AI ขึ้นครองบัลลังก์: Google “ลดจำนวนพนักงาน” พายุการเลิกจ้างแผ่ปกคลุมทั่วโลก

ชุมชนเทคโนโลยีระดับโลกอยู่ในภาวะสับสนอีกครั้งหลังจากทราบข่าวว่า Google ได้ตัดสินใจ "ดำเนินการ" กับพนักงานประมาณ 200 รายในแผนกธุรกิจระดับโลก

การเคลื่อนไหวดังกล่าว ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม รายงานครั้งแรกโดย The Information และได้รับการยืนยันในภายหลังโดย Google ถึง Reuters ไม่เพียงเป็นตัวเลขที่น่าบอกเล่าเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์อย่างลึกซึ้งที่เกิดขึ้นภายในยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาแห่งนี้ด้วย นี่ไม่ใช่ครั้งแรกในปีนี้ที่ Google ลดพนักงาน ก่อนหน้านี้ แผนกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ซึ่งเป็นผู้ให้กำเนิด Android, Pixel และ Chrome ก็ได้มีการปรับปรุงประสิทธิภาพในลักษณะเดียวกันนี้เช่นกัน

ประกาศอย่างเป็นทางการจาก Google เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ "เพิ่มการทำงานร่วมกันและปรับปรุงความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น" อย่างไรก็ตาม หากพิจารณาภาพรวมแล้ว นี่เป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ในการจัดสรรทรัพยากรใหม่ โดยเน้นความพยายามทั้งหมดไปที่ "สองแนวรบ" ที่ร้อนแรงที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งก็คือ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และซูเปอร์ดาต้าเซ็นเตอร์

วงจรที่คุ้นเคยของ Silicon Valley: ตัดเพื่อลงทุนซ้ำ

เรื่องราวของกลุ่มธุรกิจยักษ์ใหญ่ที่เลิกจ้างพนักงานในกลุ่มธุรกิจที่ "เติบโตเต็มที่" หรือในกลุ่มธุรกิจที่ไม่เหมาะสมอีกต่อไปในการนำเงินมาลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในอนาคตนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ในซิลิคอนวัลเลย์ สิ่งนี้แทบจะกลายเป็น "สูตร" ที่คุ้นเคยไปแล้ว เป็นวงจร "การเปลี่ยนแปลง" ที่จำเป็นเพื่อรักษาโมเมนตัมการเติบโตและความสามารถในการแข่งขัน

เมื่อมองย้อนกลับไป ปี 2016 พบว่ามีการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากที่ Intel (12,000 ตำแหน่ง) IBM (มากกว่า 5,000 ตำแหน่ง) และ Cisco (5,500 ตำแหน่ง) เป้าหมายของพวกเขาในตอนนั้นคือการเปลี่ยนเส้นทางทุนและทรัพยากรบุคคลไปยังพื้นที่ที่มีแนวโน้มดี เช่น อินเทอร์เน็ตของทุกสรรพสิ่ง (IoT) และระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่กำหนดนิยามในทศวรรษที่ผ่านมา

วงจรปัจจุบันมีลักษณะที่คล้ายกัน แต่มี "ดาวเด่น" ในรูปแบบของ AI Meta บริษัทแม่ของ Facebook ประกาศอำลาพนักงานราว 5% (เทียบเท่ากับ 3,600 คน) Microsoft ยังลดพนักงานลงน้อยกว่า 1% สิ่งที่การตัดสินใจเหล่านี้มีเหมือนกันก็คือ การตัดสินใจเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่แผนกที่ไม่ได้ให้บริการตามกลยุทธ์การพัฒนา AI โดยตรง

สำหรับ Google เพียงรายเดียว การมุ่งมั่นที่จะลงทุนสูงถึง 75,000 ล้านดอลลาร์ในโครงสร้างพื้นฐานและศูนย์ข้อมูลด้าน AI ถือเป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเป้าหมายไม่ได้เป็นเพียงการประหยัดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังเป็นการจัดสรรทรัพยากรใหม่ในระดับใหญ่ด้วย

