แอปเปิลกำลังทำผิดพลาดหรือเปล่า?

ท่ามกลางข่าวลือเกี่ยวกับการพัฒนาแชทบอท AI ที่คล้ายกับ ChatGPT นั้น มีความเป็นไปได้ว่า Apple กำลังปล่อย Siri เวอร์ชันใหม่เพื่อทดสอบภายในองค์กรเท่านั้น

โฆษณา Apple Intelligence ที่ Apple Store ภาพ: Bloomberg

แอปเปิลยังคงดิ้นรนอยู่ในการแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) หลังจากปีที่ผ่านมาน่าผิดหวัง บริษัทกำลังพยายามไล่ตามคู่แข่งด้วยการอัปเกรดผู้ช่วย Siri อย่างต่อเนื่อง และแม้กระทั่งพัฒนาแชทบอทของตัวเอง

จากข่าวลือ แชทบอทของแอปเปิลอาจถูกปล่อยออกมาเพื่อทดสอบภายในเท่านั้น ในรายงานของ Bloomberg Power On นักวิเคราะห์ Mark Gurman ชี้ให้เห็นว่านี่อาจเป็นความผิดพลาดของแอปเปิลในกลยุทธ์ใหม่นี้

ความผิดพลาดของแอปเปิล

ปีที่แล้ว การเปิดตัว Apple Intelligence ไม่ประสบความสำเร็จมากนัก แม้ว่าจะได้รับการชื่นชมจากแฟนๆ ที่ภักดีอยู่บ้าง แต่นักวิเคราะห์ก็เน้นย้ำว่า Apple ล้าหลังไปแล้ว

รีวิวส่วนใหญ่ระบุว่า Apple Intelligence ไม่น่าประทับใจ โดยฟีเจอร์หลายอย่างทำงานได้แย่กว่าคู่แข่ง ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อ Apple บริษัทที่วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำตลาดมาโดยตลอด

กูร์แมนกล่าวว่า ความผิดพลาดของแอปเปิลเกิดจากการที่แอปเปิลนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาผสานเข้ากับฟีเจอร์หลักของ iPhone แทนที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่คล้ายกับ ChatGPT

ในเดือนมิถุนายน ปี 2024 แอปเปิลได้รับความสนใจอย่างมากจากการนำสโลแกน "เพื่อคนทั่วไป" จากยุคแมคอินทอชกลับมาใช้อีกครั้ง โดยวางตำแหน่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในฐานะชุดเครื่องมือ ผู้ใช้สามารถจัดหมวดหมู่อีเมล สร้างไอคอนด้วย Genmoji หรือใช้เครื่องมือการเขียนเพื่อแก้ไขและสรุปข้อความได้

กูร์แมนเน้นย้ำว่า "แอปเปิลอาจคิดถูกที่เชื่อว่าอนาคตของ AI อยู่ที่ชุดเครื่องมือแบบบูรณาการ อย่างไรก็ตาม การที่พวกเขายืนยันอยู่เสมอว่าผู้ใช้จะไม่สนใจแชทบอทนั้นเป็นความผิดพลาดอย่างใหญ่หลวง"

ไอคอนของแชทบอท AI ยอดนิยมบางตัว ภาพ: บลูมเบิร์ก

อันที่จริง Apple อาจตระหนักถึงปัญหาดังกล่าวเมื่อรวม ChatGPT เข้ากับ Writing Tools และ Siri แล้ว อย่างไรก็ตาม การรวมเข้าด้วยกันนี้ค่อนข้างผิวเผินและขาดปฏิสัมพันธ์ กล่าวคือ ผู้ใช้เพียงแค่เปิด ChatGPT แทนที่จะเรียกใช้งานผ่าน Siri

นักเขียน ของบลูมเบิร์ก เน้นย้ำว่า หากมีการเปิดตัวแชทบอทที่ใช้โมเดล AI ของตัวเองเมื่อปีที่แล้ว มันคงจะเป็นหายนะเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับ Apple Maps ในปี 2012

หลังจากผ่านไปหนึ่งปี ดูเหมือนว่า Apple จะยอมรับความผิดพลาดของตนแล้ว เพื่อมอบประสบการณ์การสร้างสรรค์ด้วย AI ที่ดีที่สุด บริษัทจำเป็นต้องพัฒนาฟีเจอร์ที่คล้ายกับ ChatGPT ซึ่งมีความสามารถในการดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตได้

มีรายงานว่าในเดือนสิงหาคม Apple ได้จัดตั้งทีม Answers, Knowledge and Information เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่รวบรวมความรู้ทั่วไป ซึ่งเป็นจุดแข็งของแชทบอท AI ในปัจจุบัน

การตัดสินใจครั้งไหนถูกต้อง?

