อัน เกียง มุ่งเน้นการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ

ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 จนถึงปัจจุบัน สถานการณ์การร้องเรียนและประณาม (KNTC) ในจังหวัดค่อนข้าง “สงบ” เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี พ.ศ. 2567 โดยข้อร้องเรียนหลักๆ เกี่ยวข้องกับการชดเชย การสนับสนุน และการย้ายถิ่นฐานเมื่อรัฐเรียกคืนที่ดินเพื่อดำเนินโครงการ รวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับบทลงโทษทางปกครองสำหรับการละเมิดที่ดิน ส่วนข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนในการปฏิบัติหน้าที่

หนึ่งในกิจกรรมที่มุ่งเน้นคือ การรับและจัดการคำร้องทุกข์ของประชาชน คณะกรรมการต้อนรับประชาชนประจำจังหวัดและผู้ตรวจการทุกระดับได้รับคำร้องทุกข์จากประชาชนมากกว่า 3,000 คนเป็นประจำ ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด (ปชป.) ได้รับการเยี่ยมเยียน 21 ครั้ง มีผู้เข้าเยี่ยม 44 คน ประธานคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอและตำบล หัวหน้ากรม และสาขา ได้รับการเยี่ยมเยียน 278 ครั้ง มีผู้เข้าเยี่ยม 313 คน หน่วยงานต่างๆ ในจังหวัดได้รับและจัดการคำร้องทุกข์เกือบ 3,600 เรื่อง โดย 631 เรื่องอยู่ในความรับผิดชอบของตน ส่วนที่เหลืออยู่ระหว่างการชี้นำ ส่งต่อ และเร่งรัดให้ดำเนินการแก้ไข ความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาคำร้องทุกข์ทุกประเภทอยู่ที่ 57-62%

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลงานการรับประชาชนและการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ออกเอกสารเพื่อกำกับดูแล กำกับ และแก้ไขอย่างทันท่วงที เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในงานนี้ หัวหน้าหน่วยงานบริหารของรัฐได้ปฏิบัติหน้าที่ในการรับประชาชนอย่างทันท่วงทีและเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ และให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นภายใต้อำนาจหน้าที่ของตน

นับแต่นั้นมา คดีความจำนวนมากได้ถอนคำร้องและยุติการร้องเรียนแล้ว ได้มีการจัดตั้งคณะทำงานและกลุ่มสนับสนุนของจังหวัดขึ้น โดยประสานงานอย่างใกล้ชิดกับคณะทำงานของ สำนักงานตรวจสอบของรัฐบาล เพื่อตรวจสอบ แก้ไขปัญหา และตกลงหาแนวทางแก้ไขสำหรับคดีที่ซับซ้อนและค้างคามานาน" โฮ วัน มุง สมาชิกสำรองของคณะกรรมการกลางพรรค ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวยืนยัน

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดให้การต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอ ภาพ: GIA KHÁNH

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าจำนวนข้อร้องเรียนที่ไม่อยู่ในเขตอำนาจศาลที่จะดำเนินการนั้นคิดเป็นสัดส่วนที่สูง (ประมาณ 80%) เมื่อเทียบกับจำนวนข้อร้องเรียนทั้งหมดที่มีสิทธิ์ได้รับการจัดการ สำหรับข้อร้องเรียนบางกรณีที่มีความซับซ้อนและใช้เวลานาน (เช่น ในจังหวัดฮอนดัต จังหวัดซางถั่น เป็นต้น) แม้ว่าคณะทำงานส่วนกลางและคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะได้รับและอธิบายกฎหมายหลายครั้งแล้ว แต่ประชาชนกลับเข้าใจกฎระเบียบอย่างชัดเจน แต่ยังคงไม่ได้ปฏิบัติตามคำวินิจฉัยที่ได้รับการแก้ไขตามกฎหมาย ในบางพื้นที่ยังขาดแนวทางที่ชัดเจนในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน โดยอัตราการแก้ไขปัญหาในระดับตำบลบางแห่งอยู่ในระดับต่ำ

จากการประเมินของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เหตุผลเชิงวัตถุวิสัยคือ ความตระหนักรู้ของครัวเรือนบางครัวเรือนเกี่ยวกับกฎหมายที่ดิน สิทธิการใช้ที่ดิน และกฎระเบียบเกี่ยวกับการชดเชยและการช่วยเหลือเมื่อรัฐทวงคืนที่ดินยังไม่สูงนัก หลายกรณีได้รับการแก้ไขตามนโยบาย แต่ยังคงไม่เห็นด้วยและยังคงร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง

ในเชิงอัตวิสัย จำเป็นต้องยอมรับว่าแผนการชดเชยและสนับสนุนของหน่วยงานในบางกรณีนั้นไม่ถูกต้องและไม่สมบูรณ์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อสิทธิของประชาชนที่ได้รับที่ดินคืน ศักยภาพและประสบการณ์ของข้าราชการพลเรือนบางคนที่รับผิดชอบการรับพลเมือง จัดการคำร้อง ตรวจสอบ ยืนยัน และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหายังคงมีจำกัด

ปัจจุบัน ระดับอำเภอได้บรรลุ "ภารกิจทางประวัติศาสตร์" เรียบร้อยแล้ว นั่นคือการเปลี่ยนผ่านไปสู่รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ดังนั้น การรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชนจึงจำเป็นต้องได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง โดยไม่ปล่อยให้คดีความค้างคาและส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ความมั่นคง ทางการเมือง ความสงบเรียบร้อย และความปลอดภัยทางสังคมของจังหวัด ภารกิจสำคัญที่สุดคือการประสานแนวทาง นโยบาย และกฎหมายของพรรค สภานิติบัญญัติแห่งชาติ รัฐบาล นายกรัฐมนตรี คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด และคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดที่เกี่ยวข้องให้สอดคล้องกัน

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งการให้ตั้งแต่บัดนี้จนถึงสิ้นปี 2568 หัวหน้าหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอและไม่เป็นทางการอย่างเคร่งครัด เข้าใจสถานการณ์การร้องเรียนและการกล่าวโทษในพื้นที่ และแก้ไขปัญหาอย่างน้อยร้อยละ 90 อย่างรวดเร็ว ทั่วถึง และถูกต้องตามกฎหมาย

อีกด้านหนึ่ง ให้เสริมสร้างการตรวจสอบความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงานบริหารส่วนท้องถิ่นในการรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียน จัดการหัวหน้าหน่วยงานที่ขาดความรับผิดชอบอย่างเด็ดขาดและเคร่งครัด ส่งผลให้ระดับการแก้ไขปัญหาโดยรวมของจังหวัดดีขึ้น

ตามคำร้องขอของ Pham Van Mau หัวหน้าคณะกรรมการกฎหมายสภาประชาชนจังหวัด คณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังคงสั่งการให้ทุกระดับและภาคส่วนปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดเกี่ยวกับการรับพลเมืองและการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษ; เข้าใจและคาดการณ์สถานการณ์ของเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษอย่างจริงจัง มีแผนการจัดการอย่างทันท่วงทีที่ระดับรากหญ้า ไม่ให้เกิดปัญหา โดยเฉพาะในช่วงเปลี่ยนผ่านของรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ; ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับกลุ่มทำงานส่วนกลางเพื่อทบทวน จัดประเภท และเสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขกรณีที่ค้างอยู่

ในกรณีที่ประชาชนจงใจไม่ปฏิบัติตาม จำเป็นต้องมีมาตรการที่เหมาะสมตามกฎหมาย ขณะเดียวกันต้องระดมและโน้มน้าวอย่างต่อเนื่องเพื่อจำกัดการร้องเรียนซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการระงับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และข้อเสนอแนะจากประชาชน ดังนั้น จึงจำเป็นต้องลงทุนในการจัดทำฐานข้อมูลคำร้องและหนังสือร้องทุกข์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อเพิ่มความสะดวกในการบริหารจัดการ ตรวจสอบ และค้นหา...

เจีย ข่านห์

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html