Bygg förtroende genom service.

Genom sitt uppmärksamma lyssnande, vägledning och problemlösningsförmåga i det dagliga livet bidrar gräsrotstjänstemän till att bygga upp bilden av en regering som står nära folket och tjänar folket. Dessa konkreta och praktiska åtgärder har främjat förtroende och tillfredsställelse bland folket.

Partikommittén i Ruong Sa 2-byn diskuterade och utbytte idéer om hur man kan omsätta resolutionen i praktiken och förbättra effektiviteten i att tjäna folket. Foto: TUONG VI

Vid huvudkontoret för Ruong Sa 2-byn i Vinh Phong-kommunen satt Nguyen Van Thong – sekreterare för byns partiavdelning – och pratade med en äldre person om att verifiera låneansökningsdokument. Den boende var förvirrad eftersom hen saknade några dokument och inte visste hur hen skulle komplettera dem. Han förklarade tålmodigt varje steg och stannade då och då upp för att fråga om personen förstod. ”På gräsrotsnivå är varje uppgift direkt kopplad till människors intressen och bekymmer, så det kan inte göras slarvigt eller ytligt. Jag påminner alltid partimedlemmar i avdelningen och andra organisationer att upprätthålla en korrekt attityd när de interagerar med människor, lyssna noga och lösa problem tydligt, så att man undviker att folk måste komma tillbaka flera gånger”, anförtrodde Thong.

Fru Nguyen Thi Ca Na, bosatt i Ruong Sa 2-byn, delade: ”Herr Thong står nära människorna. Alla problem som uppstår åtgärdas snabbt och på lämpligt sätt, vilket skapar konsensus bland folket.”

På Binh Son kommuns offentliga administrativa servicecenter är arbetsrytmen jämn redan från början av dagen. Vid receptionen ansvarar varje handläggare för en specifik uppgift, men alla samordnar sig smidigt: vissa kontrollerar dokument, andra vägleder sökande med kompletterande dokument, och ytterligare andra tar emot och behandlar förfrågningar enligt rutiner. Trots att det är mycket folk är arbetsatmosfären ordnad och tydlig, och medborgarnas frågor besvaras direkt.

Herr Nguyen Duy Thanh, biträdande chef för Binh Son kommuns offentliga administrativa servicecenter, sa: ”Varje steg är tydligt tilldelat, och tjänstemännen måste proaktivt samordna med varandra för att lösa problem från början. Dessutom är det också konsekventa krav att upprätthålla en korrekt attityd, lyssna uppmärksamt och ge tydliga förklaringar till människorna för att säkerställa enhetlighet i tjänsteleveransen.”

Fru Truong Thi Nhu Ngoc, vice ordförande för folkkommittén i An Minh-kommunen, sa: "För lokala myndigheter mäts etiken i offentlig tjänst direkt av inställningen till service och effektiviteten i det dagliga arbetet. Vi sätter mål och riktar resolut insatser för att påskynda framstegen och strävar efter att lösa ansökningar i förtid för människorna; vi är fast beslutna att eliminera besvär och trakasserier." Dessutom deltar folkkommittén i An Minh-kommunen regelbundet i program och aktiviteter på gräsrotsnivå för att vara närmare, besöka och lyssna på människors liv och ambitioner.

Det framgår att etik i offentlig tjänst inte kommer från stora gester, utan bedöms utifrån graden av allmänhetens nöjdhet och enhetligheten i arbetsmetoder inom hela det politiska systemet.

TUONG VI

Källa: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html