Amazon วางแผนแทนที่งานมากกว่า 500,000 ตำแหน่งด้วยหุ่นยนต์

Amazon ซึ่งเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสองของสหรัฐฯ กำลังวางแผนที่จะแทนที่งานกว่า 500,000 ตำแหน่งด้วยหุ่นยนต์ ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหม่ในกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัท

ดารอน อาเซโมกลู ผู้ได้รับรางวัลโนเบล สาขาเศรษฐศาสตร์ ประจำปี 2024 กล่าวว่าหากแผนดังกล่าวประสบความสำเร็จ Amazon ซึ่งเป็นหนึ่งในนายจ้างรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ จะกลายเป็น "ผู้ทำลายงาน" - ภาพ: REUTERS

ตามรายงานของ นิวยอร์กไทมส์ ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ไม่มีบริษัทใดที่มีอิทธิพลต่อการกำหนดสถานที่ทำงานของอเมริกามากไปกว่า Amazon

ในการเดินทางสู่การกลายเป็นนายจ้างรายใหญ่อันดับสองในสหรัฐอเมริกา Amazon ได้จ้างพนักงานคลังสินค้าหลายแสนคน สร้างกองพนักงานขับรถตามสัญญาจำนวนมาก และเป็นผู้บุกเบิกการใช้เทคโนโลยีในการสรรหา ตรวจสอบ และจัดการพนักงาน

ในตอนนี้ จากการสัมภาษณ์และเอกสารกลยุทธ์ภายในที่ The New York Times ได้รับมา ผู้บริหารของ Amazon เชื่อว่าบริษัทกำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนครั้งใหม่ในสถานที่ทำงาน นั่นก็คือการแทนที่งานกว่าครึ่งล้านตำแหน่งด้วยหุ่นยนต์

พนักงานของ Amazon ในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่านับตั้งแต่ปี 2018 โดยมีจำนวนเกือบ 1.2 ล้านคน

แต่ทีมงานด้านระบบอัตโนมัติของบริษัทคาดการณ์ว่าภายในปี 2027 Amazon จะสามารถหลีกเลี่ยงการจ้างพนักงานเพิ่มได้มากกว่า 160,000 ราย และประหยัดเงินได้ประมาณ 0.30 ดอลลาร์ต่อสินค้าหนึ่งรายการที่คัดแยก บรรจุ และจัดส่ง

ผู้บริหารระดับสูงรายงานในปี 2567 ว่าพวกเขาหวังว่าระบบอัตโนมัติแบบหุ่นยนต์จะช่วยให้บริษัทไม่ต้องขยายกำลังคนในสหรัฐอเมริกาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่คาดการณ์ว่าปริมาณการขายผลิตภัณฑ์จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2576

ในศูนย์ที่ออกแบบมาเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ ผู้บริหารกล่าวว่า Amazon กำลังพัฒนาคลังสินค้าที่แทบไม่ต้องใช้แรงงานมนุษย์ โดยตั้งเป้าที่จะทำให้การดำเนินงานเป็นอัตโนมัติถึง 75%

เอกสารยังแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้คำว่า “ระบบอัตโนมัติ” หรือ “ปัญญาประดิษฐ์” และควรใช้คำเช่น “เทคโนโลยีขั้นสูง” หรือ “โคบอท” แทน ซึ่งหมายถึงหุ่นยนต์ที่ช่วยเหลือมนุษย์

ศาสตราจารย์ Daron Acemoglu (สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ - MIT) ผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์ประจำปี 2024 กล่าวว่า Amazon เป็นธุรกิจที่มีแรงจูงใจสูงสุดในการส่งเสริมระบบอัตโนมัติ

เขาเตือนว่าหากแผนดังกล่าวประสบความสำเร็จ Amazon อาจกลายเป็น “ผู้ทำลายงาน” แทนที่จะเป็น “ผู้สร้างงาน” เหมือนที่เคยเป็นมาในอดีต

อย่างไรก็ตาม Amazon ยืนยันว่าเอกสารที่สื่อมวลชนได้รับมาไม่ได้สะท้อนถึงกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรโดยรวมของบริษัทอย่างครบถ้วน โฆษกหญิง Kelly Nantel กล่าวว่าบริษัทจะยังคงจ้างพนักงานเพิ่มอีก 250,000 คนสำหรับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุด

“ผลการดำเนินงานในส่วนหนึ่งของธุรกิจไม่ได้สะท้อนถึงผลกระทบทั้งหมดที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในชุมชนใดชุมชนหนึ่งหรือต่อประเทศโดยรวม” อุดิต มาดัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการระดับโลกของบริษัทกล่าวเน้นย้ำ

การเปิดเผยต่อสาธารณะ

ที่มา: https://tuoitre.vn/amazon-du-kien-thay-the-hon-500-000-viec-lam-bang-robot-gay-lo-ngai-ve-tuong-lai-viec-lam-2025102210530117.htm