มีกลยุทธ์อะไรบ้างที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์?

[โฆษณา_1]

"การนำเสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นสุดพิเศษสามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อ 'ควักกระเป๋า' มากขึ้นขณะรับชมไลฟ์สตรีม แบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจและโต้ตอบได้ เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมตลอดช่วงเวลาการรับชม"

เบื้องหลังการถ่ายทอดสดมูลค่า 75,000 ล้านดองนี้ เรามองเห็นอะไรได้บ้าง?

เมื่อไม่นานมานี้ การไลฟ์สดบน TikTok ในเวียดนามทำรายได้สูงเป็นประวัติการณ์ถึง 75 พันล้านดอง จากกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวโน้มการเติบโตของการไลฟ์สดในเวียดนาม

จากมุมมองด้านการตลาดดิจิทัล ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส อาจารย์อาวุโสสาขาการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัยอาร์เอ็มที เวียดนาม เชื่อว่าความสำเร็จของการถ่ายทอดสดครั้งนี้เกิดจากการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง การใช้ช่องทางที่เหมาะสม การส่งข้อความที่ถูกต้อง และการเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม

ดร.ฮาลิบาสกล่าวว่า " ลูกค้าที่ใช่ หมายความว่า TikToker อย่าง Quyen Leo Daily สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการสร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มคนที่ให้ความสำคัญกับครอบครัว มีรายได้มั่นคง และมีกำลังซื้อสูงอย่างสม่ำเสมอ"

ในขณะเดียวกัน การเลือกช่องทางที่เหมาะสม เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากมีผู้ใช้ TikTok ในเวียดนามเกือบ 50 ล้านคน ทำให้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการถ่ายทอดสดนี้ ดร.ฮาลิบาสกล่าวเสริมว่า การใช้ฟีเจอร์ถ่ายทอดสดของ TikTok ช่วยให้เจ้าของช่องเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและใช้ประโยชน์จากลักษณะการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มยอดขาย

ในแง่ของ การสื่อสาร การโปรโมทก่อนไลฟ์สตรีมมีบทบาทสำคัญในการสร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นให้กับผู้ชม “ด้วยการใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมและนำเสนอข้อเสนอสุดพิเศษ เจ้าของช่องได้ยืนยันถึงคุณค่าของการรับชมไลฟ์สตรีม ในระหว่างการไลฟ์สตรีม พวกเขายังคงสื่อสารข้อความที่ถูกต้องโดยนำเสนอข้อเสนอสุดดึงดูดใจ”

ดร.ฮาลิบาสกล่าวว่า "แนวทางนี้สอดคล้องอย่างสมบูรณ์กับความต้องการของผู้บริโภคชาวเวียดนาม ซึ่งเป็นที่รู้กันว่าอ่อนไหวต่อราคาและใส่ใจในคุณค่า"

คุณฮาลิบาสได้อธิบายเพิ่มเติมถึงความสำคัญของ จังหวะเวลา โดยกำหนดให้การถ่ายทอดสดตรงกับกิจกรรมส่งเสริมการขายบน TikTok Shop และในวันสำคัญต่างๆ เช่น วันที่ 2 กุมภาพันธ์ 3 มีนาคม หรือ 4 เมษายน

"การเลือกช่วงเวลาเชิงกลยุทธ์นี้ใช้ประโยชน์จากรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคและนิสัยการตรวจสอบโปรโมชั่นในช่วงเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ ระยะเวลาการถ่ายทอดสด 13 ชั่วโมงยังช่วยให้มีโอกาสมากมายสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์และการขาย"

ในขณะเดียวกัน ดร. แจสเปอร์ เตียว อาจารย์ด้านการตลาดดิจิทัลจากมหาวิทยาลัยอาร์เอ็มที เวียดนาม ได้นำเสนอการวิเคราะห์โดยอิงจากพฤติกรรมผู้บริโภค โดยเน้นย้ำถึง ปัจจัยพื้นฐานสามประการ ได้แก่ ความไว้วางใจ ความขาดแคลน และศักยภาพในการได้รับความนิยม

ดร.เตียวกล่าวว่า "รากฐานของความสำเร็จในการไลฟ์สดครั้งนี้ถูกสร้างขึ้นมานานก่อนที่งานจะเกิดขึ้น" เริ่มต้นจากการที่เจ้าของช่องสร้างเนื้อหาที่สม่ำเสมอ เข้าใจง่าย และเป็นธรรมชาติ ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมโยงและความไว้วางใจระหว่างผู้ชม เขาอธิบายว่า "ความไว้วางใจนี้ทำให้ผู้ชมเปิดรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์และส่วนลดระหว่างการไลฟ์สดมากขึ้น ส่งผลให้ความตั้งใจในการซื้อเพิ่มขึ้น"

