เมื่อกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเข้ามาแทรกแซง Shopee จึงเลื่อนการขึ้นค่าธรรมเนียมออกไปทันที

TPO - คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ระบุว่าได้ขอให้ Shopee ทบทวนพื้นฐานและผลกระทบของนโยบายค่าธรรมเนียมใหม่ ต่อมา บริษัทจึงเสนอให้เลื่อนการเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับ "โปรแกรมบำรุงรักษาการแสดงผล" ซึ่งเดิมกำหนดจะเริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 29 พฤษภาคม ออกไปก่อน

เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้รับรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนและการเพิ่มค่าธรรมเนียมใหม่ๆ จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง ซึ่งอาจเพิ่มต้นทุนการดำเนินงานของผู้ขาย ส่งผลกระทบต่อราคาขายและสภาพแวดล้อมการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซ

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้ทำงานร่วมกับผู้ขายหลายรายบนแพลตฟอร์ม Shopee และ TikTok Shop เพื่อบันทึกปัญหาและข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจากการปรับค่าธรรมเนียมคงที่ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรม และค่าธรรมเนียมบริการใหม่บางรายการที่คาดว่าจะเริ่มใช้ในเดือนพฤษภาคม

หน่วยงานกำกับดูแลยังกำหนดให้แพลตฟอร์มต่างๆ ต้องจัดหาข้อมูล เอกสาร และทรัพยากรองค์กรเพื่อชี้แจงพื้นฐานของการปรับเปลี่ยน วิธีการนำไปใช้ และผลกระทบของนโยบายค่าธรรมเนียมใหม่ต่อผู้ขายและสภาพแวดล้อมการแข่งขันด้วย

ในระหว่างการทำงาน คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้สังเกตเห็นแผนการของ Shopee ที่จะเริ่มใช้โปรแกรมรักษาการแสดงผลสินค้าตั้งแต่วันที่ 29 พฤษภาคม โดยภายใต้กลไกนี้ แพลตฟอร์มจะหักรายได้ส่วนหนึ่งจากคำสั่งซื้อที่สำเร็จโดยอัตโนมัติเพื่อเติมเงินเข้าบัญชีโปรโมชั่นของผู้ขาย เพื่อรักษาการมองเห็นสินค้า

ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาการแสดงผลมาตรฐานจะคิดเป็น 1% ของรายได้จากการสั่งซื้อที่สำเร็จ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ในขณะที่ผู้ขายสามารถกำหนดอัตราที่ยืดหยุ่นได้ตั้งแต่ 1-50% ขึ้นอยู่กับความต้องการของตนเอง ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักออกโดยตรงก่อนที่จะโอนรายได้เข้าบัญชีของผู้ขาย

หลังจากการตรวจสอบ คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้ขอให้ Shopee ประเมินหลักเกณฑ์ในการยื่นขออนุมัติและผลกระทบของโครงการต่อชุมชนผู้ขายอีกครั้ง

เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม บริษัท Shopee Vietnam จำกัด ได้ยื่นรายงานต่อคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ โดยระบุว่า บริษัทได้เสนอให้เลื่อนการบังคับใช้ระเบียบค่าธรรมเนียมใหม่ผ่านโครงการรักษาการแสดงผลสินค้า (Display Retention Program) โดยบริษัทแจ้งว่า จะมีการประกาศอย่างเป็นทางการให้ผู้ขายทราบในวันที่ 28 พฤษภาคม

การที่ Shopee ปรับขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่องได้สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ขาย

ในส่วนของค่าธรรมเนียมประเภทอื่นๆ ที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเรียกเก็บ เช่น ค่าธรรมเนียมคงที่ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรม ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน และค่าธรรมเนียมบริการที่เกี่ยวข้อง คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติระบุว่าจะยังคงเสริมสร้างการกำกับดูแลการพัฒนา การปรับปรุง และการบังคับใช้แนวนโยบายค่าธรรมเนียมในตลาดต่อไป

หน่วยงานดังกล่าวยังได้ขอให้ Shopee, TikTok Shop และธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อมูล เอกสาร และคำอธิบายที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการกำหนดโครงสร้างค่าธรรมเนียม กลไกการจัดเก็บค่าธรรมเนียม ความสมเหตุสมผลและความโปร่งใส ตลอดจนผลกระทบของนโยบายค่าธรรมเนียมเหล่านี้ต่อการดำเนินงานของผู้ขายและสิทธิของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องด้วย

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติแนะนำว่า แพลตฟอร์มดิจิทัลที่เป็นตัวกลางค้าปลีก ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายค่าธรรมเนียมมีความโปร่งใสและสมเหตุสมผล หลีกเลี่ยงการสร้างภาระที่ไม่สมเหตุสมผลแก่ผู้ขาย ป้องกันการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม หรือส่งผลกระทบในทางลบต่อผู้บริโภค

ตั้งแต่ต้นเดือนพฤษภาคม Shopee ได้เพิ่มค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรมสำหรับวิธีการชำระเงินล่วงหน้าบางวิธีจาก 4.91% เป็น 6% และตั้งแต่วันที่ 23 พฤษภาคม แพลตฟอร์มยังคงเพิ่มค่าธรรมเนียมและโปรแกรมส่งเสริมการขายต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น Voucher Xtra, PiShip เป็นต้น

ตั้งแต่วันที่ 29 พฤษภาคมเป็นต้นไป Shopee จะเริ่มใช้โปรแกรมการรักษายอดการแสดงผลอัตโนมัติ ซึ่งจะหักอย่างน้อย 1% ของมูลค่าคำสั่งซื้อที่สำเร็จเพื่อเพิ่มเข้าไปในบัญชีโฆษณาของร้านค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันสูง เช่น เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล หรือ แฟชั่น ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มโดยรวมได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก เมื่อรวมค่าธรรมเนียมคงที่ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน บัตรกำนัล Xtra และโปรแกรมบังคับหรือเกือบบังคับเพื่อรักษาการมองเห็น

จากข้อมูลของเจ้าของร้านค้าหลายราย หลังจากการปรับปรุงล่าสุด ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มโดยรวมสำหรับร้านค้าบน Shopee อาจเพิ่มขึ้นจากประมาณ 24.5% เป็นมากกว่า 30.5% ของรายได้จากการสั่งซื้อ โดยไม่รวมค่าโฆษณา การไลฟ์สด การตลาดแบบพันธมิตร หรือค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานภายใน

หากรวมต้นทุนทั้งหมดในการดูแลรักษาคำสั่งซื้อและการจัดแสดงสินค้า ต้นทุนรวมที่แท้จริงในบางประเภทสินค้าอาจสูงถึงประมาณ 40-45% ของรายได้ ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นนี้ ประกอบกับการฟื้นตัวของความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่แข็งแกร่ง ทำให้กำไรลดลงไปอีก

ที่มา: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo