernt GPS-spårningssystem. Detta gör det möjligt för kunder att spåra fordonets rutt i realtid, samtidigt som det hjälper förarna att optimera rutter, vilket sparar tid och bränsle. Applikationen erbjuder också olika betalningsalternativ som e-plånböcker, bankkort eller kontanter, vilket tillgodoser behoven hos olika kundgrupper. Med denna förbättring ökar Mai Linh Thanh Hoa inte bara kundnöjdheten utan minskar också driftskostnaderna avsevärt och hanterar sin flotta mer effektivt.

Kollektivbusstrafiken i Thanh Hoa har också gjort betydande framsteg tack vare digital omvandling. Implementeringen av ett system för ruttsökning via webbplats och mobilapplikation har lett till stor bekvämlighet, vilket gör det möjligt för människor att kontrollera bussarnas ankomsttider, lämpliga rutter och specifika hållplatser. Dessa verktyg är särskilt användbara för frekventa bussanvändare som studenter och arbetare. Dessutom hjälper GPS-teknik integrerad i den kollektiva bussflottan till att övervaka busslinjerna, vilket säkerställer att bussarna alltid går i tid och strikt följer det publicerade schemat. Detta minimerar inte bara förseningar utan bygger också upp allmänhetens förtroende för kollektivtrafiksystemet. Denna förändring har medfört betydande fördelar i driftseffektiviteten, vilket bidrar till miljöskyddet genom att minska användningen av pappersbiljetter och optimera resvägarna.

Som ett av de banbrytande företagen inom persontransport i Thanh Hoa har Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) gjort ett starkt intryck genom att heltäckande tillämpa digital transformation i sin affärsverksamhet. Företaget har investerat kraftigt i forskning och implementering av programvara för transporthantering, kundhantering, lasthantering och intelligenta operativsystem. Som ett resultat är de flesta steg i den operativa processen digitaliserade, vilket leder till enastående effektivitet i ledning och verksamhet. Genom tillämpning av teknik kan företaget enkelt identifiera svagheter i sina operativa processer, såsom områden som riskerar intäktsförlust eller resursintensiva men ineffektiva steg. Därifrån kan företaget snabbt implementera lämpliga förbättringar, vilket avsevärt ökar vinsten.

För närvarande äger Duc Phat International Transport Company mer än 80 fordon som trafikerar viktiga rutter som Thanh Hoa City - Hanoi och Hoang Hoa - Hanoi. Tran Ngoc Duc, företagets direktör, sa: "Vårt främsta mål är att ge kunderna säkra och bekväma resor, samtidigt som vi bygger ett starkt varumärke på marknaden genom att förbättra servicekvaliteten och främja digital transformation."

En av de anmärkningsvärda förbättringarna hos Duc Phat är tillämpningen av elektronisk programvara i dess ledningsverksamhet. Kunddata, istället för att registreras manuellt, lagras och uppdateras nu i programvarusystemet, vilket gör det möjligt för företaget att enklare spåra och ge bättre kundservice. Det traditionella callcentret har också omvandlats till ett modernt, integrerat hotline-system, vilket säkerställer snabb och professionell informationsmottagning och respons. Digitaliseringen har i synnerhet varit till stor hjälp förarna. Tidigare var förarna tvungna att memorera varje adress och gata för att hämta passagerare; nu kan de helt enkelt använda den automatiska kartnavigeringen på sina smartphones. Detta minskar arbetspressen och ökar ruttens noggrannhet, vilket bidrar till förbättrad passagerarnöjdhet.

Dessutom visas detaljerad affärsprestandadata, inklusive fordonsstatus, scheman och ekonomisk effektivitet, i programvarusystemet. Detta ger ledningen en heltäckande översikt, vilket möjliggör snabba och korrekta operativa beslut. Det intelligenta hanterings- och driftsystemet optimerar även resursallokering, såsom fordonsavgång, förarschemaläggning och ruttplanering. Som ett resultat minimeras fordonens väntetider, arbetsproduktiviteten ökar och driftskostnaderna optimeras.

Tillämpningen av digital teknik inom persontransporter har medfört positiva förändringar och skapat nya vanor för både transportföretag och passagerare. För företag hjälper digital teknik dem att nå fler kunder, öka intäkterna och optimera operativa processer. För människor har resor blivit bekvämare än någonsin tack vare moderna tjänster. Tekniken ger också transparens i information om priser, rutter och tidtabeller, vilket hjälper passagerare att enkelt göra val som passar deras behov. Som ett resultat har den konkurrensutsatta miljön inom persontransportsektorn blivit mer transparent och rättvis, vilket främjar en kontinuerlig förbättring av servicekvaliteten.

Text och foton: Chi Pham

Källa: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm