การประชุมประกอบด้วยการประชุมเชิงปฏิบัติการเฉพาะเรื่อง 5 หัวข้อในช่วงเช้า และการประชุมใหญ่ 1 หัวข้อในช่วงบ่าย โดยมุ่งเน้นบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการกำกับดูแล การดำเนินงาน และการพัฒนาอย่างยั่งยืนของพื้นที่เมือง
ในบริบทของประชากรในเมืองที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมและเทคโนโลยี และความคาดหวังของประชาชนที่สูงขึ้นสำหรับบริการสาธารณะที่โปร่งใสและสะดวกสบาย ความจำเป็นในการสร้างนวัตกรรมในรูปแบบการบริหารจัดการเมืองโดยอาศัยข้อมูลและเทคโนโลยีจึงมีความเร่งด่วนมากขึ้น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เพียงแค่กระแสทดลองอีกต่อไป แต่กำลังค่อยๆ กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้เมืองต่างๆ ปรับปรุงขีดความสามารถในการบริหารจัดการและคุณภาพของบริการที่มอบให้แก่ประชาชน
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินงานของเมืองอัจฉริยะทั่วโลก นายฟาม กวาง นัท มินห์ ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยและพัฒนา AI ของกลุ่มบริษัท FPT กล่าวว่า หลายเมืองทั่วโลกได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานและการจราจรอย่างมีประสิทธิภาพ AI ช่วยลดระยะเวลาในการตรวจสอบงานก่อสร้าง ตรวจจับความเสี่ยงในเขตเมืองได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ในการจัดการเหตุการณ์ได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ เทคโนโลยีนี้ยังถูกนำไปใช้ในการจัดการการเงินสาธารณะ ช่วยตรวจจับการทุจริตและความผิดปกติในการยื่นภาษี ประกันสังคม และกระบวนการประมูล
ในเวียดนาม ฮานอย เป็นหนึ่งในเมืองนำร่องที่นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในการบริหารราชการและการให้บริการสาธารณะ นายโฮอัง วัน บัง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะนครฮานอย กล่าวว่า ด้วยประชากรเกือบ 10 ล้านคนและปริมาณงานด้านการบริหารราชการจำนวนมหาศาล AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการประมวลผลเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจ ตลอดจนเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารราชการอีกด้วย
ที่สำคัญคือ AI กำลังช่วยให้บริการสาธารณะเปลี่ยนจากแนวทาง "เชิงรับ" ไปสู่แนวทาง "เชิงรุก" แทนที่ประชาชนจะต้องค้นคว้าและกรอกใบสมัครด้วยตนเอง ระบบสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแนะนำบริการที่เหมาะสม ช่วยให้ประชาชนสามารถกำหนดมาตรฐานการสมัครตั้งแต่เริ่มต้นได้ ผู้ช่วยเสมือนจริงของ AI สื่อสารด้วยภาษาธรรมชาติ รองรับหลายภาษา และทำให้บริการเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ
ปัจจุบัน "ศูนย์บริการลูกค้า AI" ของฮานอย ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ได้บันทึกการโทรที่ประสบความสำเร็จไปแล้วหลายหมื่นครั้ง โดยแชทบอทสามารถจัดการคำถามและคำตอบได้หลายแสนครั้ง ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดด้านเอกสารและลดระยะเวลารอคอย ส่วนกรณีที่ซับซ้อนกว่านั้นจะยังคงส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อความรับผิดชอบ
นายเหงียน ตู กวาง รองประธาน VINASA กล่าวว่า นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับเวียดนามในการก้าวทันกระแส AI ระดับโลก การสร้างระบบนิเวศ AI การส่งเสริมหลักการทางจริยธรรม และการเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคธุรกิจ และสถาบันการศึกษา จะช่วยให้ AI กลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการบริหารจัดการเมือง โดยมุ่งสู่เมืองอัจฉริยะที่ปลอดภัยและให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น
ที่มา: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html
การแสดงความคิดเห็น (0)