ในเดือนกันยายน กูร์แมนเปิดเผยว่าแอปเปิลกำลังพัฒนาเครื่องมือค้นหาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งจะทำให้บริษัทเข้าใกล้ประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกับ ChatGPT หรือ Perplexity มากขึ้น

ที่จริงแล้ว กลยุทธ์ใหม่ของ Apple ยังคงมุ่งเน้นไปที่ Siri เวอร์ชันปรับปรุงใหม่ ซึ่งมีชื่อรหัสภายในว่า Project Linwood คาดว่าจะเปิดตัวเร็วที่สุดในเดือนมีนาคม 2026 โดย Siri จะได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์ด้วยการผสานรวมโมเดล AI ภายนอก (อาจเป็น Google Gemini) เข้ากับเทคโนโลยีที่พัฒนาโดยทีม Foundation Models ของ Apple

นอกเหนือจากการค้นหาบนเว็บแล้ว Project Linwood ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่ Apple สัญญาไว้เมื่อปีที่แล้ว รวมถึงการใช้ข้อมูลจากอุปกรณ์และหน้าจอเพื่อขับเคลื่อน Siri ซึ่งจะช่วยให้สามารถควบคุม iPhone ด้วยเสียงได้อย่างสมบูรณ์

เพื่อทดสอบเทคโนโลยีใหม่นี้ กูร์แมนเปิดเผยว่าแอปเปิลได้พัฒนาแชทบอทภายในองค์กร ซึ่งมีชื่อรหัสว่า Veritas เพื่อส่งคำถามโดยไม่ต้องใช้การโต้ตอบด้วยเสียง

แอปพลิเคชันนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งคำขอ รับข้อมูล และสนทนาโต้ตอบกันได้ คล้ายกับ ChatGPT นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการทำงานภายในแอปบางอย่าง เช่น การแก้ไขรูปภาพและการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

นี่คือโฆษณาที่แสดงฟีเจอร์หนึ่งของ Siri เวอร์ชันใหม่ ภาพ: YouTube

ที่จริงแล้ว แอปเปิลเคยทดลองใช้เครื่องมือคล้ายแชทบอทมาก่อน แต่เครื่องมือเหล่านั้นใช้งานได้เฉพาะบนเว็บเท่านั้น ไม่ได้เป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวของกูร์แมนชี้ว่า แอปเปิลไม่มีแผนที่จะปล่อยแชทบอทให้ประชาชนทั่วไปใช้งาน แต่จะใช้เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของ Siri รุ่นใหม่เท่านั้น

"นี่อาจเป็นความผิดพลาดของแอปเปิล ในขณะที่การปรับปรุง Siri อาจช่วยลดช่องว่างกับคู่แข่งได้ แต่บริการต่างๆ เช่น ChatGPT, Perplexity และ Gemini แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ยังคงต้องการประสบการณ์แชทบอทที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการ" นักเขียน จาก Bloomberg เน้นย้ำ

ถึงแม้จะทำงานในรูปแบบแชทบอท แต่ ChatGPT และ Gemini ก็ยังสามารถรองรับงานต่างๆ ได้หลากหลาย เช่น การรวบรวมข้อมูล การวิจัย และการสร้างภาพ

"หลังจากที่ Apple บ่นเรื่อง Siri และปัญหาการอัปเกรดล่าช้ามาหลายปี เทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยของ Apple อาจถูกบดบังรัศมีหากนำไปใช้งานเฉพาะกับแพลตฟอร์มที่มีอยู่แล้วเท่านั้น"

"โดยรวมแล้ว การปล่อยแชทบอทออกมาเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนอาจดึงดูดความสนใจได้มากกว่า" กูร์แมนกล่าว

ที่มา: https://znews.vn/apple-lieu-co-sai-lam-post1589347.html