กลยุทธ์นี้สะท้อนให้เห็นโมเดล "การทำลายเพื่อสร้าง" - การตัดกิ่งเก่าเพื่อบ่มเพาะเทคโนโลยีแห่งอนาคต ซึ่งเป็นสูตรที่ช่วยให้ Silicon Valley ฝ่าฟันและเป็นผู้นำโลก มาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายทศวรรษ

Google เพิ่งเลิกจ้างพนักงาน 200 คนเพื่อ "เปิดทาง" ให้กับ AI และศูนย์ข้อมูล (ภาพ: Reuters)

ยุคใหม่ของการเลิกจ้าง: ไม่มี "ความเท่าเทียม" อีกต่อไป ประสิทธิภาพการทำงานกล่าว

สิ่งที่น่าสังเกตในการเลิกจ้างครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแค่เหตุผลในการปรับโครงสร้างเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีดำเนินการด้วย คำชี้แจงของ Google เกี่ยวกับการ "เพิ่มความร่วมมือ" และการเพิ่มประสิทธิภาพดูเหมือนจะเผยให้เห็นแนวโน้มใหม่ในวัฒนธรรมการบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัทด้านเทคโนโลยี ซึ่งก็คือการตัดออกตามการประเมินผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลและความเหมาะสมกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ แทนที่จะเป็นรูปแบบ "การตัดหัวหมู่" ที่น่าสับสนเช่นเดิม

ตัวอย่างที่ชัดเจนของแนวโน้มนี้คือการเลิกจ้างของ Meta ในปี 2025 บริษัทมุ่งเน้นไปที่พนักงาน 5% ที่ได้รับการประเมินว่ามีประสิทธิภาพการทำงานต่ำที่สุด ในทำนองเดียวกัน Microsoft ยังอาศัยผลการประเมินผลงานในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับบุคลากรอีกด้วย แนวทางนี้เป็นแนวทางที่ละเอียดอ่อนกว่า โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างทีมที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมาย AI ที่ทะเยอทะยานอย่างแท้จริง

สิ่งนี้สร้างความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากการเลิกจ้างครั้งที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่นในปี 2016 บริษัท HP ได้เลิกจ้างพนักงานมากถึง 3,000 ตำแหน่ง และบริษัท Intel ก็เลิกจ้างพนักงานมากถึง 11% จากพนักงานทั้งหมดของบริษัทในการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ การตัดลดแบบ “ปรับระดับ” ดังกล่าว มักทำให้เกิดความไม่ปลอดภัยในวงกว้าง และอาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อขวัญกำลังใจของผู้ที่เหลืออยู่

การเปลี่ยนแปลงไปสู่การเลิกจ้างโดยพิจารณาจากผลงานและความเหมาะสมไม่เพียงช่วยลดความสับสนในตลาดแรงงานเท่านั้น แต่ยังส่งข้อความโดยนัยไปยังพนักงานทุกคนอีกด้วยว่า ไม่มีแนวคิดเรื่อง "แตะต้องไม่ได้" อีกต่อไป แม้ว่าบริษัทจะ "ดำเนินไปได้ดี" ก็ตาม ผลการดำเนินงาน ความสามารถในการปรับตัว และการมีส่วนสนับสนุนต่อวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ใหม่ๆ ถือเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาตำแหน่งในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

AI ปรับเปลี่ยนโครงสร้างอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและตลาดแรงงาน

แม้ว่าบริษัทเทคโนโลยีจะมีเหตุผลอันน่าเชื่อสำหรับการปรับโครงสร้างองค์กร แต่ก็ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าคลื่นการเลิกจ้างดังกล่าวสร้างแรงกดดันที่มองไม่เห็นและอนาคตที่ไม่แน่นอนสำหรับพนักงานหลายพันคน เฉพาะไตรมาสแรก อุตสาหกรรมเทคโนโลยีโลกมีการเลิกจ้างพนักงานมากกว่า 22,000 ราย เฉพาะเดือนกุมภาพันธ์เพียงเดือนเดียว ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นถึง 16,084 ตำแหน่ง แสดงให้เห็นถึงความนิยมและความเข้มข้นของแนวโน้ม “การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง” นี้

