AI ครองบัลลังก์: Google "ลด" พนักงาน พายุการเลิกจ้างพัดถล่มทั่วโลก

(Dan Tri) - กระแส AI กำลังทำให้บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ เช่น Google เร่ง "ปรับโครงสร้าง" พนักงานใหม่ ส่งผลให้เกิดการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก และยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับอนาคตของพนักงานเทคโนโลยีอีกด้วย

ชุมชนเทคโนโลยีทั่วโลกตกอยู่ในความสับสนอีกครั้งจากข่าวที่ว่า Google ตัดสินใจ "ดำเนินการ" กับพนักงานประมาณ 200 คนในแผนกธุรกิจระดับโลก

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม ซึ่งรายงานครั้งแรกโดย The Information และต่อมาได้รับการยืนยันจาก Google ต่อ Reuters ไม่เพียงแต่เป็นตัวเลขที่น่าจับตามองเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ภายในบริษัทเสิร์ชเอนจินยักษ์ใหญ่แห่งนี้อีกด้วย นี่ไม่ใช่ครั้งแรกในปีนี้ที่ Google ลดจำนวนพนักงาน ก่อนหน้านี้ ฝ่ายแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ ซึ่งผลิต Android, Pixel และ Chrome ก็เคยผ่านการปรับโครงสร้างองค์กรในลักษณะเดียวกันนี้มาแล้ว

ประกาศอย่างเป็นทางการของ Google เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ "ยกระดับการทำงานร่วมกันและปรับปรุงความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น" อย่างไรก็ตาม เมื่อมองภาพรวมแล้ว นี่เป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการจัดสรรทรัพยากรใหม่ โดยมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดไปที่ "แนวรบ" ที่ร้อนแรงที่สุดสองแนวรบในปัจจุบัน นั่นคือ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และซูเปอร์ดาต้าเซ็นเตอร์

วงจรที่คุ้นเคยของซิลิคอนวัลเลย์: ตัดเพื่อลงทุนซ้ำ

ความจริงที่ว่าบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกำลังปลดพนักงานในกลุ่มธุรกิจที่เติบโตเต็มที่หรือไม่เหมาะสม เพื่อลงทุนในเทคโนโลยีเกิดใหม่นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ในซิลิคอนแวลลีย์ เรื่องนี้แทบจะกลายเป็น "สูตรสำเร็จ" ที่คุ้นเคย วงจร "การเปลี่ยนแปลง" ที่จำเป็นเพื่อรักษาโมเมนตัมการเติบโตและความสามารถในการแข่งขัน

เมื่อมองย้อนกลับไป ปี 2559 พบว่ามีการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากที่ Intel (12,000 ตำแหน่ง) IBM (มากกว่า 5,000 ตำแหน่ง) และ Cisco (5,500 ตำแหน่ง) โดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนเส้นทางเงินทุนและบุคลากรที่มีความสามารถไปยังสาขาที่มีแนวโน้มดี เช่น อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) และระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่กำหนดทศวรรษที่ผ่านมา

วัฏจักรปัจจุบันมีความคล้ายคลึงกัน แต่มีดาวดวงใหม่คือ AI บริษัทแม่ของ Facebook อย่าง Meta ได้ปลดพนักงานออกไปประมาณ 5% (3,600 คน) ขณะที่ Microsoft ก็ปลดพนักงานออกไปไม่ถึง 1% เช่นกัน สิ่งที่เหมือนกันคือการตัดสินใจเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่แผนกที่ไม่ได้สนับสนุนกลยุทธ์การพัฒนา AI โดยตรง

สำหรับ Google เพียงรายเดียว การมุ่งมั่นที่จะลงทุนสูงถึง 75,000 ล้านดอลลาร์ในโครงสร้างพื้นฐานและศูนย์ข้อมูลด้าน AI ถือเป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเป้าหมายไม่ได้มีเพียงแค่การประหยัดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังเป็นการจัดสรรทรัพยากรใหม่ในปริมาณมากอีกด้วย

กลยุทธ์นี้สะท้อนให้เห็นโมเดล "ทำลายเพื่อสร้าง" - ตัดกิ่งเก่าๆ เพื่อบ่มเพาะเทคโนโลยีแห่งอนาคต ซึ่งเป็นสูตรที่ช่วยให้ซิลิคอนวัลเลย์สามารถฝ่าฟันและเป็นผู้นำ โลก มาได้อย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายทศวรรษ

Google เพิ่งเลิกจ้างพนักงาน 200 คนเพื่อ "เปิดทาง" ให้กับ AI และศูนย์ข้อมูล (ภาพ: Reuters)

ยุคใหม่ของการเลิกจ้าง: ไม่มี "ความเท่าเทียม" อีกต่อไป ประสิทธิภาพการทำงานกล่าว

สิ่งที่น่าสังเกตเกี่ยวกับการเลิกจ้างพนักงานระลอกนี้ไม่เพียงแต่เป็นเหตุผลของการปรับโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการดำเนินการด้วย คำแถลงของ Google เกี่ยวกับ "การเพิ่มความร่วมมือ" และการเพิ่มประสิทธิภาพดูเหมือนจะเผยให้เห็นแนวโน้มใหม่ในวัฒนธรรมการบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัทเทคโนโลยี ซึ่งก็คือการลดพนักงานโดยพิจารณาจากการประเมินผลงานของแต่ละบุคคลและความเหมาะสมกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ แทนที่จะเป็นรูปแบบ "การตัดหัวครั้งใหญ่" ที่สร้างความสับสนเช่นในอดีต

