99% ของ Gen Z ไว้วางใจ AI เมื่อวางแผนการเดินทาง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็น “ผู้ช่วย” ที่ขาดไม่ได้ในการเดินทางของคนรุ่น Gen Z ซึ่งถือเป็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งจากรายงานล่าสุดที่เผยแพร่โดย Booking.com

99% ของ Gen Z ไว้วางใจ AI เมื่อวางแผน การเดินทาง

จากการสำรวจพบว่าคนรุ่น Gen Z มากถึง 99% ใช้ AI ในขั้นตอนการเตรียมตัวก่อนการเดินทาง ตั้งแต่การค้นหาจุดหมายปลายทาง การได้รับคำแนะนำเฉพาะบุคคล ไปจนถึงการกำหนดเวลาออกเดินทางที่เหมาะสม ที่น่าสังเกตคือ คนรุ่น Gen Z ในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกันยังคงใช้ AI ต่อไปแม้หลังจากเดินทางถึงจุดหมายปลายทางแล้ว โดยส่วนใหญ่ใช้เพื่อการแปลภาษา ป้ายบอกทาง เมนู หรือปฏิสัมพันธ์กับคนท้องถิ่น (53%) รวมถึงการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว (47%)

หลังจากการเดินทางสิ้นสุดลง คนรุ่น Z ร้อยละ 96 ยังคงใช้ AI โดยส่วนใหญ่มักใช้ในการหาแรงบันดาลใจสำหรับการเดินทางครั้งต่อไปหรือเขียนรีวิวประสบการณ์ของตนเอง

“AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิถีการเดินทางของคนรุ่นมิลเลนเนียล ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการเพลิดเพลินกับการเดินทาง เราคาดหวังว่าเทคโนโลยีนี้จะยังคงสร้างแรงบันดาลใจและเสริมศักยภาพให้คนรุ่น Gen Z ในการเดินทางในอนาคต” บรานาวัน อรุลโจธี ผู้จัดการประจำประเทศของ Booking.com ประจำเวียดนาม กล่าว

การที่คนรุ่น Gen Z หันมาใช้ AI ในการเดินทางอย่างรวดเร็วนั้น เป็นผลมาจากการมีส่วนร่วมกับเทคโนโลยีนี้อย่างลึกซึ้งในชีวิตประจำวัน รายงานระบุว่า 75% ของคนรุ่น Gen Z ใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ผสานรวม AI ทุกวัน 66% ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) เป็นประจำ เช่น ChatGPT และ Gemini 59% ได้รับคำแนะนำอัจฉริยะจาก Netflix และ Spotify และ 70% มีปฏิสัมพันธ์กับอุปกรณ์อัจฉริยะที่บ้าน

แม้จะเปิดรับเทคโนโลยี แต่คนรุ่น Gen Z ก็ยังคงระมัดระวัง ประมาณ 93% แสดงความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความเสี่ยงที่ AI จะเข้ามาแทนที่งาน และความเสี่ยงต่ออคติในประสบการณ์การเดินทาง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่เพียงแต่เป็นผู้ใช้งานจริงเท่านั้น แต่ยังเรียกร้องความโปร่งใสและความเป็นธรรมจากผู้ให้บริการอีกด้วย

การสำรวจนี้จัดทำขึ้นกับผู้คนกว่า 37,000 คนใน 33 ตลาด ซึ่งรวมถึงผู้เข้าร่วมชาวเวียดนาม 1,004 คน ผลการสำรวจเหล่านี้ยังคงยืนยันถึงบทบาทที่เพิ่มมากขึ้นของ AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Gen Z กำลังสร้างเทรนด์ประสบการณ์ใหม่ๆ ทั้งแบบเฉพาะบุคคล ไร้รอยต่อ และสร้างแรงบันดาลใจ

ไมอัน

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html