สำหรับพนักงานที่ได้รับผลกระทบโดยตรง ถือเป็นเรื่องที่น่าตกใจอย่างยิ่ง เนื่องจากต้องรีบมองหาโอกาสใหม่ๆ หรืออาจถึงขั้นเปลี่ยนอาชีพก็ได้ สำหรับผู้ที่อยู่ต่อ แรงกดดันในการพิสูจน์คุณค่าของตัวเอง และความกังวลเรื่องความมั่นคงของงานก็ไม่น้อยเช่นกัน ยุค AI ต้องมีทักษะใหม่ ความคิดใหม่ การเรียนรู้ต่อเนื่อง การอัพเดตความรู้ และการเตรียมพร้อมปรับตัวกลายเป็นความต้องการเพื่อความอยู่รอด

ในไตรมาสแรกของปี 2568 บริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีระดับโลกต้องเลิกจ้างพนักงานมากกว่า 22,000 ราย (ภาพประกอบ: Shutterstock)

การตัดสินใจของ Google รวมถึง Meta และ Microsoft ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแยกกัน สิ่งเหล่านี้เป็นชิ้นส่วนสำคัญในปริศนาที่ใหญ่กว่าของการเพิ่มขึ้นอย่างมากของ AI และผลกระทบในวงกว้างต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีและตลาดแรงงานทั้งหมด

AI ไม่ใช่แนวคิดแบบนิยาย วิทยาศาสตร์ อีกต่อไป มันปรากฏและแทรกซึมไปทุกซอกทุกมุมของชีวิต ตั้งแต่การทำงาน ความบันเทิง ไปจนถึงวิธีดำเนินธุรกิจ เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่ บริษัทต่างๆ ต้องมีศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยพลังการประมวลผลอันทรงพลัง และที่สำคัญที่สุดก็คือ ต้องมีทีมงานที่มีทักษะสูงในด้าน AI การเรียนรู้ของเครื่องจักร และวิทยาศาสตร์ข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะทำให้เกิด “ผู้ชนะและผู้แพ้” รายใหม่ในตลาดแรงงานอย่างแน่นอน ผู้ที่มีทักษะเหมาะสมกับยุค AI จะเป็นที่ต้องการพร้อมกับค่าตอบแทนที่น่าดึงดูด ในทางกลับกัน ตำแหน่งงานที่สามารถเปลี่ยนระบบอัตโนมัติหรือไม่สอดคล้องกับทิศทางใหม่อีกต่อไป จะมีความเสี่ยงที่จะถูกเลิกจ้าง

การปรับเปลี่ยนบุคลากรของ Google และบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งอื่นๆ ถือเป็นเครื่องเตือนใจที่ชัดเจนว่าโลกของเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วแค่ไหน การปรับโครงสร้างใหม่แม้จะเจ็บปวดในระยะสั้น แต่อาจเป็นขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจปรับตัวและคว้าโอกาสใหม่ๆ ที่เกิดจาก AI

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือกระบวนการนี้จะต้องดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบโดยคำนึงถึงความสมดุลระหว่างเป้าหมายทางธุรกิจและองค์ประกอบของมนุษย์ สำหรับคนงาน นี่คือเวลาที่จะทบทวนทักษะของตนเอง เรียนรู้เชิงรุก และเสริมความรู้ใหม่ๆ เพื่อไม่ให้ตกยุคในการปฏิวัติทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นทุกวันทุกชั่วโมง การพนันด้าน AI ของ Silicon Valley ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และเกมนี้รับประกันว่าจะเต็มไปด้วยความประหลาดใจและเรื่องราวดราม่ารออยู่ข้างหน้า

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-len-ngoi-google-tram-nhan-su-bao-sa-thai-can-quet-toan-cau-20250508124202204.htm