Evenemanget, organiserat av VinFast, samlade för första gången mer än 200 investerare och partners som har arbetat, arbetar och kommer att arbeta med VinFast på de nordamerikanska, europeiska, mellanöstern-, indiska, indonesiska, filippinska och kazakstanska marknaderna, vilket markerade ett nytt steg för företaget i dess strategi att utöka sitt globala servicenätverk.
Enligt samförståndsavtalet förväntas internationella partner etablera VinFasts globalt standardiserade verkstäder för elfordon på sina respektive marknader. VinFast kommer att säkerställa överlägsen och konsekvent servicekvalitet genom implementering av ett globalt standardiserat utbildnings- och certifieringsprogram för tekniker, synkroniserade drifts- och kvalitetskontrollprocesser samt ett reservdelsförsörjningssystem som syftar till att leverera vanliga delar inom 24 timmar på viktiga marknader.
De nya avtalen är en del av VinFasts långsiktiga strategi att utveckla ett heltäckande ekosystem för elfordon enligt internationella standarder, inklusive eftermarknadsservice, laddningsinfrastruktur och kundsupport.
Detta steg förväntas ytterligare påskynda övergången till elfordon och säkerställa att VinFast-kunder får support under hela produktens livscykel.
VinFasts internationella strategi bygger på beprövad operativ kapacitet och eftermarknadskapacitet i Vietnam. I slutet av 2025 hade VinFast utvecklat nästan 400 servicecenter över hela landet, vilket innebär att det totala antalet servicecenter internationellt uppgår till nästan 800.
Med utgångspunkt i denna grund siktar VinFast på att expandera till över 1 100 servicecenter globalt fram till 2026, i Nordamerika, Europa, Mellanöstern och Asien. Systemet kommer att implementeras med hjälp av olika modeller, inklusive återförsäljare som betjänar enskilda kunder, transportföretag och lokala tredjepartspartners inom servicecenter.
Samtidigt implementerar VinFast olika policyer för att stödja kunder, inklusive ett åtagande att hålla reparationstider i Vietnam, stöd för ersättningsfordon på internationella marknader och tjänster som batterikontroller, programuppdateringar och teknisk support under hela ägarperioden.
Bui Viet Hung, biträdande generaldirektör för global eftermarknad på VinFast, sa: ”Vårt mål är inte bara att utöka vårt nätverk, utan också att bygga ett kundcentrerat ekosystem för eftermarknaden, som levererar enastående upplevelser på global nivå. Genom samarbete med erfarna lokala partners och tillämpning av VinFasts globala standarder strävar vi efter överlägsen, snabb och pålitlig eftermarknadsservice av högsta kvalitet. Vi strävar också efter att föra den 5-stjärniga servicekulturen och det vietnamesiska folkets engagemang till världen , vilket bidrar till att skapa en unik upplevelse för internationella kunder.”
Källa: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html
Kommentar (0)