เนื่องจากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เทมูจึงพบว่ายากที่จะครองตลาดได้ แม้ว่าราคาจะ "ตกต่ำ" ก็ตาม

แม้ว่าผลิตภัณฑ์ราคาถูกสามารถดึงดูดความสนใจได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้า Temu จำเป็นต้องใช้เวลาในการพิสูจน์คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ

Temu คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่กำลัง "ร้อนแรง" ในเวียดนาม ด้วยกลยุทธ์ที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่ชื่นชอบสินค้าราคาถูกโดยตรง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ยังได้เปิดตัวโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรพร้อมอัตราค่าคอมมิชชั่นที่น่าสนใจ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและสร้างรายได้เสริม

คุณ Pham Bao Trung ที่ปรึกษาด้านโซลูชันการเติบโตลูกค้า Metric (แพลตฟอร์มข้อมูลอีคอมเมิร์ซของบริษัท Data Science Joint Stock Company) กล่าวว่า การที่ Temu เข้าสู่ตลาดเวียดนามได้ดึงดูดผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในราคาที่ประหยัด ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน แฟชั่น และอื่นๆ อีกมากมาย กลยุทธ์ส่งเสริมการขายของ Temu แข็งแกร่งมาก ด้วยส่วนลดสูงสุดถึง 90% และบริการจัดส่งฟรี

Cơn sốt hàng giá rẻ từ sàn thương mại điện tử: Temu không dễ chiếm lĩnh thị trường

เทมูมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปพลิเคชันภาษาเวียดนาม แต่ยังไม่ได้ลงทะเบียนกับ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า (ภาพ: Fortune)

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคมีประสบการณ์ในการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ และนอกจากราคาแล้ว คุณภาพของสินค้าก็เป็นสิ่งสำคัญที่สุดเสมอ คุณ Pham Bao Trung ระบุว่า สินค้าราคาถูกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถดึงดูดความสนใจได้ แต่เพื่อโน้มน้าวใจผู้ซื้อ Temu ยังคงต้องใช้เวลาพิสูจน์คุณภาพของสินค้า

ในช่วงแรกผู้บริโภคคงจะเกิดความลังเลใจไม่น้อยเมื่อสัมผัสประสบการณ์แพลตฟอร์มใหม่นี้ โดยเฉพาะเมื่อ Temu ไม่รองรับการชำระเงินโดยตรง (COD) ซึ่งเป็นปัจจัยที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์

คุณ Pham Bao Trung ย้ำว่าในอนาคต หาก Temu ได้รับใบอนุญาตอย่างเป็นทางการ “แผนที่” ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันจะถูกแบ่งแยกใหม่อย่างแน่นอน Temu ได้ “กวาด” หลายประเทศทั่วโลก รวมถึงเวียดนาม ซึ่งเป็นประเทศที่มีการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็วเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การที่ Temu จะแข่งขันกับแพลตฟอร์มยอดนิยมในปัจจุบันอย่าง Shopee, Lazada และ TikTok Shop ยังคงต้องใช้เวลาอีกมากในการหาคำตอบ

ในส่วนของคุณภาพสินค้านั้น จากข้อมูลของ SocialHeat ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มรับฟังความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียในเครือ YouNet Media Company พบว่าผู้บริโภคจำนวนมากได้แสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาว่าราคาสินค้าบน Temu นั้นไม่ถูกเลย สูงกว่า Shopee เสียอีก (คิดเป็น 11% ของการสนทนาทั้งหมด) ความเห็นทั่วไปมีดังนี้: "ดูราคาแล้วก็ไม่ถูก" "แพงเกินไปแต่ก็ถือว่าถูก Shopee ก็ยังถูกที่สุด" "ซื้อแพงกว่า Shopee 10 เท่า"... ขณะเดียวกัน ผู้ใช้จำนวนมากก็ยังตั้งคำถามเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ขายบน Temu เช่นกัน (คิดเป็น 5% ของการสนทนาทั้งหมด)

จากผลตอบรับในปัจจุบัน Temu กำลังเผชิญกับความท้าทายมากมายในการสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภคชาวเวียดนาม แม้ว่าผู้ใช้จำนวนมากจะตื่นเต้นกับโอกาสต่างๆ ที่โปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรนำเสนอ แต่ผลตอบรับส่วนใหญ่ยังคงตั้งคำถามถึงความโปร่งใสและคุณภาพของผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยังคาดการณ์ว่า Temu จะพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะได้รับส่วนแบ่งทางการตลาดที่ดีจากยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซเช่น Shopee, Lazada หรือ TikTok

นอกเหนือจากประเด็นข้างต้น ตัวแทนจาก YouNet Media ยังกล่าวอีกว่า Temu จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับภาษี การต่อต้านการปลอมแปลง และสินค้าต้องห้าม ขณะเดียวกัน การร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐเพื่อสร้างความโปร่งใสในการทำธุรกรรมและคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จะช่วยให้ Temu สร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือในตลาดเวียดนาม

รายงานภาพรวมตลาดค้าปลีกออนไลน์ไตรมาส 3/2567 และการคาดการณ์ไตรมาส 4/2567 ล่าสุดของเมตริก ระบุว่า กลุ่มสินค้าราคาประหยัดที่มีมูลค่าต่ำกว่า 200,000 ดองยังคงมีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายรวมในตลาด ซึ่งเพิ่มขึ้น 9% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2566 จะเห็นได้ว่าผู้บริโภคยังคงกังวลเกี่ยวกับราคาสินค้าเมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น กระแสสินค้าราคาประหยัดที่เพิ่มสูงขึ้นจะสร้างแรงกดดันด้านการแข่งขันให้กับผู้ค้าปลีกในเวียดนามอย่างแน่นอน

ที่มา: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html