Apple ทำผิดพลาดหรือเปล่า?

ก่อนที่จะมีข่าวลือเกี่ยวกับการพัฒนา AI chatbot ที่คล้ายกับ ChatGPT นั้น Apple น่าจะเปิดตัวภายในองค์กรเพื่อทดสอบ Siri เวอร์ชันใหม่เท่านั้น

โฆษณา Apple Intelligence ที่ Apple Store ภาพ: Bloomberg

Apple ยังคงดิ้นรนในการแข่งขันด้าน AI หลังจากปีที่น่าผิดหวัง บริษัทกำลังพยายามไล่ตามคู่แข่งด้วยการอัปเกรดมากมายที่เกี่ยวข้องกับผู้ช่วย Siri หรือแม้แต่การพัฒนาแชทบอทของตัวเอง

จากข่าวลือ แชทบอทของ Apple อาจเปิดตัวเพื่อการทดสอบภายในเท่านั้น ในบทความ Power On บน Bloomberg นักวิเคราะห์ Mark Gurman เน้นย้ำว่านี่อาจเป็นความผิดพลาดของ Apple ในกลยุทธ์ใหม่

ความผิดพลาดของแอปเปิ้ล

การเปิดตัว Apple Intelligence เมื่อปีที่แล้วไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร แม้ว่าจะได้รับคำชมจากแฟนๆ ที่ภักดีบ้าง แต่นักวิเคราะห์ก็ย้ำว่า Apple ล้าหลังไปแล้ว

บทวิจารณ์ส่วนใหญ่แสดงให้เห็นว่า Apple Intelligence ไม่ค่อยน่าประทับใจนัก โดยฟีเจอร์หลายอย่างมีประสิทธิภาพต่ำกว่าคู่แข่ง เรื่องนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อบริษัท ซึ่งเคยวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำตลาดมาโดยตลอด

ตามที่ Gurman กล่าว ความผิดพลาดของ Apple เกิดจากแนวทางในการผสาน AI เข้ากับฟีเจอร์หลักของ iPhone แทนที่จะมอบประสบการณ์ที่คล้ายกับ ChatGPT

ในเดือนมิถุนายน 2024 Apple ได้สร้างประวัติศาสตร์ด้วยการฟื้นคืนสโลแกน "เพื่อพวกเราที่เหลือ" ในยุค Macintosh โดยกำหนดให้ Generative AI เป็นชุดเครื่องมือ ผู้ใช้สามารถจัดหมวดหมู่อีเมล สร้างอีโมจิด้วย Genmoji หรือใช้เครื่องมือเขียนเพื่อแก้ไขและสรุปข้อความ

“Apple อาจพูดถูกที่ว่าอนาคตของ AI คือชุดเครื่องมือแบบบูรณาการ อย่างไรก็ตาม การที่พวกเขายืนกรานมาตลอดว่าผู้ใช้จะไม่สนใจแชทบอทนั้นเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่” Gurman เน้นย้ำ

ไอคอนของแชทบอท AI ยอดนิยมบางส่วน ภาพ: Bloomberg

อันที่จริง Apple อาจตระหนักถึงปัญหานี้ด้วยการรวม ChatGPT เข้ากับ Writing Tools และ Siri อย่างไรก็ตาม การผสานรวมนี้ค่อนข้างผิวเผินและขาดการโต้ตอบ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ผู้ใช้เพียงแค่เปิด ChatGPT แทนที่จะโทรผ่าน Siri Assistant

นักเขียนของ Bloomberg เน้นย้ำว่าหากมีการเปิดตัวแชทบอทที่ใช้โมเดล AI ของตัวเองเมื่อปีที่แล้ว คงจะเป็นหายนะเช่นเดียวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Apple Maps ในปี 2012

หนึ่งปีต่อมา Apple ดูเหมือนจะยอมรับความผิดพลาดของตนเอง เพื่อมอบประสบการณ์ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ดีที่สุด บริษัทจำเป็นต้องพัฒนาฟีเจอร์ที่คล้ายกับ ChatGPT พร้อมความสามารถในการขุดข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต

ในเดือนสิงหาคม มีรายงานว่า Apple ได้จัดตั้งทีม Answers, Knowledge and Information เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่รวบรวมความรู้ทั่วไป ซึ่งเป็นจุดแข็งของแชทบอท AI ในปัจจุบัน

การตัดสินใจไหนที่ถูกต้อง?

ในเดือนกันยายน Gurman เปิดเผยว่า Apple กำลังพัฒนาเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะทำให้บริษัทเข้าใกล้ประสบการณ์เช่น ChatGPT หรือ Perplexity มากขึ้น

อันที่จริง กลยุทธ์ใหม่ของ Apple ยังคงมุ่งเน้นไปที่ Siri เวอร์ชันปรับปรุง ซึ่งภายในบริษัทรู้จักกันในชื่อ Project Linwood คาดว่าจะเปิดตัวได้เร็วที่สุดในเดือนมีนาคม 2569 Siri จะถูกพลิกโฉมอย่างสมบูรณ์ด้วยการผสมผสานโมเดล AI ภายนอก (อาจเป็น Google Gemini) เข้ากับเทคโนโลยีที่พัฒนาโดยทีม Foundation Models ของ Apple

นอกเหนือจากการค้นหาบนเว็บแล้ว Project Linwood ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ ตามที่ Apple สัญญาไว้เมื่อปีที่แล้ว เช่น การแตะข้อมูลอุปกรณ์และหน้าจอเพื่อขับเคลื่อน Siri ซึ่งช่วยให้สามารถควบคุม iPhone ด้วยเสียงได้ทั้งหมด

เพื่อทดสอบเทคโนโลยีใหม่ Gurman เปิดเผยว่า Apple ได้พัฒนาแชทบอทภายในองค์กรที่มีชื่อรหัสว่า Veritas เพื่อส่งคำถามโดยไม่ต้องโต้ตอบด้วยเสียง

แอปพลิเคชันนี้ให้ป้อนคำขอ รับข้อมูล และสนทนาโต้ตอบคล้ายกับ ChatGPT นอกจากนี้ยังมีงานภายในแอปบางอย่างเช่น การแก้ไขรูปภาพ การดึงข้อมูลส่วนบุคคล...

โฆษณาฟีเจอร์ใหม่ของ Siri ภาพ: YouTube

ที่จริงแล้ว Apple ได้ทดลองใช้เครื่องมือคล้ายแชทบอทที่ทำงานได้เฉพาะบนเว็บเท่านั้น แทนที่จะเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวของ Gurman กล่าวว่า Apple ไม่มีแผนที่จะเผยแพร่แชทบอทสู่สาธารณะ แต่จะใช้แชทบอทเพื่อทดสอบประสิทธิภาพของ Siri รุ่นใหม่แทน

“นี่อาจเป็นความผิดพลาดของ Apple แม้ว่าการปรับปรุง Siri อาจทำให้ช่องว่างระหว่างเรากับคู่แข่งแคบลง แต่บริการอย่าง ChatGPT, Perplexity และ Gemini ก็เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าผู้ใช้ยังคงต้องการประสบการณ์แชทบอทที่เหมาะสม” นักข่าวจาก Bloomberg เน้นย้ำ

แม้ว่าจะทำงานเป็นแชทบอท แต่ ChatGPT หรือ Gemini ก็ยังสามารถรองรับงานต่างๆ ได้หลากหลาย เช่น การรวบรวมข้อมูล การวิจัย และการสร้างรูปภาพ

หลังจากที่บ่นเรื่อง Siri และอัปเกรดล่าช้ามาหลายปี เทคโนโลยี AI อันล้ำสมัยของ Apple ก็อาจถูกบดบังได้หากรวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่เท่านั้น

โดยรวมแล้ว การเปิดตัวแชทบอทเป็นแอปแบบสแตนด์อโลนอาจดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น” Gurman กล่าว

ที่มา: https://znews.vn/apple-lieu-co-sai-lam-post1589347.html