การปกป้องเด็กบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ในช่วงบ่ายของวันที่ 13 พฤศจิกายน ซึ่งเป็นการประชุมสมัยที่ 10 สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรหลายท่านได้เสนอให้มีการคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของเด็กบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

นางตรินห์ ถิ ตู อัญ สมาชิกสภาแห่งชาติ จากจังหวัดลำดง กล่าวสุนทรพจน์ (ภาพ: โดอัน ตัน/VNA)

การปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของเด็ก

ในระหว่างการประชุม สมาชิก สภาแห่งชาติ หลายคนได้เสนอให้มีการคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของเด็กบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ตามคำกล่าวของนางสาวตรินห์ ถิ ตู อัญ (ลำดง): "ด้วยจำนวนเด็กอายุ 6-17 ปีมากกว่า 90% ที่ใช้อินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์อัจฉริยะอย่างน้อยวันละหนึ่งชั่วโมง ปัจจุบันมีพลเมืองดิจิทัลประมาณ 15 ล้านคนที่เติบโตมาพร้อมกับโทรศัพท์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอัลกอริทึม AI ที่รู้จักความชอบของเด็ก ๆ ได้ดีกว่าพ่อแม่ นี่คือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพและเป็นกลุ่มเป้าหมายที่อ่อนแอที่สุดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ"

โดยอ้างถึงความรับผิดชอบทางกฎหมายบางประการที่ประเทศพัฒนาแล้วใช้เพื่อบังคับให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจเกี่ยวกับการคุ้มครองเด็ก ผู้แทน Trinh Thi Tu Anh เสนอให้เพิ่มข้อความเกี่ยวกับ "ความรับผิดชอบในการคุ้มครองเด็กในอีคอมเมิร์ซ" โดยกำหนดให้เจ้าของแพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่มีความรับผิดชอบทางกฎหมายดังกล่าว

หลักการที่ผู้แทนกล่าวถึง ได้แก่ การห้ามโฆษณาที่อิงตามข้อมูลส่วนบุคคล พฤติกรรม หรือสถานที่ตั้งของผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะอย่างเด็ดขาด บัญชีของเด็กต้องตั้งค่าเป็นส่วนตัวโดยค่าเริ่มต้น และต้องมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้เด็กและผู้ปกครองสามารถเลือกสิ่งที่ต้องการแสดงได้แบบเรียลไทม์ ไม่ใช่การปรับแต่งตามอัลกอริทึม และการพัฒนาปุ่มรายงานที่เป็นมิตรกับเด็ก โดยใช้รูปภาพหรือเสียง และการจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาที่เป็นอันตรายภายในกรอบเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด

“การดำเนินการนี้ช่วยปกป้องพลเมืองดิจิทัลหลายล้านคนจากการถูกเอารัดเอาเปรียบโดยอัลกอริทึม รับประกันความเป็นส่วนตัว และส่งเสริมการบริโภคที่ดีต่อสุขภาพ ขณะเดียวกันก็ยืนยันบทบาทการบุกเบิกของเวียดนามในการสร้าง เศรษฐกิจ ดิจิทัลที่ยั่งยืนและมีมนุษยธรรม” นางตรินห์ ถิ ตู อัญ ผู้แทนกล่าวเน้นย้ำ

นางเหงียน ถิ เวียด งา (ไฮฟอง) เห็นด้วยกับมุมมองนี้ โดยกล่าวว่าปัจจุบัน การขายสินค้าผ่านไลฟ์สตรีมมิ่งไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมเชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ได้กลายเป็นรูปแบบหนึ่งของคอนเทนต์บันเทิงที่ดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก รวมถึงเด็กและวัยรุ่น อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงไลฟ์สตรีมมิ่งนั้นง่ายเกินไปสำหรับทุกเพศทุกวัย เด็กหลายคนใช้ไลฟ์สตรีมมิ่งได้อย่างคล่องแคล่ว มีปฏิสัมพันธ์อย่างแข็งขัน และทำการซื้อสินค้า

“อย่างไรก็ตาม ร่างกฎหมายฉบับนี้ยังไม่มีบทบัญญัติเฉพาะเพื่อคุ้มครองกลุ่มนี้เมื่อเข้าร่วมการขายผ่านการถ่ายทอดสด” นางเหงียน ถิ เวียด งา สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรกล่าว

เพื่อปกป้องเด็กและวัยรุ่นจากไลฟ์สตรีมที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสมและการแนะนำสินค้าที่ไม่เหมาะสมกับวัย สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร เหงียน ถิ เวียด งา เสนอให้มีการวิจัยและเพิ่มเติมกฎระเบียบที่กำหนดให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซควบคุมและจำแนกประเภทเนื้อหาไลฟ์สตรีมตามช่วงอายุ และแสดงคำเตือนเมื่อเนื้อหามีองค์ประกอบที่ละเอียดอ่อน เป็นอันตราย หรือไม่เหมาะสมสำหรับเด็ก

นอกจากนี้ ผู้ถ่ายทอดสดและผู้ขายสามารถเลือกการจัดกลุ่มอายุที่เหมาะสมสำหรับการขายสินค้าผ่านการถ่ายทอดสด สำหรับสินค้าที่ไม่เหมาะสมกับกลุ่มอายุบางกลุ่ม หากพบว่าการถ่ายทอดสดมีเนื้อหาที่ละเมิดมาตรฐานทางศีลธรรม วัฒนธรรม หรือกฎหมาย หรือเป็นอันตรายต่อเด็ก จำเป็นต้องมีกลไกการรายงานและการประสานงานระหว่างแพลตฟอร์มและหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อลบเนื้อหาดังกล่าวอย่างรวดเร็ว

นางฮวาง ถิ ทันห์ ถุย สมาชิกสภาแห่งชาติจากจังหวัดเตย์นิง กล่าวสุนทรพจน์ (ภาพ: โดอัน ตัน/VNA)

จำเป็นต้องมีกลไกควบคุมก่อนที่จะเริ่มการขายผ่านการถ่ายทอดสดได้

นางหวง ถิ ทันห์ ถุย (จังหวัดเตย์นิง) ผู้แทนราษฎร ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับร่างกฎหมายฉบับนี้ว่า บทบัญญัติในร่างกฎหมายได้กำหนดความรับผิดชอบของสามฝ่ายหลักในกิจกรรมการขายผ่านการถ่ายทอดสดไว้อย่างค่อนข้างครบถ้วน ได้แก่ ผู้ขาย ผู้ถ่ายทอดสด และแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม ผู้แทนระบุว่า เมื่อเปรียบเทียบกับสถานการณ์ในชีวิตจริงบางกรณี เช่น กรณีที่ดาราใช้การไลฟ์สดเพื่อขายสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน การกล่าวเกินจริงเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร หรือการใช้เทคนิค "การแจกจ่ายเสมือนจริง" เพื่อบิดเบือนความเชื่อมั่นของผู้ซื้อ ยังคงมีช่องว่างบางประการที่ต้องชี้แจงให้ชัดเจนเพื่อเพิ่มความเป็นไปได้ในการบังคับใช้กฎหมาย

ตามที่ผู้แทนราษฎร หว่าง ถิ ทันห์ ถุย กล่าวไว้ ข้อบังคับในร่างกฎหมายที่ว่าผู้ถ่ายทอดสดต้องไม่ให้ข้อมูลเท็จนั้นยังคงอิงอยู่บนหลักการ ยังไม่ได้ชี้แจงกลไกการตรวจสอบก่อนการออกอากาศในส่วนที่อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของประชาชน และข้อกำหนดให้เก็บรักษาข้อมูลการถ่ายทอดสดอย่างน้อยหนึ่งปีอาจไม่เพียงพอที่จะรับประกันการปฏิบัติตามในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการจัดการการละเมิดที่ยืดเยื้อ

นอกจากนี้ ร่างกฎหมายยังไม่ได้กำหนดสิทธิของผู้บริโภคในการเข้าถึงบันทึกการถ่ายทอดสดในกรณีเกิดข้อพิพาท และความรับผิดชอบของผู้บริโภคในการจัดส่งบันทึกตามคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแลอย่างชัดเจน ในกรณีที่ผู้ถ่ายทอดสดให้ข้อมูลเกินกว่าเนื้อหาโฆษณาที่ได้รับอนุมัติ ก็ไม่มีกลไกเฉพาะสำหรับการจัดการสถานการณ์ดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความรับผิดร่วมกับผู้ขาย

นอกจากนี้ ปัจจุบันแพลตฟอร์มดังกล่าวกำหนดข้อบังคับเพียงแค่การลบเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ และขาดกฎระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมอัลกอริทึมในการจัดลำดับความสำคัญของการแสดงไลฟ์สตรีม ตัวแทน Hoang Thi Thanh Thuy ประเมินว่านี่เป็นปัจจัยหนึ่งที่เชื่อว่ามีส่วนช่วยในการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าโดยอิงจากพฤติกรรมของกลุ่มคนเสมือนจริง

เพื่อให้ร่างกฎหมายสอดคล้องกับความเป็นจริงของการค้าผ่านการถ่ายทอดสดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ผู้แทน Hoang Thi Thanh Thuy จึงเสนอให้เพิ่มกลไกควบคุมก่อนการออกอากาศสำหรับการถ่ายทอดสดเพื่อโฆษณาสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ส่งผลต่อสุขภาพ เช่น อาหารเสริมและเครื่องสำอาง

"ผู้ขายหรือผู้ถ่ายทอดสดควรต้องส่งข้อมูลรายละเอียดสินค้าให้แก่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อการตรวจสอบตามเงื่อนไข" ตัวแทนทุยเสนอ

ผู้แทนเบ จุง อัญ (วินห์ ลอง) กล่าวว่า "วิสัยทัศน์ของกฎหมายนั้นถูกต้อง แต่ทางวิ่งยังไม่ยาวพอสำหรับการขึ้นบิน" โดยให้เหตุผลว่าอีคอมเมิร์ซได้รับการยอมรับว่าเป็นภาคส่วนที่สำคัญ แต่ไม่ใช่แค่เพียงอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นโครงสร้างพื้นฐานของเศรษฐกิจดิจิทัลด้วย หากกฎหมายควบคุมเฉพาะกิจกรรมโดยไม่สร้างระบบนิเวศ ก็เหมือนกับ "สนามบินขนาดใหญ่" ที่ไม่มีหอควบคุม เครื่องบินสามารถเร่งความเร็วได้ แต่ไม่สามารถขึ้นบินได้

ดังนั้น ร่างกฎหมายฉบับนี้จึงกำหนดให้แพลตฟอร์มต่างๆ ต้องให้คำอธิบายเกี่ยวกับอัลกอริทึม ซึ่งผู้แทนมองว่า "ก้าวหน้ามาก" แต่หากไม่มีแนวทางที่ชัดเจน หน่วยงานกำกับดูแลอาจบังคับให้ธุรกิจต่างๆ เปิดเผยซอร์สโค้ดทั้งหมดหรือความลับทางการค้าได้ ผู้แทนเบ จุง อัญ แสดงความกังวลและโต้แย้งว่ากฎระเบียบที่ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ควรหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการนำไปปฏิบัติ

ในส่วนของข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งเป็น "หัวใจ" ของอีคอมเมิร์ซนั้น ผู้แทนเบ จุง อัญ ได้กล่าวว่า แม้ร่างกฎหมายจะอนุญาตให้แพลตฟอร์มตรวจสอบ จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ได้ แต่หากมีการกำหนดนิยามอย่างชัดเจน กฎระเบียบนี้จะขัดแย้งกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และก่อให้เกิดความเสี่ยงร้ายแรงต่อสิทธิความเป็นส่วนตัว

ดังนั้น ผู้แทนจึงเสนอให้เพิ่มข้อกำหนดใหม่ที่ระบุว่า การตรวจสอบและการจัดเก็บข้อมูลต้องยึดหลักการลดปริมาณข้อมูลให้น้อยที่สุด โดยเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรม และแบ่งปันข้อมูลเฉพาะเมื่อมีพื้นฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนเท่านั้น

ตามรายงานของ VNA

ที่มา: https://baohaiphong.vn/bao-ve-tre-em-tren-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-526572.html