Är Zalos plötsliga uppdatering av sina villkor olaglig?

(NLĐO) - Zalos uppdaterade villkor utlöser en våg av reaktioner, till och med uppmaningar till bojkott, på grund av förekomsten av innehåll som skadar integritetsrättigheterna.

De senaste dagarna har Zalo blivit föremål för kontroverser efter att oväntat ha krävt att användare accepterar nya användarvillkor om de vill fortsätta använda plattformen. Detta drag har gjort många användare förvirrade, och till och med reagerat starkt, med tanke på att Zalo har blivit ett välbekant kommunikations-, arbets- och transaktionsverktyg för tiotals miljoner vietnameser.

De uppdaterade villkoren ska enligt uppgift ha väckt debatt på sociala medier, där många uttrycker oro kring integritet och insamling och användning av personuppgifter. Vissa användare känner att de försätts i en situation där de "måste godkänna eller inte fortsätta använda", särskilt eftersom Zalo för närvarande spelar en avgörande roll som digital kommunikationsinfrastruktur i många myndigheter, företag och småskaliga företag.

Zalo är en gratis meddelande- och samtalsapplikation utvecklad av VNG , lanserad i augusti 2012. I slutet av 2025 hade plattformen nästan 80 miljoner aktiva användare varje månad, med cirka 2 miljarder meddelanden skickade dagligen. Dess stora skala innebär att alla policyändringar för Zalo får en omfattande inverkan och sannolikt kommer att generera social motreaktion.

I ett samtal med oss ​​uppgav Vo Do Thang, chef för Athena Cybersecurity Center, att Zalos senaste uppdatering av sina användarvillkor är olämplig. Enligt honom meddelar stora sociala medieplattformar som Facebook eller Google vanligtvis användarna i god tid, kanske 30 dagar, om eventuella ändringar relaterade till integritet eller personuppgifter, vilket ger användarna tid att överväga och förbereda en plan om de inte håller med.

Samtidigt lämnade Zalos plötsliga implementering av de nya villkoren användarna med nästan inget annat val än att acceptera dem eller riskera avbrott i tjänsten. "Detta är respektlöst mot användarna, särskilt för en plattform med en så stor position och djup koppling till det sociala livet som Zalo", kommenterade Thang.

Experten uttryckte också oro över företagens ansvar för att samla in, behandla och skydda personuppgifter. I sin "ansvarsfriskrivning" anger Zalo att om en incident inträffar på grund av hackare eller orsaker utanför dess kontroll, kan företaget vara befriad från ansvar. Enligt Thang är denna reglering orimlig, eftersom Zalo inte bara lagrar utan också utnyttjar data för att tjäna sitt affärsekosystem.

”Om företag använder personuppgifter för att generera vinster, kan de inte helt förneka ansvaret när risker uppstår enbart på grund av en cyberattack. Det användarna behöver är transparens och ett tydligt åtagande till kompensation när data äventyras”, betonade Thang. Han föreslog också att plattformar bör offentliggöra syftet med dataanvändningen, lagringstiden och dataraderingsprocessen på användarens begäran, i likhet med hur många internationella plattformar gör.

Omvänt menar cybersäkerhetsexperten Ngo Minh Hieu (Hieu PC) att den frekventa uppdateringen av användarvillkoren av digitala plattformar är vanligt och inte unikt för Zalo. Enligt honom justerar Facebook, TikTok, Telegram och Google alla kontinuerligt sina policyer för att följa nya lagar, lägga till funktioner och uppdatera regler gällande användarnas integritet och data.

"Ingen tjänst är helt säker. Varje applikation behöver använda data i viss utsträckning för att upprätthålla funktionalitet, anpassa upplevelsen, hantera algoritmer och följa lagen. Användare har rätt att noggrant läsa igenom villkoren och bestämma om de vill använda tjänsten eller inte, snarare än att känna sig förvirrade eller tro att de blir helt tvingade", sa Hieu.

Enligt Ngo Minh Hieu tillämpar många internationella plattformar liknande åtgärder. Till exempel kan Gmail ta bort konton efter en lång period av inaktivitet; Facebook, Instagram och TikTok kräver alla att användare accepterar nya villkor om de vill fortsätta använda tjänsten. Skillnaden ligger dock i kommunikationsmetoderna och övergångsperioden för användarna.

Opinionsundersökning

Zalo kräver att användare godkänner de nya användarvillkoren för att fortsätta skicka meddelanden, annars kommer deras tjänst att tillfälligt stängas av. Vad tycker du om detta?

Du kan välja ett alternativ. Din röst kommer att offentliggöras.

Jag håller med eftersom jag behöver använda Zalo för arbete och daglig kommunikation.

Håller med, men är orolig för integritet och användning av personuppgifter.

Jag håller inte med; Zalo behöver en tydligare och mer transparent förklaring.

Jag håller inte med eftersom Zalo "tvångar" användare och försätter dem i en svår position.

Rösta | Visa resultat

Från och med den 1 januari 2026 träder lagen om personuppgiftsskydd officiellt i kraft, vilket ger medborgarna fler rättigheter över sina uppgifter. Följaktligen har användare rätt att begära att organisationer och företag raderar personuppgifter när de inte längre samtycker till användningen av dem. Samtidigt är det förbjudet för sociala medieplattformar att begära bilder eller videor som innehåller personliga identitetshandlingar som autentisering, i syfte att begränsa missbruk av känsliga uppgifter.

Det innebär att även om användare accepterar användarvillkoren får företag inte samla in och behandla personuppgifter utöver vad som är tillåtet enligt lag. Efterlevnaden av den nya lagen kommer att vara ett avgörande test för stora digitala plattformar i Vietnam, inklusive Zalo.

Källa: https://nld.com.vn/zalo-dot-ngot-cap-nhat-dieu-khoan-moi-co-trai-luat-19625122821083053.htm