Tillämpa digital transformation inom persontransportbranschen

I en tid av stark teknisk utveckling har digital transformation (DCT) blivit en oundviklig trend inom de flesta branscher. Tillämpningen av teknik inom transportverksamhet har hjälpt företag i provinsen att förbättra sin operativa effektivitet, förbättra servicekvaliteten och skapa maximal bekvämlighet för kunderna.

Personalen på Duc Phat International Transport Company kontrollerar kundernas bokningsinformation via onlineprogramvara.

Thanh Hoa har ett rikt nätverk av persontransporter, från kollektivbusslinjer till taxitjänster och turisttransporter. Många enheter har investerat kraftigt i digital teknik för att optimera verksamheten, vilket ger tydlig effektivitet i både ledning och kundservice. Ett typiskt exempel är Mai Linh Thanh Hoa, ett av taxibolagen som har lanserat en online-applikation för bilbokning, vilket ger bekvämlighet för passagerarna. Med bara några få operationer på telefonen kan kunderna snabbt hitta en lämplig bil utan att behöva ringa växeln som tidigare. Mai Linhs applikation är inte bara transparent genom att tillhandahålla priser direkt från bokningstillfället, utan integrerar också ett modernt GPS-positioneringssystem. Detta gör det möjligt för kunder att spåra fordonets resrutt i realtid, samtidigt som det hjälper förarna att optimera rutter, vilket sparar tid och bränsle. Applikationen erbjuder också olika betalningsalternativ som e-plånböcker, bankkort eller kontanter, vilket möter behoven hos många olika kundgrupper. Med denna förbättring förbättrar Mai Linh Thanh Hoa inte bara kundnöjdheten utan minskar också driftskostnaderna avsevärt och hanterar flottan mer effektivt.

Kollektivbusstrafiken i Thanh Hoa har också gjort betydande framsteg tack vare digital omvandling. Implementeringen av system för ruttsökning via webbplatser och mobilapplikationer har lett till stor bekvämlighet, vilket gör det möjligt för människor att kontrollera bussarnas ankomsttider, lämpliga bussrutter och specifika hållplatser. Dessa verktyg är särskilt användbara för kundgrupper som regelbundet använder bussar för pendling, såsom studenter och arbetare. Dessutom är GPS-teknik integrerad i den kollektiva bussflottan för att övervaka fordonsresor, vilket säkerställer att bussarna alltid går i tid och strikt följer det publicerade schemat. Detta bidrar inte bara till att minimera förseningar utan bygger också upp människors förtroende för kollektivtrafiksystemet. Denna förändring har medfört betydande fördelar när det gäller driftseffektivitet, vilket bidrar till miljöskydd genom att minska användningen av pappersbiljetter och optimera resplaner.

Som en av pionjärerna inom persontransporter i Thanh Hoa har Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) gjort ett starkt intryck tack vare den omfattande tillämpningen av digital transformation i affärsverksamheten. Företaget har investerat kraftigt i forskning och implementering av programvara för transporthantering, kundhantering, lasthantering samt smarta operativsystem. Tack vare detta är de flesta stegen i den operativa processen digitaliserade, vilket ger enastående effektivitet i ledning och verksamhet. Genom tillämpning av teknik kan företaget enkelt identifiera svagheter i den operativa processen, såsom områden som riskerar att förlora intäkter eller steg som förbrukar mycket resurser men inte är effektiva. Därifrån gör företaget snabbt lämpliga förbättringar, vilket bidrar till att öka vinsten avsevärt.

För närvarande äger Duc Phat International Transport Company mer än 80 fordon som trafikerar viktiga rutter som Thanh Hoa City - Hanoi och Hoang Hoa - Hanoi. Tran Ngoc Duc, chef för företaget, sa: "Det främsta målet som företaget strävar efter är att ge kunderna säkra och bekväma resor, samtidigt som de bygger ett starkt varumärke på marknaden genom att förbättra servicekvaliteten och främja digitalisering."

En av de anmärkningsvärda förbättringarna hos Duc Phat är tillämpningen av elektronisk programvara i ledningsaktiviteter. Kunddata, istället för att registreras manuellt, lagras och uppdateras nu i programvarusystemet, vilket hjälper företaget att enkelt övervaka och ta hand om kunder mer effektivt. Kommunikationsväxeln har också omvandlats till ett modernt integrerat hotline-system, vilket säkerställer snabb och professionell mottagning och respons på information. Digitaliseringen har särskilt varit ett effektivt stöd för förarna. Tidigare var förarna tvungna att memorera varje adress och gata för att hämta passagerare, nu behöver de bara använda automatiska navigationskartor på smartphones. Detta minskar inte bara arbetspressen utan ökar också ruttens noggrannhet, vilket bidrar till att förbättra passagerarnas nöjdhet.

Dessutom visas affärsdata, inklusive fordonsstatus, körscheman och ekonomisk utveckling, i detalj i programvarusystemet. Detta gör det möjligt för ledningen att få en heltäckande bild och fatta snabba och korrekta operativa beslut. Det intelligenta hanterings- och driftsystemet stöder också optimering av resursallokering, såsom fordonsavgång, föraravgång och vetenskaplig ruttplanering. Som ett resultat minimeras fordonens väntetid, arbetsproduktiviteten ökar och driftskostnaderna optimeras.

Tillämpningen av digital teknik inom persontransporter har skapat positiva förändringar och skapat nya vanor för både transportföretag och passagerare. För företag hjälper digital teknik dem att nå fler kunder, öka intäkterna och optimera driftsprocesser. För människor har resandet blivit bekvämare än någonsin tack vare moderna tjänster. Tekniken ger också transparens i information om priser, rutter och körtider, vilket hjälper passagerare att enkelt göra val som passar deras behov. Tack vare detta har konkurrensmiljön inom persontransportsektorn blivit mer transparent och rättvis, vilket främjar alltmer förbättrad servicekvalitet.

Artikel och foton: Chi Pham

Källa: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm