Tạo dựng niềm tin bằng việc làm thiết thực

Từ tấm giấy khai sinh trao kịp thời, hay bức tâm thư xuyên biên giới của một du khách nước ngoài, đến những kết quả dịch vụ công trực tuyến... là minh chứng rõ nét cho tinh thần vì dân phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức phường An Khê thời gian qua.

Cán bộ phường An Khê tận tình hướng dẫn người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Ảnh: VĂN THÀNH

Từ khi sinh ra tại Bệnh viện Phụ sản - Nhi Đà Nẵng cho đến lúc nhận được sự quan tâm của cơ quan chức năng, cháu T.L.B.H. (sinh năm 2022) vẫn là một công dân “không giấy tờ”. Nguyên nhân xuất phát từ vướng mắc về nơi đăng ký hộ khẩu. Chị L.T.M.T. (mẹ B.H.) có hộ khẩu thường trú tại Hà Nội, trong khi thực tế không còn sinh sống tại địa phương này, mà tạm trú tại thành phố Đà Nẵng, dẫn đến việc chậm trễ trong thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho trẻ.

Sau sắp xếp đơn vị hành chính, gia đình chị M.T. đăng ký tạm trú tại phường An Khê. Cũng trong thời gian này, qua tiếp nhận thông tin, Viện Kiểm sát nhân dân khu vực 3 - Đà Nẵng xác minh và phát hiện trường hợp của T.L.B.H.

Trên cơ sở đó, Viện Kiểm sát nhân dân khu vực 3 - Đà Nẵng có công văn đề nghị Chủ tịch UBND phường An Khê chỉ đạo các bộ phận chuyên môn hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ và thực hiện đăng ký khai sinh cho T.L.B.H. Ngay khi nhận được công văn kiến nghị, UBND phường An Khê đã tích cực và nhanh chóng phối hợp các cơ quan liên quan rà soát hồ sơ, thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho cháu B.H. theo đúng quy định.

Ngày 4/3/2026, đoàn cán bộ đại diện Viện Kiểm sát nhân dân khu vực 3 - Đà Nẵng và phường An Khê đã đến tận nơi tạm trú trao giấy khai sinh của B.H. đến gia đình chị L.T.M.T. Tương lai đã được mở ra cho cháu bé. Dù chỉ là việc làm nhỏ, nhưng hành động trên khơi dậy niềm tin trong dân, thể hiện sự thấu cảm của đội ngũ cán bộ phường trước những hoàn cảnh khó khăn mà người dân đang gặp phải.

Nếu câu chuyện của cháu B.H. thể hiện niềm tin vào đội ngũ cán bộ, công chức tận tâm phục vụ, thì câu chuyện của nữ du khách Anna đến từ đất nước Kyrgyzstan lại là sự lan tỏa uy tín của công an và chính quyền phường An Khê ra quốc tế. Tháng 4/2026, chị Anna thất lạc chiếc điện thoại iPhone chứa toàn bộ dữ liệu về hành trình du lịch tại Việt Nam. Trở về quê nhà trong sự tiếc nuối, cô đã thử vận may bằng cách nhắn tin qua trang fanpage Công an phường An Khê.

Thật bất ngờ, các chiến sĩ công an không bỏ qua yêu cầu của du khách từ một đất nước xa lạ. Bằng nghiệp vụ và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các lực lượng, chiếc điện thoại đã được tìm thấy. Hành trình trao trả tài sản xuyên biên giới sau đó là một nỗ lực vượt bậc về lòng tận tâm.

Sau khi nhận được chiếc điện thoại, Anna viết trong bức thư cảm ơn đầy xúc động: “Họ là những siêu anh hùng thực sự, những con người mà đáng tiếc là người ta hiếm khi làm phim về họ. Nhân hậu và cao quý. Thành thật mà nói, tôi thậm chí không dám hy vọng mình có thể nhận lại được điện thoại. Tôi vô cùng biết ơn tất cả những ai đã tham gia giúp đỡ”.

Việc tận dụng mạng xã hội (facebook, zalo) làm kênh tiếp nhận phản ánh giúp chính quyền phường An Khê thành một “chính quyền mở”, minh bạch và phản ứng nhanh. Qua đó, góp phần khẳng định vị thế thành phố Đà Nẵng an toàn, văn minh và hiếu khách trong mắt bạn bè quốc tế.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường An Khê Nguyễn Lê Mậu Cường chia sẻ, nhằm giữ vững niềm tin của nhân dân, Đảng bộ phường đặt ra những mục tiêu đột phá để nâng tầm công tác phục vụ nhân dân. Bên cạnh đề cao trách nhiệm của người đứng đầu, địa phương cũng đang hoàn thiện cơ chế bảo vệ cán bộ dám nghĩ, dám làm, dám đột phá vì lợi ích chung.

Đặc biệt, cụ thể hóa phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát và dân thụ hưởng” bằng các quy trình rõ ràng. Khi người dân được thụ hưởng thật sự những thành quả của phát triển, niềm tin sẽ tự nhiên được xác lập và bền vững.

Song song đó, địa phương tăng cường phát huy vai trò của các cơ quan dân cử; thường xuyên tiếp xúc cử tri, lắng nghe và phản ánh trung thực ý kiến, nguyện vọng của cử tri để chính sách không bị “lỗi nhịp” cuộc sống, hạn chế tình trạng “đúng trên giấy, khó trong thực tế”.

Nguồn: https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html