นอกจากนี้ การถ่ายทอดสดประสบความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์ สร้างความขาดแคลน ทั้งในแง่ของเวลา ("ส่วนลดพิเศษมีเวลาจำกัด") และปริมาณ ("จนกว่าสินค้าจะหมด") ซึ่งสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือความกลัวที่จะพลาดโอกาส (FOMO) ให้แก่ผู้ซื้อ ดร.เตียวเน้นย้ำว่า "สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคมี mindset แบบ 'ซื้อก่อน คิดทีหลัง' ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าแบบหุนหันพลันแล่นและทันที"

ในตลาดแบบดั้งเดิม กลยุทธ์การขายและการตลาดเชิงรุกเหล่านี้อาจถูกมองว่าน่ารำคาญ ก้าวร้าว หรือสร้างความเครียด แต่ในกรณีของการไลฟ์สตรีมมิ่งนั้นแตกต่างออกไป ดร.เตียวชี้ให้เห็นว่า ความนิยม และ "พลังดารา" ของอินฟลูเอนเซอร์และ KOL นั้นไม่ควรมองข้าม เพราะผู้ติดตามของพวกเขามอบพลังให้พวกเขาด้วยไลค์และคอมเมนต์

ดร.เตียวกล่าวว่า "โดยรวมแล้ว การมีปฏิสัมพันธ์แบบไดนามิกกับผู้ชมนี้ได้สร้างแรงผลักดันด้านยอดขายในเชิงบวก ซึ่งส่งผลให้รายได้จากการขายสูงเป็นประวัติการณ์"

Từ phiên livestream đạt 75 tỉ đồng: Áp dụng gì để tăng doanh số bán trực tuyến?- Ảnh 1. — ดร. แจสเปอร์ เตียว และ ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส (ขวา)

แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้กลยุทธ์ใดบ้างเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์?

ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส แนะนำว่ากลยุทธ์สำหรับแบรนด์ต่างๆ คือการลงทุนในด้านการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพล (influencer marketing) เพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มการมีส่วนร่วม

ดร.แจสเปอร์ เตียว เห็นด้วยกับมุมมองนี้และเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพล โดยกล่าวว่าแบรนด์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สร้างคอนเทนต์ที่เลือกนั้นเหมาะสมกับบทบาทของแบรนด์

ดร.ฮาลิบาสกล่าวว่า "โดยอุดมคติแล้ว อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ควรเป็นผู้ที่นำเสนอเรื่องราวที่น่าเชื่อถือและน่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้ติดตาม และสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือประเภทผลิตภัณฑ์ด้วยความกระตือรือร้นและ/หรือความเชี่ยวชาญอย่างแท้จริง การผสมผสานอิทธิพลที่มีอยู่เดิมเข้ากับกลยุทธ์ทางจิตวิทยาผู้บริโภคจะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของแคมเปญการขายออนไลน์ได้อย่างมาก"

ฮาลิบาสอธิบายว่า "ในทำนองเดียวกัน การสร้างความคาดหวังผ่านการโฆษณาก่อนงานก็มีความสำคัญเช่นกัน เพื่อจุดประกายความตื่นเต้นและสร้างความคาดหวังในหมู่ผู้ชม"

นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาของผู้บริโภค เช่น ความกลัวที่จะพลาดโอกาส (FOMO) เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมลงมือทำทันที

จะมีการทำลายสถิติใหม่หรือไม่?

ดร.ฮาลิบาสคาดการณ์ว่าสถิตินี้อาจถูกทำลายในอนาคต การถ่ายทอดสดครั้งนั้นยังถือเป็นความสำเร็จเบื้องต้นของกระแสการถ่ายทอดสดแบบไวรัลในเวียดนามอีกด้วย

ดร.ฮาลิบาสกล่าวว่า "ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์มดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปสู่การซื้อสินค้าและความบันเทิงออนไลน์ แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากสามารถใช้การถ่ายทอดสดเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ"

ดร.เตียวคาดการณ์ว่าจะมีสถิติใหม่เกิดขึ้นอีกมากมาย จากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการไลฟ์สตรีมมิ่งและการใช้อินฟลูเอนเซอร์ในเวียดนาม

เขายังกล่าวอีกว่า "ผู้ติดตาม/แฟนคลับ/เพื่อน/ครอบครัวของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ต่าง ๆ ย่อมอยากเห็นคนที่ตนชื่นชอบประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจนำไปสู่ 'การแข่งขัน' ระหว่างชุมชนอินฟลูเอนเซอร์และยอดขายที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ"

อย่างไรก็ตาม เมื่อการแข่งขันทวีความรุนแรงขึ้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องตระหนักว่า หากการไลฟ์สตรีมมิ่งมีมากเกินไป อาจทำให้ผู้บริโภครู้สึกเบื่อหน่ายได้ง่าย ดร.เตียวสรุปว่า "แบรนด์ต่างๆ จะต้องคิดค้นวิธีการที่สร้างสรรค์และแปลกใหม่มากขึ้น เพื่อรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อในช่องทางการไลฟ์สตรีมมิ่ง"

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา