Hanteringen av konsumentbedrägerier är fortfarande otillräcklig.

Konsumenter utnyttjas av andra konsumenter

På morgonen den 26 maj, som en fortsättning på den femte sessionen, diskuterade nationalförsamlingen ett antal innehållsförteckningar med olika yttranden om utkastet till lag om skydd av konsumenträttigheter (ändrat).

Delegaten Nguyen Van Canh (Binh Dinh-delegationen) sade att denna reviderade lag måste ta hänsyn till att skydda konsumenternas rättigheter när de kränks av andra konsumenter...

Delegaten Canh betonade att vårt land strävar efter att bli ett civiliserat land. För att uppnå detta behövs många faktorer, såsom kulturella resurser, mänskliga resurser och lagar.

Enligt delegaten är de två lagar som har den mest direkta inverkan på att främja vårt land mot att bli ett civiliserat land lagen om trafikordning och säkerhet och lagen om konsumentskydd. I det dagliga livet är det resor och affärsverksamhet, köp och försäljning, mat och dryck samt nöje som utförs oftast.

Nationalförsamlingsledamoten Nguyen Van Canh sade att det är nödvändigt att uppmärksamma skyddet av konsumenternas rättigheter när de kränks av andra konsumenter.

I västerländska civiliserade länder respekterar de individuella rättigheter högt. I Japan anser de att det är ett kulturellt drag att inte besvära andra.

Vietnamesiska produkter, varor och tjänster tillhandahålls i allt högre grad av företagsorganisationer och privatpersoner. Delegaterna sa dock att det finns en faktor som gör att kvaliteten på varor och tjänster, särskilt inom handel och tjänster, minskar, nämligen konkurrensen och konsumenternas trängsel när de köper varor.

Eller att använda tjänster genom att utföra handlingar, ord, gester, klä sig, använda personlig utrustning, ta med husdjur som inte är i enlighet med regler, inte är lämpliga för rum, tid, seder, inte garantera säkerheten och rättigheterna för andra konsumenter som kanske alla stöter på många gånger oavsett kön, ålder, nivå, position, ekonomiska förhållanden. Många konsumenter tror att organisationer och individer som bedriver verksamhet måste betrakta dem som gudar.

Enligt delegaten behöver människor dock kunna köpa varor, produkter och använda tjänster på lämpligt ställe och vid lämplig tidpunkt, med garanterad säkerhet och andra rättigheter.

Särskilda bestämmelser om tvistlösningsmetoder

Vid mötet sa delegaten Tran Thi Thu Phuoc ( Kon Tums delegation) att för att skydda konsumenter från bedrägerier anger lagförslaget tydligt ansvaret för organisationer och individer som handlar med varor och tjänster att tillhandahålla transparent, korrekt och fullständig information om varor och tjänster till konsumenter, samt kompensations- och hanteringsåtgärder för konsumenter när det uppstår incidenter eller defekta produkter och varor.

Delegaten Tran Thi Thu Phuoc påpekade att implementeringen av hanteringen av konsumentbedrägerier fortfarande är otillräcklig.

I verkligheten är dock implementeringen av hanteringen av konsumentbedrägeri fortfarande otillräcklig. Delegaterna sa att lagförslaget behöver specificera kriterier för att bedöma huruvida företagsorganisationers och individers beteende bedrar konsumenter eller inte, baserat på vanliga konsumenters uppfattnings- och identifieringsförmåga.

Mer specifikt är det nödvändigt att tydligt definiera bestämningsmetoden baserat på tidpunkten och metoden för att tillhandahålla information till konsumenterna, graden av avvikelse eller utelämnande av information jämfört med verkligheten, och graden av inflytande av felaktig eller ofullständig information som leder till konsumentbeslut.

Samtidigt kommenterade delegaten Tran Nhat Minh (Nghe Ans delegation) innehållet i tvistlösning mellan konsumenter och företagsorganisationer och individer och sa att metoden för tvistlösning mellan konsumenter och företagsorganisationer anges i artikel 54 i lagförslaget.

Enligt industri- och handelsministeriets rapport som sammanfattar genomförandet av konsumentskyddslagen gällande mottagande och lösning av konsumentklagomål, väljer många konsumenter inte skiljeförfarande och domstolsmetoder på grund av komplicerade förfaranden, lång tid att lösa ärenden, höga kostnader samtidigt som värdet av ärenden som kränker konsumenträttigheter är lågt.

Utöver ovanstående skäl uppgav delegaterna att det finns ytterligare ett skäl, nämligen att tvistlösningsmetoden i nuvarande lag fortfarande är generell och inte specifik, utan endast anger tvistlösningsmetoden men inte tydligt anger parternas tvistlösningsmekanism.

Emellertid har paragraf 1, artikel 54 i lagförslaget ännu inte åtgärdat denna brist, så delegaterna föreslog att den lagstiftande myndigheten studerar och ändrar paragraf 1, artikel 54 för att bli mer specifik, lättare att förstå och lättare att tillämpa.

Mer specifikt, när en tvist uppstår kan konsumenter, företagsorganisationer och individer lösa den själva genom förhandling och medling. Om de inte kan lösa den själva genom förhandling och medling, eller inte vill välja att lösa den genom förhandling och medling, kan de välja en av två lösningsmetoder: skiljeförfarande eller domstol.

Delegaten Tran Nhat Minh begärde också att lagförslaget skulle studera, ändra och komplettera bestämmelserna om rätten att välja skiljedom eller domstol för att lösa konsumenttvister i lagförslaget .

Källa: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html