ตัวอย่างที่ชัดเจนของแนวโน้มนี้คือ การเลิกจ้างพนักงานของ Meta ในปี 2025 ซึ่งมุ่งเน้นไปที่พนักงาน 5% ที่ได้รับการประเมินว่ามีประสิทธิภาพการทำงานต่ำที่สุด เช่นเดียวกัน Microsoft ก็ยังใช้การประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับบุคลากร แนวทางนี้มีความละเอียดรอบคอบมากขึ้น โดยมุ่งเป้าไปที่การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายด้าน AI ของบริษัทอย่างแท้จริง

เรื่องนี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการปลดพนักงานในอดีตที่ผ่านมา ยกตัวอย่างเช่น ในปี 2559 HP ได้ปลดพนักงานมากถึง 3,000 ตำแหน่ง และ Intel ได้ปลดพนักงาน 11% ในการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ การลดจำนวนพนักงานลงอย่างมหาศาลเช่นนี้มักก่อให้เกิดความไม่มั่นคงในวงกว้าง และอาจส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจของพนักงานที่ยังอยู่

การเปลี่ยนไปใช้การเลิกจ้างโดยพิจารณาจากผลงานและความเหมาะสมไม่เพียงแต่ช่วยลดความสับสนในตลาดแรงงานเท่านั้น แต่ยังส่งสารโดยนัยไปยังพนักงานทุกคนว่า ไม่มีแนวคิดเรื่อง “ความไร้ความสามารถ” อีกต่อไป แม้ว่าบริษัทจะ “ดำเนินไปได้ดี” ก็ตาม ประสิทธิภาพ ความสามารถในการปรับตัว และการมีส่วนร่วมในเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ใหม่ๆ ล้วนเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาตำแหน่งงานในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

AI ปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและตลาดแรงงาน

แม้ว่าบริษัทเทคโนโลยีจะมีเหตุผลอันสมควรในการปรับโครงสร้างองค์กร แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่ากระแสการปลดพนักงานจำนวนมากกำลังสร้างความเครียดและความไม่แน่นอนที่มองไม่เห็นให้กับพนักงานหลายพันคน เฉพาะไตรมาสแรก อุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั่วโลกมีการปลดพนักงานมากกว่า 22,000 ตำแหน่ง เฉพาะเดือนกุมภาพันธ์เพียงเดือนเดียว ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นถึง 16,084 ตำแหน่ง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแนวโน้ม "การปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง" นี้แพร่หลายและรุนแรงเพียงใด

สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง ถือเป็นเรื่องที่น่าตกใจอย่างยิ่ง ทำให้พวกเขาต้องรีบแสวงหาโอกาสใหม่ๆ หรือแม้แต่เปลี่ยนอาชีพ สำหรับผู้ที่ยังอยู่ แรงกดดันในการพิสูจน์คุณค่าของตนเองและความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงของงานนั้นมีไม่น้อย ยุค AI ต้องการทักษะใหม่ๆ ความคิดใหม่ๆ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงความรู้ และการเตรียมพร้อมที่จะปรับตัวกลายเป็นสิ่งสำคัญ

ในไตรมาสแรกของปี 2568 บริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีระดับโลกได้ลดจำนวนพนักงานลงมากกว่า 22,000 ราย (ภาพประกอบ: Shutterstock)

การตัดสินใจของ Google เช่นเดียวกับ Meta และ Microsoft ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงลำพัง แต่เป็นชิ้นส่วนสำคัญในปริศนาที่ใหญ่กว่าของการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ของ AI และผลกระทบอันกว้างไกลที่มีต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมและตลาดแรงงาน

AI ไม่ใช่แค่แนวคิดนิยาย วิทยาศาสตร์ อีกต่อไป แต่มันอยู่เคียงข้างและแทรกซึมอยู่ในทุกแง่มุมของชีวิตเรา ตั้งแต่วิธีการทำงาน การเล่น ไปจนถึงการดำเนินธุรกิจ เพื่อดึงศักยภาพของ AI ออกมาใช้อย่างเต็มที่ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีความสามารถประมวลผลแบบซูเปอร์คอมพิวเตอร์ และที่สำคัญที่สุดคือ ทีมงานที่มีทักษะสูงในด้าน AI การเรียนรู้ของเครื่อง และวิทยาศาสตร์ข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงนี้จะก่อให้เกิด “ผู้ชนะและผู้แพ้” รายใหม่ในตลาดแรงงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ที่มีทักษะที่เหมาะสมกับยุค AI จะเป็นที่ต้องการและได้รับผลตอบแทนอย่างงาม ในทางกลับกัน งานที่สามารถเปลี่ยนระบบอัตโนมัติได้หรือไม่สอดคล้องกับทิศทางใหม่ก็มีความเสี่ยงที่จะถูกตัดออก

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Google และบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อื่นๆ เป็นเครื่องเตือนใจอย่างชัดเจนว่าโลกของเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพียงใด การปรับโครงสร้างองค์กรแม้จะสร้างความเจ็บปวดในระยะสั้น แต่อาจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการปรับตัวและคว้าโอกาสใหม่ๆ ที่ AI นำเสนอ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือกระบวนการนี้ต้องดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบ โดยคำนึงถึงความสมดุลระหว่างเป้าหมายทางธุรกิจกับปัจจัยด้านมนุษย์ สำหรับพนักงาน นี่คือช่วงเวลาแห่งการทบทวนทักษะ เรียนรู้เชิงรุก และเตรียมความพร้อมด้วยความรู้ใหม่ๆ เพื่อไม่ให้ตกยุคในการปฏิวัติทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นทุกวันทุกชั่วโมง การพนัน AI ของซิลิคอนแวลลีย์ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และเกมนี้สัญญาว่าจะมีเรื่องเซอร์ไพรส์และดราม่าอีกมากมายรออยู่ข้างหน้า

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-len-ngoi-google-tram-nhan-su-bao-sa-thai-can-quet-toan-cau-20250508124202204.htm